Ieri ho ricevuto la seguente notifica da LinkedIn:
Come puoi vedere, quella seconda ha attirato la mia attenzione! Sono passati 15 anni da quando Anita Campbell ha iniziato le piccole imprese! Quindi, dopo essermi congratulato con lei per un risultato così grande, ho dovuto chiederle del suo viaggio trasformando un blog personale in uno dei siti più influenti che fornisce consigli a milioni di proprietari di piccole imprese e professionisti ogni mese.
$config[code] not foundDi seguito è riportata una trascrizione modificata della nostra conversazione. Per vedere l'intervista completa, controlla il video o il player SoundCloud incorporato di seguito.
Anita Campbell: Beh, in alcuni sensi lo fa e in altri sensi è come se avessi appena iniziato il sito ieri. Infatti, quando torno indietro e guardo e vedo articoli che ho scritto nel 2004 e non riesco nemmeno a crederci e quanto è cambiato da allora, è solo … Le cose che pensavamo fossero uniche allora sono oggi solo banali. E quindi, è ancora molto diverso.
Tendenze delle piccole imprese: Quindi, permettimi di riportarti indietro nel 2003 quando stavi davvero iniziando. Potresti aver mai immaginato allora dove finire con Small Biz Trends oggi con milioni di persone che visitano il sito? Non so quante migliaia, decine di migliaia di pagine di contenuti e tutto ciò che Small Biz Trends ha significato per molte piccole imprese e start-up.
$config[code] not foundAnita Campbell: In un certo senso, no. Certo, avevo sogni, ma in realtà non sognavo che sarebbe andato giù per il sentiero che andava giù.
Così, ho spesso raccontato la storia di come ho iniziato le piccole imprese, perché volevo un posto solo per avere alcuni articoli della newsletter online. E un amico ha detto: "Oh, dovresti andare oltre e provare un blog. E c'è questo posto chiamato blogger.com e puoi pubblicare online all'istante ".
E io ero tipo "Oh, blog. Tutto ok". Avevo sentito parlare di blog, ma erano più simili ai diari personali di allora nel 2003 e la gente scriveva solo delle loro vite e così via. LiveJournal era davvero grande allora. E Blogger era il re della collina quando si trattava di software per blog. Anche Movable Type e TypePad sono arrivati, ma quelli erano più nocciosi.
Quindi, ho avviato blogger.com. Non ci potevo credere. Era come se avessi passato giorni a lottare, usando il software Dreamweaver per provare a caricare gli articoli online e avrei colpito la chiave posteriore e avrei distrutto tutto. Tutto sarebbe crollato su di me. E qui c'era Blogger. È stato così facile
Così, ho iniziato a pubblicare alcuni articoli di newsletter e prima che me ne accorgessi, più persone stavano venendo al sito di quanto stessero leggendo la newsletter. E in quel momento ho capito, "Oh, dovrei passare più tempo a scrivere online. La newsletter va bene, ma in realtà la pubblicazione online è dove si trova ". Quindi, è stato nel 2003.
Tendenze delle piccole imprese: quindi, nel corso di questi 15 anni, qual è stato il più grande cambiamento che hai notato nelle piccole imprese?
Anita Campbell: Beh, quando si tratta di piccole imprese, penso che ciò che è radicalmente cambiato sia quanto sia importante il mondo online per le piccole imprese, anche per le imprese di mattoni e malta, quelle che ottengono la maggior parte dei loro clienti a livello locale. Voglio dire, quasi tutti quelli che so che sta cercando di commercializzare la propria attività sta facendo qualcosa online, a seconda di quale sia il loro mercato.
Quindi, se forniscono servizi domestici, ad esempio, sono su homeadvisor.com o vanno su nextdoor.com e stanno promuovendo i loro affari lì. Gli agenti immobiliari hanno drasticamente cambiato quello che stanno facendo in modo tale che stanno facendo molto più marketing delle proprietà immobiliari online.
Quindi, qualsiasi settore in assoluto, certamente quello che serve i consumatori, è decisamente più esperto online oggi. E a volte mi sento come quella stat che senti spesso, "Oh, beh, solo il 50% delle piccole imprese ha un sito web". Prima di tutto, non sono sicuro di aver comprato quel numero. Penso che sia più alto, ma al di là di questo, penso che sia irrilevante oggi, perché molte aziende stanno ottenendo risultati da questi siti di mercato centrale. Oppure stanno usando una piattaforma come … So che parli molto di Amazon.
Pensa a quanti venditori di eCommerce vendono attraverso Amazon o tramite Etsy se sono nel mercato artigianale o tramite Ebay se sono quel tipo di venditore. Quindi, per loro, un sito Web potrebbe essere in qualche modo irrilevante se stanno davvero facendo la maggior parte della loro vendita attraverso una di queste piattaforme.
Tendenze delle piccole imprese: qual è l'unica cosa che è rimasta coerente in questi 15 anni?
$config[code] not foundAnita Campbell: Penso che ciò che è rimasto coerente e che probabilmente diventerà sempre più un fattore importante è quanto sia importante la tecnologia, ma, tuttavia, quanto sia sconcertante quando sei una piccola azienda, per capirlo.
Un tempo le persone erano alle prese con i computer e lottavano con un sacco di problemi di sicurezza. E quelli potrebbero ancora essere problemi, ma penso che quello che è diventato un problema più grande oggi è che sono così tanti software e app là fuori che è diventato sconcertante cercare di capirli e capire che cosa dovresti usare nel tuo business. E come far arrivare te e la tua squadra a velocizzarli.
Non riguarda solo te. Potresti essere molto aperto e desideroso di passare a un nuovo software, ma se il tuo team è abituato a fare le cose in un certo modo, se usa un tipo di software e vieni e gli dici "Hey, c'è questa grande cosa. Ha tutte queste campane e fischietti. Proviamo questo ".Stanno pensando: "Oh, è solo più lavoro che devo fare". Quindi, devi venderli anche su di esso. E sono sopraffatti, perché devono sapere così tanto.
Come rappresentante di vendita, non stai solo raccogliendo il telefono e chiamando. Ora devi sapere come usare strumenti come CRM e strumenti di prospezione. E devi essere esperto dei social media e di come uscire e trovare persone e connettersi con le persone sui social media. Quindi, il bar è molto più alto.
Tendenze delle piccole imprese: quindi, quale pensi che lo stato attuale delle cose sia per le piccole imprese oggi?
Anita Campbell: Bene, in questo momento penso che l'economia stia andando bene, quindi penso che molti di loro si sentano ottimisti e che stiano bene, a causa di ciò. Penso che alcuni settori abbiano difficoltà. Quindi, a prescindere dall'economia, se ti capita di trovarti in un settore in cui, forse sei disintermediato e non hai capito come effettuare questa transizione, le cose potrebbero sembrare diverse per te.
E il miglior consiglio che posso dare a qualsiasi piccola impresa è, se il tuo settore è sotto attacco, e io uso quel "attacco" in modo approssimativo, ma se il tuo settore sta cambiando rapidamente e il vecchio modo di fare le cose non funziona più, perché forse ci sono grandi giocatori o ci sono questi cambiamenti o il comportamento dei clienti sta cambiando, la cosa migliore che puoi fare è semplicemente non sentirti come se fosse la fine del mondo. Fai un passo indietro. Guarda cosa sta cambiando. Guarda come puoi sfruttare qualcosa.
Se sei al dettaglio o eCommerce e ritieni che alcuni grandi giocatori siano là fuori, c'è un modo per sfruttarlo e magari usare la loro piattaforma? E anche se si tratta di una doppia strategia per un po ', forse stai ancora facendo le cose alla vecchia maniera per un po' mentre sviluppi questo altro canale.
Quelle sono cose importanti da fare. Quello che posso dirti è che non puoi stare fermo. Non sarai in grado di tornare indietro nel tempo.
Tendenze delle piccole imprese: sentiamo parlare della cosa degli assistenti vocali. Sentiamo parlare di AI. Sentiamo parlare di un certo numero di cose. Quale tecnologia ritieni che le piccole imprese debbano concentrarsi maggiormente su alcune delle altre cose di cui stiamo parlando oggi?
Anita Campbell: Penso che l'intelligenza artificiale sia la prossima grande livellatrice del campo di gioco. Quindi, non si tratta solo di tecnologia. Si tratta davvero della tecnologia dalla quale puoi trarre vantaggio.
Come guadagni leva? Bene, guadagni leva, fai un po ', ma sei in grado di ottenere molto. Quindi, pensa che hai un grosso masso. Devi spostare un masso. Ottieni un piede di porco e lo infili sotto il masso e questo ti dà un effetto leva e puoi spostare questo masso pesante che non potresti mai muovere da solo, solo spingendolo contro di esso.
Quindi, è così che devi pensare davvero alla tecnologia. Come guadagni leva? Quali tecnologie ti daranno leva? Ed è qui che penso che entri la bellezza dell'intelligenza artificiale, perché l'intelligenza artificiale ti consente di analizzare e utilizzare i dati, diciamo, che altrimenti non potresti fare, perché non avresti abbastanza personale in casa da fare che usando strumenti ordinari. Non saresti in grado di farlo al livello che ti darà davvero quella leva per competere con aziende molto più grandi e superare la concorrenza.
Penso che ciò che l'intelligenza artificiale fa è che ti aiuta davvero a fare molto di più, a ottenere molto di più, senza impegnare tutto il lavoro manuale, senza spendere molto personale. Puoi mantenere le tue spese relativamente basse o basse e guadagnare molto da esso. Quindi, è per questo che sono un grande sostenitore di ciò. Lo usiamo in alcune applicazioni della nostra azienda e ha totalmente trasformato il nostro business in modi che non avrei mai potuto prevedere.
Tendenze delle piccole imprese: beh, questo è un consiglio fantastico e fantastico. E, ancora una volta, congratulazioni per 15 anni, 15 in più e oltre spero che arrivino. E grazie per avermi permesso di far parte anche delle Tendenze delle piccole imprese.
Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
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