Anche con tutta la nostra tecnologia, preferiamo ancora soluzioni che abbiano un tocco umano. Ecco perché utilizziamo Siri su iPhone, assistenti vocali come Alexa o Google Home e chatbot. Ci piace sentire come stiamo interagendo con qualcuno vero. A sua volta, questo sentimento ha iniziato a influenzare il modo in cui acquistiamo.
Assistenti vocali e chatbot vengono utilizzati per effettuare acquisti in modo più efficiente. Ad esempio, Alexa può trovarti offerte commerciali solo con un comando vocale o aiutarti a ordinare una pizza senza dover mai prendere il telefono. Questo elemento di conversazione combinato con eCommerce è stato coniato dal commercio colloquiale di Chris Messina, ex sviluppatore di Uber.
$config[code] not foundIl commercio conversazionale è il futuro dell'eCommerce e dell'ottimizzazione dei motori di ricerca come lo conosciamo. Ecco perché gli strumenti e le piattaforme di social media vengono ottimizzati per la creazione di conversazioni online. Ad esempio, il lancio di annunci di messaggistica di Facebook mostra quanto seria sia Facebook riguardo il rafforzamento delle capacità di conversazione commerciale della piattaforma. Questo tipo di annuncio è ideale per i negozi di e-commerce per avviare la loro strategia di conversazione commerciale.
Qui definiremo gli annunci di Facebook Messenger, diremo come usarli e portali al livello successivo. Iniziamo!
Quali sono gli annunci di Facebook Messenger?
Questo luglio, Facebook ha pubblicato annunci Messenger per espandere la copertura pubblicitaria. Con gli 1,2 miliardi di utenti attivi mensili di Messenger e il conteggio, non sorprende che Facebook abbia deciso di pubblicare annunci in quello spazio. Inoltre, secondo uno studio, Facebook Messenger è una delle applicazioni di messaggistica più popolari, seguita da WhatsApp e Skype.
Gli annunci Messenger offrono un modo più colloquiale per interagire con un potenziale cliente. Invece di inviare un nuovo pubblico di destinazione al tuo sito eCommerce, sarai in grado di inviare loro un messaggio automatico tramite l'app Messenger. Quindi, è possibile continuare la conversazione manualmente o utilizzare un bot per guidare gli utenti attraverso il processo di acquisto.
In alternativa, puoi utilizzare anche Messenger Home come luogo per annunci con altri obiettivi diversi dai messaggi pubblicitari. Ad esempio, puoi eseguire una campagna di conversioni con un posizionamento di Messenger Home. I tuoi annunci verranno visualizzati nella home page di Messenger e gli utenti potranno fare clic e visitare il tuo sito.
Funzionalità degli annunci di Messenger
Esistono 3 diversi modi per pubblicizzare i tuoi prodotti con gli annunci Messenger: newsfeed (fai clic su Messenger), messaggi sponsorizzati e home placement di Messenger. Entriamo in ognuno di essi.
Notizie Facebook Messenger Ads
Gli annunci di Newsfeed Messenger ti consentono di fare pubblicità sul newsfeed del tuo target, ma, invece di inviare utenti al tuo sito, sarai in grado di reindirli a una conversazione di Messenger. Il processo di creazione dell'annuncio è simile ad altri tipi di annunci, in cui è possibile utilizzare una combinazione di immagini e video da promuovere.
L'unica aggiunta è la possibilità di creare una risposta automatica ai messaggi che verrà attivata facendo clic sull'annuncio. Per iniziare con gli annunci Messenger feed, seleziona l'obiettivo dell'annuncio Messaggi:
Quindi, seleziona Click to Messenger nella sezione Messaggi nella pagina seguente:
La consegna degli annunci di ottimizzazione saranno risposte di Messenger. L'annuncio sarà simile a questo:
Quindi, sarai in grado di trovare la sezione di configurazione dei messaggi nella parte inferiore della pagina di creazione degli annunci. Lì, sarai in grado di creare un messaggio automatico personalizzato con risposte o pulsanti predefiniti suggeriti per portare gli utenti al tuo sito:
Il messaggio automatico iniziale può essere visualizzato come immagine e testo, video e testo o solo testo, quindi hai molte opzioni diverse per il test A / B. Tieni presente che puoi aggiungere più pulsanti o risposte rapide per offrire agli utenti diverse opzioni tra cui scegliere. Ad esempio, se stai vendendo abiti da sera con una presentazione di prodotti diversi, puoi impostare tre pulsanti diversi che chiedono agli utenti se sono interessati a vestiti corti, lunghi o medi. Ogni pulsante avrebbe un URL diverso e porterebbe gli utenti alla sezione del sito web appropriata. Questo tipo di annuncio di Facebook è indirizzato agli utenti che hanno già una conversazione di messaggi con la tua azienda. L'ottimizzazione della pubblicazione degli annunci è per impressioni e non hanno una configurazione di annunci tradizionale. Potrai solo utilizzare immagini e testo, o solo testo - nessun video - per promuovere i tuoi prodotti. Pertanto, la sezione di configurazione dei messaggi è l'unica sezione disponibile. La buona notizia è che sarai ancora in grado di impilare risposte rapide o pulsanti per offrire agli utenti diverse opzioni tra cui scegliere. Vedi sotto un esempio di annunci sponsorizzati: Per impostare Messaggi sponsorizzati, seleziona l'obiettivo Messaggi come faresti per il messaggio di Newsfeed, ma questa volta seleziona l'opzione Messaggi sponsorizzati nella pagina successiva (utilizzando Gestione annunci): Quindi sarai in grado di configurare i tuoi messaggi e / o il testo nella schermata successiva. Questa è solo un'opzione di posizionamento per gli annunci con qualsiasi obiettivo dell'annuncio: non deve essere impostata con un obiettivo Messaggi. Gli utenti che fanno clic sugli annunci con questo posizionamento possono accedere direttamente al sito dell'inserzionista, se questo è l'obiettivo della campagna. Ora che sai come configurare gli annunci di Messenger, esaminiamo i modi vantaggiosi per utilizzarli. Guida le raccomandazioni dei prodotti personalizzate degli utenti per aumentare le conversioni Molte volte, i siti web possono essere schiaccianti, soprattutto quando sono pieni di inventario. Utilizzando una combinazione di annunci Messenger e chatbot, puoi fornire agli utenti un suggerimento su misura del prodotto che può evitare di essere sopraffatto. Inoltre, offrendo un suggerimento personalizzato e coinvolgendo un cliente, sarai in grado di creare un sentimento di marca superiore. Supponiamo che tu possieda un grande negozio di scarpe da donna eCommerce e tu stia cercando di vendere la tua ultima collezione che include sandali, décolleté e sneakers da donna. Quindi, crei un annuncio di Messenger per guidare meglio gli utenti nella sezione giusta del tuo sito (pompe, sandali o scarpe da ginnastica) e fornire una raccomandazione su misura che rientra in quelle sezioni. Sarai in grado di configurare il primo messaggio con Messenger, ma il trucco è connettere un chatbot per guidare gli utenti durante l'intero processo. Per fare ciò, seleziona l'azione "invia un postback" sotto i pulsanti. Quindi aggiungi il nome del tuo blocco chatbot nella sezione "payload del bot". Retarget clienti che non hanno effettuato un acquisto Ci sono molte ragioni per cui un utente potrebbe rinunciare a completare un acquisto. Alcuni di questi motivi potrebbero essere correlati a domande senza risposta sul prodotto, dubbi sulla qualità o solo una seconda ipotesi a causa di un prezzo elevato. Quale modo migliore per convincere questi utenti dubbiosi di impegnarsi in una conversazione con loro? Usando gli annunci e i chatbots di Facebook Messenger, puoi creare una conversazione che sembra naturale e fa in modo che il potenziale cliente si senta più sicuro acquistando dal tuo negozio. Ad esempio, questa potrebbe essere un'ottima soluzione per un'azienda di alta gioielleria. La conversazione può fornire maggiori informazioni sui prodotti e, allo stesso tempo, guidarli al prodotto o ai prodotti giusti. Esistono molti altri modi per utilizzare gli annunci Messenger a tuo vantaggio. La chiave è testare diverse strategie per trovare quella che funziona meglio. Non aver paura di sperimentare qualcosa di nuovo e di superare la concorrenza! Foto tramite Shutterstock
Messaggi sponsorizzati
Messenger Home Placement
Come usare Facebook Messenger Ads
Conclusione
