Ricordi quando i rivenditori erano in preda al panico per una nuova tendenza chiamata showrooming? Il concetto di showrooming in cui i consumatori entrano nel tuo negozio per guardare, toccare e provare i prodotti, ma poi cercare prezzi più bassi e acquistarli online dalla tua concorrenza ha colpito la paura nel cuore dei rivenditori.
Tuttavia, quest'anno sembra che il concetto sia capovolto. Uno studio recente di GfK ha rilevato che lo showrooming è in realtà in declino. Invece, "webrooming" è in aumento. Ci siamo già occupati di questo: Webrooming, l'opposto dello showrooming, è quando i consumatori cercano prodotti online, quindi si dirigono in un negozio fisico per effettuare l'acquisto.
$config[code] not foundSecondo lo studio, il 28% dei consumatori ha utilizzato lo showroom nel 2014, in calo rispetto al 37% dello scorso anno, mentre il webrooming è stato segnalato dal 41% degli intervistati. I clienti della generazione X e Y (età compresa tra 25 e 49 anni) erano più propensi alla webroom.
Mentre il webrooming era solitamente riservato a grandi acquisti come mobili o elettrodomestici, GfK afferma che ora sta diventando comune anche con piccoli acquisti come prodotti per la salute e la bellezza.
Cosa spinge gli acquirenti a entrare in un negozio invece di acquistare solo online? Quasi sei su 10 vogliono "vedere e provare prima di acquistare", il 53% desidera ottenere i prodotti immediatamente e il 35% apprezza la facilità di poter restituire i prodotti in negozio se non sono soddisfatti.
Quindi, come può il tuo negozio di vendita trarre vantaggio dal webrooming anche se non vendi prodotti online? Ecco tre tattiche.
Usa la potenza della ricerca locale
Assicurati che il tuo negozio sia elencato nelle directory di ricerca locali online come Local.com. Fornisci il maggior numero di dettagli possibile nelle tue inserzioni e utilizza parole chiave pertinenti.
Ad esempio, se hai dei giocattoli per bambini bollenti sui tuoi scaffali, usa quelle parole chiave nelle tue inserzioni in modo che gli acquirenti che cercano quell'elemento vengano indirizzati alle tue inserzioni e al tuo sito web. (Hai un sito web, giusto?)
Prova la pubblicità online
In questo caso vale la pena di pubblicare annunci pay-per-click. Come sopra, utilizza parole chiave pertinenti ai prodotti popolari che stai vendendo per attirare i consumatori nel tuo negozio e nella tua posizione specifica. Ciò contribuirà ad attirare gli acquirenti locali.
La cosa grandiosa della pubblicità online è che puoi vedere facilmente cosa funziona e cosa no e regolare i tuoi annunci di conseguenza, quindi non stai sprecando denaro.
Diventa sociale
I consumatori che cercano prodotti online spesso chiedono ai loro contatti sui social media consigli o raccomandazioni. (Lo so che lo so.) È sempre più difficile ottenere la trazione organicamente sui social media, quindi ora potrebbe essere il momento di provare gli annunci a pagamento. La pubblicità sui social media è incredibilmente di nicchia, permettendoti di confrontarti con mercati target molto specifici.
Ad esempio, puoi pubblicare il tuo annuncio solo su mamme di bambine di 1 anno entro 3 miglia dal tuo negozio, se questo è il tuo obiettivo.
Il webrooming può significare grandi cose per il tuo negozio fisico. Assicurati di utilizzare queste tre tattiche per portare gli acquirenti online a te.
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