La conversazione di ieri si è concentrata su due punti principali: l'importanza di formare comunità satellitari attorno al Web e l'utilizzo di Twitter. Se non sei stato in grado di partecipare al webinar di ieri, ecco alcune delle cose che ti sei perso.
Costruire comunità satellite
Non avevo mai sentito il termine "comunità satellitare" prima di ieri, ma ora ho completamente intenzione di rubarlo ad Anita. Crea fantastiche immagini per le piccole imprese che cercano appena fuori dalle loro bolle per trovare nuove comunità periferiche che fluttuano tra loro. E questo è esattamente dove dovrebbero essere visualizzati. Vincere la battaglia di Google nell'economia di oggi significa raggiungere i propri clienti dove sono naturalmente in giro sul Web e fare le cose secondo i loro termini. Liz si riferiva ad essa mettendo da parte la nostra "visione del mondo concreto" e mettendoci nelle relazioni di rete. Ecco di cosa parla l'ascolto sociale.
Come marketer e proprietario di piccole imprese, queste conversazioni e altre prospettive sono molto importanti perché ti dicono dove mettere i tuoi contenuti. Perché un messaggio abbia un significato, hai bisogno di un posto dove metterlo. E questi avamposti sociali ti aiutano a trovare i luoghi in cui otterrai il massimo per il tuo denaro. Devi anche capire che il messaggio che stai inviando non è sempre il messaggio che viene ricevuto. E il messaggio ricevuto non è sempre il messaggio inviato. Devi prima provarlo. I social media e queste community satellitari ti consentono di scavare fino a raggiungere il cuore dei dati e delle persone che stai cercando di raggiungere.
Quindi dove dovresti creare queste comunità satellite? Ovunque i tuoi clienti sono già in giro. Incontrali sul loro terreno. Ciò può significare:
- Flickr
- cinguettio
- Youtube
- MyBlogLog
- Ning
- Siti di condivisione dei documenti
- Siti di venditori come quelli di Dell
- Siti di prodotto
Qualunque cosa tu faccia, devi dargli tempo e impegnarti ad essere lì per il lungo periodo.
Altro Twitter Talk
Non sorprendentemente, una buona parte del discorso di ieri si è concentrata su Twitter e su come le piccole imprese possono usarlo come strumento di contatto e conversazione. Quando è stato chiesto a quali social network non avrebbero potuto vivere senza l'isolamento su un'isola, sia Liz che Anita hanno scelto Twitter. Mike avrebbe scelto Twitter, ma si sentiva spinto ad essere diverso e ha seguito LinkedIn. Ma sembra per tutto il buzz, Twitter offre davvero. Sia Liz che Anita hanno spiegato che Twitter offre ai proprietari di piccole imprese un ottimo modo per indirizzare il traffico verso i loro siti e connettersi con le persone. È più flessibile, copre più nicchie, è più veloce e ha una portata più ampia rispetto a molti altri social network.
Twitter può sembrare scoraggiante in un primo momento per molti proprietari di PMI, perché c'è solo così tanto rumore e caos. Per aiutare a dare un senso alla confusione, Liz ha suggerito di utilizzare Tweetdeck, un ottimo strumento che consente di ordinare i follower in gruppi per renderli più facili da gestire.
Gli oratori hanno parlato un po 'di come gli strumenti dei social media come Twitter possono davvero diventare agenti di cambiamento per le piccole imprese, a patto che tu lavori per capirli e "guidarli" piuttosto che cercare di controllarli. I social media riguardano la comunicazione e la condivisione. Vuoi rendere divertente per le persone condividere il tuo messaggio e renderlo orgoglioso di trasmetterlo. E questo si riduce davvero a formare relazioni vere. Mike ha consigliato di utilizzare strumenti come Twitter Grader per trovare gli utenti locali di Twitter nella tua zona e quindi iniziare a parlare con loro. Non devi nemmeno dire loro cosa fai per vivere. Basta essere loro amico e le relazioni d'affari arriveranno al secondo posto. Dovresti anche usare Twitter per rafforzare i rapporti con i clienti attuali.
Se vuoi passare il test di Twitter e Google, concentrati sulla formazione di quelle importanti comunità satellitari su qualunque social media in cui la tua comunità si trovi già. Inoltre, vai su Twitter. Puoi trovarmi su @lisabarone che ti aspetta.
Se desideri vedere le diapositive del webinar di ieri, controlla su SlideShare.
AGGIORNAMENTO 4 maggio 2009: se desideri ascoltare l'intervista podcast, visita Trasmissione del test TAG (Twitter e Google): connessione con i clienti socialmente responsabili nel 2009. Altro in: Twitter 10 commenti ▼
