La descrizione del lavoro di un cassiere può sembrare inizialmente semplice, poiché gran parte di ciò che fa è tagliato e asciugato: sorridi, prendi i soldi del cliente e dai il cambio giusto. Tuttavia, un cassiere deve possedere determinate qualità. Se sei alla ricerca di un posto di lavoro alla ricerca di una posizione di cassiere o di un manager in cerca di assumere, ci sono molte cose fondamentali da tenere d'occhio.
socievolezza
Un buon cassiere dovrebbe essere naturalmente socievole e una "persona popolare". Se a lui non piace lavorare con il pubblico, qualsiasi tentativo di comportamento amichevole può apparire come uno script. Inoltre, quando le cose si fanno stressanti, i suoi veri colori introversi possono risplendere e il servizio clienti sarà la prima cosa a svanire. Gli piacerebbe essere intorno alla gente e trattarla con cortesia dovrebbe idealmente non essere un comportamento appreso (vedi riferimento 2).
$config[code] not foundprofessionismo
Ogni volta che vengono gestite ingenti somme di denaro, la professionalità è un must. Anche la conoscenza di base della matematica e la familiarità con la contabilità sono importanti, poiché gli errori di gestione del denaro dovrebbero essere ridotti al minimo. Inoltre, la conoscenza dell'intero negozio è fondamentale, in quanto il cassiere è spesso quello che i clienti visitano per informazioni sui negozi o sui prodotti (vedere riferimento 1).
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da Saplingattendibilità
Per i duplicati, esistono molti modi in cui scremare fondi dall'azienda, quindi l'onestà non è solo una buona qualità da avere, è essenziale. Molte volte, la descrizione del lavoro di un cassiere comporta più del semplice lavoro di cassa. Spesso, comporta il conteggio delle casse, la caduta di denaro e l'organizzazione dei depositi. Inoltre, se viene commesso un errore onesto, è importante essere onesto abbastanza da segnalarlo, poiché coprirlo per timore di punizioni lo farà sembrare sospetto (vedi Riferimento 1).
Capacità di multitasking
Durante le ore di punta, un buon cassiere sarà in grado di svolgere efficacemente molte mansioni contemporaneamente. Ad esempio, potrebbe avere una lunga fila di clienti da chiamare mentre altri clienti si stanno avvicinando a lui per avere informazioni sui prodotti o sulla loro posizione nel negozio. Potrebbero verificarsi occasionali anomalie, ad esempio un elemento non sottoposto a scansione o un cliente che richiede un rimborso complesso. Idealmente, dovrebbe essere in grado di gestire tutte queste cose contemporaneamente.
percettività
Un buon cassiere sarà in grado di vedere e risolvere entrambi i problemi prima che si presentino. Non aspetterà finché una situazione non sarà saltata al punto che è fuori controllo. Ad esempio, se un cassiere di un negozio di alimentari che lavora sulla corsia preferenziale vede un cliente entrare con molti più oggetti che il limite stabilito, dovrebbe lasciare che il cliente passi e controllarlo prontamente, ma educatamente fargli sapere che per riferimento futuro dovrebbe optare per un'altra linea (vedi riferimento 3).
