Potresti pensare di avere un controllo sugli acquirenti Millennial, ma sei pronto per Generation Z?
Mentre i due gruppi hanno molte somiglianze, Gen Z porta le tendenze dello shopping dei Millennials al livello successivo. Definiti consumatori a partire da 20 anni, Gen Z lascia gli acquirenti più anziani (e molti rivenditori) "nella loro polvere digitale", avverte un nuovo rapporto di Accenture.
Marketing a Gen Z sui social media
Le buone notizie: come i Millennial, gli acquirenti di Gen Z amano i negozi di mattoni e di malta. Ma le loro scelte di acquisto nel mondo reale sono fortemente influenzate dal mondo digitale, in particolare dai social media. Ecco 10 mosse sui social media che dovresti fare per portare Gen Z nel tuo negozio. 1. Pensa oltre Facebook. YouTube è il numero uno con questa folla; quasi il doppio degli acquirenti di Gen Z come i Millennial che lo visitano prima di effettuare un acquisto. Hai anche bisogno di una presenza su Instagram, Snapchat e Twitter. 2. Rendi più facile la loro socializzazione nel tuo negozio. Quattro acquirenti su 10 Gen Z ricevono opinioni da amici e parenti prima di effettuare un acquisto. Offri il Wi-Fi gratuito nel tuo negozio in modo che possano consultarsi rapidamente con le loro cerchie sociali sui loro smartphone. 3. Pratica "ascolto sociale". Più di altre generazioni, Gen Z è aperta su ciò che pensano. Il 40% afferma di dare un feedback, come scrivere recensioni, "molto spesso". Sia che stiano esaminando recensioni e recensioni su siti o post nei tuoi account social, assicurati di rimanere aggiornato sui feedback online di questi clienti. E assicurati di agire su di esso - non c'è niente che questa fascia di età odia più di quanto le imprese non ascoltino. 4. Chiedi le loro opinioni. Non aspettare che gli acquirenti di Gen Z condividano le loro opinioni, chiedi loro! Questo gruppo è molto reattivo quando li controlli. Prova a fare domande rapide su Snapchat o Twitter. 5. Mettili sotto i riflettori. Anche se non si conoscono, gli acquirenti di Gen Z si fidano delle rispettive opinioni. Quando ricevi un feedback positivo da uno di loro, condividilo sui social media. 6. Crea un senso di comunità. Chiedi ai giovani acquirenti di condividere foto o video dei loro acquisti e loro stessi sui tuoi account sui social media. Coinvolgili in concorsi o sondaggi. E assicurati di rispondere a loro sui social media! Costruirai fiducia nei tuoi affari e nel tuo impegno tra gli acquirenti di Gen Z. 7. Immagina questo. Per gli acquirenti di Gen Z, le immagini sono più importanti del testo nell'influenzare le loro decisioni. Evita i messaggi di solo testo e valuta se hai bisogno del tuo gioco quando si tratta delle foto che condividi sui social media. 8. Fai un film. Gen Z ama i video online (testimonia la loro dipendenza da YouTube). Quando si tratta di fare video online, non essere intimidito - non devono essere produzioni vincitrici di Oscar. La condivisione rapida di video live su Snapchat o Instagram è altrettanto efficace con questo gruppo di età. 9. Resta fresco. Gli acquirenti di Gen Z hanno una scarsa capacità di attenzione, quindi assicurati che la tua presenza sui social media non sia solo coerente, ma attiva. Un flusso costante di nuovi post, foto, video e commenti li manterrà interessati e entreranno nel tuo negozio. 10. Connettiti con influenzatori. Le star di YouTube popolari, le personalità di Instagram e altri nomi di social media possono influenzare il comportamento d'acquisto di Gen Z. Tuttavia, non devi sborsare migliaia di dollari per un influencer a questo livello per promuovere il tuo negozio. Invece, cerca di raggiungere quelli dei tuoi clienti Gen Z che hanno un grande seguito sui social media per aiutare a commercializzare il tuo business. Forse saranno disposti a recensire un prodotto per vendere o partecipare a un evento nel tuo negozio.
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Foto di giovane cliente tramite Shutterstock
