La società si sente "cautamente ottimista" per il futuro e vede gli acquirenti di piccole imprese immergersi in acqua per ricominciare a comprare, secondo Rick Moran, vicepresidente del marketing di piccole imprese di Cisco.
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Cisco ha un approccio interessante alle sue linee di prodotto per le piccole imprese che ha senso dal punto di vista delle piccole imprese, e penso che dovrebbero adottare un maggior numero di aziende che vendono tecnologia alle piccole imprese. Cisco divide il mondo delle piccole imprese in due tipi di esigenze di prodotto:
- piccole imprese fai-da-te che tendono ad installare la propria tecnologia; e
- coloro che utilizzano consulenti tecnologici esterni e fornitori di servizi IT.
I nuovi prodotti annunciati questa settimana sono per il secondo (quelle piccole imprese che utilizzano fornitori di servizi esterni per aiutarli con il loro IT).
Questa settimana Cisco ha introdotto un nuovo prodotto per la sicurezza della rete, chiamato Cisco SA 500 Series (nella foto sopra). È un firewall hardware, per prevenire intrusioni nella tua rete. Consente inoltre ai dipendenti di connettersi alla rete da qualsiasi luogo, con velocità di connessione elevata e prestazioni elevate. Un altro prodotto è un telefono compatibile SIP plug-and-play per VOIP. (Maggiori informazioni qui.)
Questi prodotti fanno parte della linea Pro di Cisco, il che significa che sono disponibili tramite rivenditori e consulenti IT.
Secondo Moran, "Alcuni clienti hanno il coraggio di installare e mantenere i prodotti da soli, ma non tutti lo sono. Quindi abbiamo la serie Pro. "La serie Pro è ideale per le aziende con da 10 a 100 utenti, anche se le aziende più piccole probabilmente potrebbero trarre vantaggio anche dai prodotti Pro.
L'aggiunta di Cisco alla sua linea di prodotti è una riflessione che ritengono che le piccole imprese stiano iniziando ad acquistare di più ora, rispetto a prima del 2009. Per spronare gli acquisti ancora di più, Cisco sta estendendo il finanziamento dello zero per cento negli Stati Uniti e in Canada fino alla fine del 2009.
Un'altra tendenza: uso strategico della tecnologia
Oltre a vedere gli acquisti IT di piccole imprese che iniziano a salire, una delle tendenze che Cisco sta osservando è che le piccole imprese utilizzano la tecnologia per il front end del business. Le piccole imprese utilizzano strategicamente la tecnologia per ottenere vendite e commercializzare le proprie attività. La tecnologia non viene relegata a funzioni di back office o trattata come un "male necessario".
Dice Moran, "I proprietari di imprese stanno valutando come cambiare l'esperienza del cliente con la tecnologia. Questo è ciò che cambierà il modo in cui le loro aziende guarderanno domani ".
Mi ha indirizzato ai video sul sito Web di Cisco per esempi di aziende reali che utilizzano la tecnologia per le vendite e il marketing. Sfortunatamente tutti i link ai video dei clienti che ho trovato, tranne uno, sembrano essere interrotti.
Tuttavia, sono riuscito a trovare un articolo con 10 suggerimenti per servire meglio i clienti. L'articolo, intitolato "The Basics of Serving Customers Better" sottolinea che "ridurre il logoramento dei clienti dal 5 al 10 percento può aumentare i profitti annuali fino al 75 percento." L'articolo è abbastanza buono e potrebbe darti idee su come usare tecnologia in modo strategico per ottenere e fidelizzare i clienti e ottenere un vantaggio competitivo nel vostro business.
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