Needham, Massachusetts (COMUNICATO STAMPA - 24 luglio 2010) - Relectric Inc., fornitore nazionale di nuovi interruttori di circuito ricondizionati e obsoleti, apparecchiature di distribuzione e controllo elettriche, segnala che la soddisfazione dei clienti e l'acquisizione di nuovi clienti sono in aumento, in parte a causa di RatePoint Inc. Con oltre 628 recensioni, Relectric ha un tasso di successo dell'89 percento risolvendo i problemi portati alla loro attenzione attraverso RatePoint, un fornitore leader di recensioni dei clienti, testimonianze e servizi di gestione della reputazione online.
$config[code] not foundCon sede a San Jose, in California, Relectric ha 40 dipendenti negli Stati Uniti e vende a distributori elettrici commerciali e consumatori. Il proprietario del relé, Anthony Robinson, comprende il valore delle recensioni e desidera che un servizio pubblichi online come differenziatore competitivo e aumenti la visibilità del marchio quando ha trovato RatePoint. Ora, Relectric ha la capacità di richiedere e indirizzare in modo proattivo il feedback e il dialogo con i clienti per impegnarsi in una discussione reciprocamente vantaggiosa, invece di trovare recensioni su siti di reclami di terze parti senza un mezzo per connettersi con il cliente.
Con oltre 628 recensioni fino ad oggi, Relectric ha aumentato la propria base di clienti abbracciando i benefici delle recensioni dei clienti. Offre inoltre all'azienda l'opportunità di esaminare i processi aziendali e le problematiche dei clienti che possono essere facilmente corrette.
"Sappiamo che i clienti avranno problemi, quindi vogliamo raccogliere, indirizzare e utilizzare questo feedback per migliorare la nostra attività. RatePoint ci ha permesso di farlo ", ha detto Robinson. "Influisce davvero su come facciamo affari e ci presentiamo online."
Relectric ora ha una migliore relazione e approfondimenti sull'esperienza del cliente come risultato della gestione proattiva del negativo e del rafforzamento del positivo attraverso RatePoint.
"Lasciare che i tuoi clienti sappiano che stai ascoltando è un passo essenziale per la gestione della reputazione", ha affermato il co-fondatore e CEO di RatePoint, Neal Creighton. "Con il social marketing e il feedback dei clienti in tempo reale, le aziende non possono permettersi di non impegnarsi con i loro clienti. È diventato un elemento chiave per i clienti che stanno valutando se fare affari con un'azienda ".
Informazioni su RatePoint Inc.
RatePoint Inc., il principale fornitore di recensioni dei clienti, testimonianze e servizi di gestione della reputazione online, aiuta le aziende a proteggere e costruire la loro reputazione online, consentendo alle aziende di sfruttare il potere di feedback dei clienti credibili e sfruttarle in un asset di vendita, marketing e servizio clienti.
I servizi di comunicazione basati su Web di RatePoint di facile utilizzo comprendono strumenti di feedback dei clienti per raccogliere recensioni aziendali e recensioni di prodotti, nonché funzionalità di email marketing, sondaggi e risoluzione delle controversie per fornire alle piccole e medie imprese la possibilità di raccogliere, gestire e promuovere il feedback dei clienti direttamente dal loro sito Web. Per ulteriori informazioni, contattaci al numero: 888-777-1636 o visita: www.ratepoint.com.
