Shiftboard è un sistema di pianificazione online per aziende e organizzazioni di piccole e medie dimensioni. Lo usi per pianificare i turni dei lavoratori. Quel lavoratore potrebbe essere un impiegato retribuito o un volontario. Come molte delle nostre recensioni, Shiftboard è un'applicazione software-as-a-service. Nessun download o installazione richiesta.
Per un'altra recensione recente, ti ho suggerito di andare direttamente alla pagina delle testimonianze. Suggerisco lo stesso con Case Study Shiftboard. Considero questa informazione prima perché racconta la storia dal punto di vista del cliente.
$config[code] not foundSì, sono spesso parole di marketing. Ma la cosa buona in un caso di studio reale è che il cliente deve approvarlo, quindi non si ottengono spesso commenti di tipo spam. I clienti mettono la loro reputazione in gioco quando accettano un caso studio, quindi hanno più peso nel mio libro. Dall'assistenza sanitaria ai festival internazionali, da 25 utenti a oltre 10.000 utenti finali, vi è stata una buona gamma di esempi.
La società mi ha dato una demo Web la scorsa settimana per questa recensione. Divulgazione completa: ero un investitore angelo in anticipo (nota: molto piccolo) in questa azienda, ma non è così Trend delle piccole imprese s li ha selezionati per essere rivisti. Quanti turni aperti ho per la prossima settimana?
La pianificazione online è diversa dal calendario. È guidato da regole aziendali critiche: Una delle cose che spicca in questa demo è stata la segnalazione. È possibile creare una previsione lungimirante su chi sta lavorando e quando, dando così un'istantanea su quali sono i requisiti di pianificazione, costi e manodopera per la settimana (o qualsiasi periodo di tempo). Potrebbe anche guardare indietro, ovviamente, e vedere informazioni simili, per turno, per squadra, per posizione, per lavoratore. La sezione del report è una serie di sette menu a discesa (nell'esempio di società in cui mi trovavo) più lo strumento di selezione dell'intervallo di date che rende chiaro ciò che è disponibile per un report. Quindi mi ha dato la possibilità di riassumere per squadra, per account, per ruolo. Se hai mai provato a mantenere aggiornato un programma del personale in un foglio di lavoro e poi a riunirlo in una sorta di rapporto della riunione, sai immediatamente cosa intendo. L'unico aspetto negativo nel modulo di segnalazione che ho notato è che non è stato possibile creare un rapporto personalizzato complesso e salvarlo per eseguirlo nuovamente in seguito. Potrei scegliere tra una vasta gamma di rapporti esistenti su turni specifici, sulle persone, su un account (se sei un'agenzia di personale, il cliente in cui hai personale è un esempio di un account), ma non sono riuscito a creare un'abitudine uno. Secondo Shiftboard, abilitare la segnalazione complessa di combinazioni è una priorità per l'autunno 2009. Dal momento che sto scrivendo su aspetti negativi, l'altro è che non offrono una prova gratuita. Anche così, è un sistema piuttosto conveniente che parte da $ 50 / mese (per un massimo di 25 utenti attivi) su un impegno mensile, quindi puoi cancellarlo in qualsiasi momento. Dal punto di vista dei dipendenti, Shiftboard è un sistema di potenziamento. I lavoratori possono vedere il loro programma, in qualsiasi momento, ovunque. Possono selezionare automaticamente i turni che rendi disponibili. Alcune società assegnano solo turni, ma è possibile, in quanto il gestore della programmazione consente a un lavoratore di selezionare direttamente dai turni aperti. Come lavoratore, posso rilasciare un turno e si presenta istantaneamente come disponibile per qualcun altro a riprenderlo (di nuovo, se questo è consentito dalle impostazioni). Parla del sogno di un programmatore. Questo potrebbe ridurre il mio carico di lavoro a metà, come imprenditore, e liberarmi per ulteriori vendite o altri compiti importanti. Come manager, la tua prima impressione potrebbe essere: "Whoa, non voglio che i miei lavoratori abbiano così tanto controllo". Ma, pensaci per un momento: quanto della tua giornata spendi cercando di capire chi sta lavorando dove e quando? Una delle bellezze di un sistema di programmazione veramente robusto è che puoi assegnare il programma a tutti o puoi consentire ai lavoratori di prendere dei turni o un mix dei due (a loro piacimento, con determinati criteri impostati da te). Shiftboard fa uno di questi facilmente. Il rosso è aperto, il verde è assegnato (come in rosso, ferma, fai attenzione). A prima vista, puoi vedere quali turni sono pieni e quali richiedono attenzione. Avevano anche una visione oraria, che mi piaceva molto, perché potevo scansionare i turni e vedere se avevo una copertura adeguata per i miei momenti più frenetici della giornata. Mi hanno detto che hanno costruito questo modulo per la pianificazione di call center e le società di gestione degli eventi (pensa a stadi sportivi, eventi professionali o eventi politici) in cui hai lavoratori orari come addetti al supporto tecnico in entrata o baristi durante un evento di catering. Cosa fa lo Shiftboard - e non funziona Shiftboard non è un calendario. Il calendario è un sistema condiviso che spesso si basa su aggiornamenti e-mail che si passano avanti e indietro per mantenere sincronizzati gli elementi del calendario (come Google Calendar e Microsoft Outlook). Richiede quasi sempre un'interazione che richiede tempo tra te e l'altra parte. Se tutto quello che vuoi fare è consentire ai tuoi clienti di vedere il tuo programma e prenotare appuntamenti con te, controlla Timedriver.com o Bookfresh.com (precedentemente chiamato HourTown). Questi sistemi ti permettono di rendere il tuo calendario disponibile sul web e di notificarti (via email o SMS) quando qualcuno prenota un appuntamento. Ci sono letteralmente dozzine di applicazioni di calendario che si sincronizzano con i calendari di Outlook o Google. Gli utenti finali non hanno bisogno di formazione Quando il CEO Rob Eleveld mi ha dato la demo, ha detto, "gli utenti finali non hanno bisogno di formazione." Alzai gli occhi al cielo, non rendendomi conto che quella piccola espressione sarebbe finita sotto la sua pelle. La maggior parte dei clienti di Shiftboard ha distribuito forza lavoro che non entra negli uffici centrali. Il "no training tranne l'autoaiuto sul sito" è un requisito fondamentale che ovviamente hanno dedicato molto tempo alla rifinitura. Ha messo in pausa la demo e condiviso alcuni esempi di vita reale. Mollen Immunization Clinics ha avuto 1.500 infermieri di auto-programmazione in 11 stati lo scorso autunno per fornire vaccini antinfluenzali, e nessuno degli utenti finali ha ricevuto una formazione. Quest'anno Mollen si sta espandendo a livello nazionale con più di 5 volte gli infermieri, e ovviamente non possono fornire addestramento. La gestione degli eventi è un altro grande segmento che Shiftboard serve e ha chiamato 15 clienti sulla costa occidentale che non forniscono alcun addestramento agli utenti finali. Tra questi c'erano grandi organizzazioni come Los Angeles e Seattle International Film Festivals e un noto festival musicale, Bumbershoot, che ha tutti 800-1500 lavoratori. Ho pianto zio a quel punto e gli ho chiesto di tornare a mostrarmi il software. Di nuovo nell'applicazione, da quello che potevo vedere, la semplicità per gli utenti finali significa ridurre al minimo ciò che vedono. In una schermata, ho potuto vedere le tre cose che mi interesserebbero di più come lavoratore: selezionare / accettare un turno, visualizzare / stampare il calendario e aggiornare alcune informazioni di contatto di base. Ok, quindi la parte "no training" mi sembra realistica ora. Chi è il migliore per Shiftboard Shiftboard è la soluzione migliore per le aziende che impiegano 10 dipendenti e oltre, con dipendenti distribuiti (vale a dire, non lavorano in un ufficio centrale). I tipi di aziende che lo utilizzano comprendono call center, personale per il personale, gestione eventi, catering e ospitalità, servizi di corriere e taxi, servizi di sicurezza, trasporto e deposito e organizzazioni non profit che lavorano con volontari. Infine, se vuoi togliere parte del tuo gestore di pianificazione o te stesso come proprietario, Shiftboard può consentire ai lavoratori l'auto-pianificazione online. Ulteriori informazioni sulla pianificazione online di Shiftboard.
