Una domanda di colloquio comportamentale è quella in cui viene chiesto al candidato di lavoro di fornire un esempio o di descrivere un'esperienza o un'azione precedente. Lo scopo è quello di conoscere le abilità dimostrate di un candidato, la comprensione di un particolare argomento e la coerenza nelle prestazioni. I datori di lavoro usano anche domande comportamentali per valutare come un candidato potrebbe reagire in determinate situazioni.
Dimostra comprensione
Le domande sul colloquio comportamentale sono progettate per fare in modo che i candidati possano fornire esempi specifici di come hanno agito in passato. Ad esempio, quando un responsabile delle assunzioni chiede a un intervistato, "Perché un servizio importante è importante?" il candidato può rispondere senza dover offrire alcuna prova di come abbia offerto un ottimo servizio nei precedenti lavori. Ma quando esprimi la domanda come "Condividi due esempi di volte che hai consegnato un servizio eccezionale", l'intervistato è costretto a fornire una risposta specifica. Mentre il responsabile delle assunzioni ascolta le risposte, può confrontare gli esempi del candidato di "ottimo servizio" con gli standard della sua azienda. Se il candidato condivide istanze che soddisfano o superano le aspettative, probabilmente riconosce l'importanza del servizio.
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Mentre i datori di lavoro vogliono che i candidati si occupino di ricerca, preparazione e pratica per l'intervista, vogliono anche valutare l'intervistatore in modo sincero. Le domande comportamentali costringono un candidato a disinteressarsi più delle domande tradizionali. Buone prospettive di lavoro si preparano allo standard "Quali sono i tuoi punti di forza?" e "Quali sono le tue debolezze?" Hanno il tempo di formulare risposte specifiche, spesso mappate. Invece, un responsabile delle assunzioni può richiedere al candidato di pensare al momento con una domanda del tipo "Descrivi una situazione in cui hai dovuto affrontare un cliente difficile e come l'hai gestito?"
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingDimostrare coerenza
I candidati si allenano per dare le risposte "giuste" alle domande dell'intervista.Questo approccio riduce al minimo i rischi di inviare bandiere rosse, ma può anche impedire la capacità del gestore assumente di vedere la coerenza in termini di qualità e abilità. tema simile, un manager può prestare attenzione al livello di coerenza dimostrato nelle risposte del candidato.Ad esempio, se un responsabile delle assunzioni vuole saperne di più sull'integrità di un candidato, potrebbe chiedere al candidato di descrivere un momento in cui ha dimostrato una forte integrità In un altro punto, potrebbe chiederle di descrivere un momento in cui ha fatto qualcosa che era giusto, anche quando non era di beneficio personale.Le risposte ideali mostrano l'enfasi costante di un candidato sull'allineamento di ciò che sa, di ciò che dice e di ciò che fa.
Sviluppa domande comportamentali
Per sviluppare domande comportamentali, iniziare con un elenco di argomenti principali. Esaminare le descrizioni del lavoro e identificare gli attributi e le competenze più importanti necessari da un candidato. Sviluppa due o tre domande comportamentali per ognuna, a seconda del numero di argomenti. Per un argomento come "gestire le avversità", potresti dire "Descrivi un momento in cui le cose non sono andate come da te pianificato, come hai reagito e quale è stato il risultato finale?"
