La velocità con cui le informazioni vengono create e messe sul Web è sbalorditiva. Diventerà più veloce man mano che sensori e dispositivi, persone, strumenti migliori e automazione si uniranno per spostarci ulteriormente nell'era Zetabyte (22 numeri di cifre).
Mentre le informazioni che vengono create possono aiutarci a capire meglio se i nostri sforzi per entrare in contatto con clienti e prospect stanno effettivamente lavorando, ottenere tali informazioni da tutte le varie fonti può essere un processo scoraggiante e dispendioso in termini di tempo.
$config[code] not foundDane Atkinson, CEO e co-fondatore di SumAll, una piattaforma di analisi di marketing gratuita che estrae dati da fonti come Facebook, Twitter, PayPal, Google Analytics e altri, spiega perché è di fondamentale importanza superare la paura dei big data e abbracciare ciò che può fare da una prospettiva di vantaggio competitivo.
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Dane Atkinson: Sono un imprenditore seriale. Da adolescente ho gestito un'agenzia pubblicitaria e da allora ho avuto una decina di aziende. La compagnia poco prima era chiamata Squarespace che era la pubblicazione di siti Web. È stata una vita lunga e meravigliosa costruire cose su Internet.
Tendenze delle piccole imprese: puoi parlare un po 'di essere un imprenditore seriale?
Dane Atkinson: L'imprenditorialità ha alcune somiglianze in qualsiasi momento. La prima azienda che ho creato su Internet è stata all'inizio dell'era di Internet. Dovevi raccogliere capitali e accettare il mercato e la capacità di fare cose. Direi che esiste una tendenza attuale in cui l'imprenditorialità è in voga. Quindi molte persone sono attratte da esso.
È uno dei migliori stili di vita che puoi avere se sei pronto a metterti sul filo del rasoio. Ti insegna sicuramente in fretta. Non troppe persone dovrebbero entrarci completamente cieche perché è molto lavoro e ti sfida. Se stai cercando quello, è il posto migliore dove stare.
Tendenze delle piccole imprese: perché hai avviato SumAll?
Dane Atkinson: Bene, abbiamo avuto molte ragioni in competizione per costruire questa compagnia. Quando abbiamo iniziato, abbiamo dedicato molto tempo allo sviluppo della cultura che pensavamo potesse costituire una grande azienda. Ma nell'ultimo affare, Squarespace, ci sono stati molti momenti in cui, in qualità di drogato di dati, ho sentito questa enorme frustrazione di cercare solo di capire cosa stava succedendo nella nostra attività.
C'è stato un momento di pinnacolo. Avevamo questo CFO della compagnia pubblica che lavorava per noi e stava copiando e incollando da qualche e-mail e ho chiesto cosa stava facendo. Stava copiando le entrate che aveva avuto ieri, quindi lo avrebbe inserito in un foglio di calcolo. E lui poteva vedere cosa diavolo stava succedendo.
Sembrava dolorosamente assurdo che le persone dovessero farlo, copiare e incollare per vedere come si presentano le entrate quotidianamente. Sembra persistentemente vero per molte aziende, non solo per il loro database delle entrate ma per tutto. Come tutti i fornitori che usi, le persone che ci aiutano a costruire aziende in questi giorni. Ha creato un'enorme quantità di informazioni sulla scia dei nostri sforzi, ma non abbiamo accesso ad essa.
Quindi abbiamo pensato che un'azienda che ha portato quelle informazioni a sopportare per le persone che lo desiderano facilmente, sarebbe una cosa grandiosa da fare e probabilmente una grande categoria che potremmo godere per un certo numero di anni.
Tendenze delle piccole imprese: puoi parlare della sfida dell'imprenditore di oggi che ottiene un quadro chiaro e reale, ma dovresti farlo con tutti questi dati distribuiti?
Dane Atkinson: In realtà è un vero problema. E ora siamo in un mondo in cui i dati sono quasi una necessità.Non puoi davvero ottimizzare il tuo business per funzionare in modo efficace a meno che tu non sappia cosa sta succedendo in tutte le sue diverse parti. Se si guarda al modo in cui funziona per molti dei nostri clienti, abbiamo 125.000 aziende che ci utilizzano. Prima del nostro strumento, la maggior parte di loro erano seduti lì la domenica sera o il momento libero in cui si erano allontanati dalla loro attività caricando Excel e copiando e incollando da un luogo all'altro per vedere se quella campagna sociale avesse effettivamente un effetto o se il loro inventario è in linea con le loro aspettative.
Il che non vuol dire che non ci sia molto bisogno di comprendere i dati. Ma l'accesso ad esso certamente non dovrebbe essere difficile da ottenere. Sono sicuro che ci saranno altre società come noi per cercare di rendere più facile per la gente vedere cosa succede nel mondo intorno a loro.
Tendenze delle piccole imprese: stai vedendo le aziende che sono in grado di fare un lavoro migliore con un servizio come il tuo?
Dane Atkinson: I nostri clienti hanno fatto molto bene rispetto al mercato generale. C'è un po 'di auto-selezione lì, ma solo abbracciando le informazioni, quella prima decisione ha molti vantaggi. La maggior parte delle aziende ottiene un aumento dal 10% al 20% una volta che iniziano a capire i KPI che stanno cercando, le metriche chiave che stanno cercando di spingere, i numeri che stanno cercando di gestire.
Quindi, avendo facile accesso alle varie cose che lo influenzano, dà loro sicuramente maggiore agilità. Così possono vedere "Ho avuto molta fortuna su Facebook che mi piace, ma non ho visto alcun aumento nel mio traffico e certamente nessun aumento delle mie entrate. Ho avuto un po 'di fortuna su Instagram. Ho visto un interessante traffico correlato e in realtà più interessante correlare le entrate provenienti da esso. "
Non puoi unire queste due cose insieme a meno che i dati non si trovino uno accanto all'altro. Non sai dove attribuire l'aumento delle vendite a meno che tu non sia effettivamente in grado di vedere in che modo questi diversi sforzi potrebbero effettivamente collegarsi.
Tendenze delle piccole imprese: quali sono alcuni dei risultati che i clienti vedono con questo tipo di servizio in termini di miglioramento del processo decisionale?
Dane Atkinson: Il modo in cui le cose sembrano funzionare davvero per i nostri clienti è che c'è un enorme risparmio di tempo con le persone che mettono le mani sui dati. C'è un chiaro vantaggio che le organizzazioni iniziano a gestire i dati come parte della loro filosofia. Ciò tende a creare società migliori, quindi ottengono un passaggio lì. Iniziano a guardare al futuro e vedono come i clienti di ritorno stiano effettivamente cambiando la loro potenziale opportunità. Osservano effettivamente come succede, come influenza molto più le cose.
Penso che ci sia ancora un enorme bisogno di educazione che attualmente non stiamo facendo molto bene. Le persone avranno un'idea migliore di come guardare realmente i dati, gestirli e trarne le decisioni. Ma averlo è un primo grande passo. E il mercato maturerà con l'aumentare dell'esposizione alle informazioni. Non è ancora lì.
Tendenze delle piccole imprese: su una scala da uno a dieci, quanto sono pronte le piccole imprese a usufruire di un servizio come il tuo? Cosa devono fare per trarre il massimo beneficio dall'utilizzarlo?
Dane Atkinson: Penso che per noi, sentiamo il desiderio di otto a dieci di ottenere le informazioni. Le persone capiscono il dolore di cercare di capire le cose alla vecchia maniera nei fogli di calcolo. Quindi c'è molto sollievo solo usando uno strumento come noi, vedendo le informazioni.
Direi che ce ne sono ancora più di tre o quattro per quanto sono in grado di portarlo a un livello successivo e iniziare davvero a gestire il loro business da esso.
Ciò che consigliamo ai clienti è di familiarizzare con i dati e avvicinarsi ad essi. Cerca di gestirlo in modo da fissare alcuni obiettivi, portare un po 'di consapevolezza interna ai tuoi dati, condividere le tue informazioni, far riflettere le persone su di esso. Questo in realtà crea il giusto tipo di conversazioni lungo la strada che sono, 'Okay, vediamo succedere queste cose. Quali sono le domande a cui possiamo chiedere che senso abbia perché questo sta succedendo? "
È un'evoluzione per le piccole imprese. La nostra esperienza con le piccole imprese è che sono le persone più intelligenti del mondo e quelle che lavorano più duramente. Piace molto ai migliori con cui vorresti cenare. Ma di solito sono mal equipaggiati per capire come sfruttare le informazioni. Arrivano in tempo. Suggerirei a chiunque non utilizzi un qualche tipo di strumento per comprendere le informazioni che li circondano, abbracciare qualcosa. Ottieni solo numeri, quindi non è completamente istinto.
Tendenze delle piccole imprese: mi piace - metti i numeri nella loro vita. È una buona idea per un'azienda iniziare davvero a seguire perché con tutti questi dati in giro, è meglio comprenderne almeno una parte. Dove possono imparare le persone, Dane?
Dane Atkinson: SumAll.com. Il nostro sito è gratuito grazie a un sacco di capitale di rischio, quindi puoi vedere se funziona per te.
Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
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