È bello essere un business ecologico. Ma ancora meglio è essere un business ecologico con clienti che sono fortemente appassionati delle tue iniziative di sostenibilità.
Molti dei famosi marchi "verdi" di oggi - pensate alla Seventh Generation o Whole Foods - hanno trovato il modo di coinvolgere i loro clienti nel loro lavoro ecologico, sia che offra parcheggi gratuiti ai conducenti ibridi o consigli su come essere eco-amichevoli a casa. Questo non è certamente un processo rapido, ma piuttosto un'evoluzione che coinvolge comunicazioni riflessive e continue.
$config[code] not found
Ecco quattro strategie per coinvolgere i clienti nelle tue iniziative verdi:
1. Usa i social media per parlare di verde. I social media possono essere un ottimo strumento per comunicare i tuoi obiettivi e risultati di sostenibilità e rendere i tuoi clienti consapevoli di loro. Usa i tuoi account blog, Facebook e Twitter per far sapere ai tuoi clienti cosa stai facendo per ridurre il tuo impatto ambientale. Ovviamente, evita "greenwashing" - o suggerisci che la tua azienda è ecologica senza mostrare risultati. Che si tratti di riciclaggio, efficienza energetica o prodotti di approvvigionamento locale, fornire informazioni specifiche. I social media possono anche stimolare i clienti a comportamenti più ecologici. Ad esempio, potresti offrire uno sconto se oscillano dal tuo negozio su una bicicletta oa piedi. Questi tipi di sfide sono anche un ottimo modo per vedere quanta portata e impatto hanno davvero i tuoi social media.
2. Dona una parte dei profitti in beneficenza. Lascia che i clienti si sentano particolarmente bene con i loro acquisti donando una parte dei tuoi profitti a una causa ambientale allineata ai tuoi obiettivi di sostenibilità. Questo è anche un buon modo per generare consapevolezza sul problema ambientale che stai cercando di risolvere. Assicurati che sia un'organizzazione rispettabile. Guidestar.org e CharityNavigator.org sono ottimi siti Web per la ricerca di informazioni finanziarie di un ente non profit e assicurandosi che la maggior parte delle donazioni avvengano effettivamente verso la causa, non i dipendenti dell'ente di beneficenza.
3. Offri ai clienti un modo semplice per aiutarti. Trova i modi per consentire ai tuoi clienti di svolgere almeno un piccolo ruolo nella tua missione di sostenibilità. Un recente studio della National Restaurant Association ha rilevato che l'85 per cento degli americani sceglie la propria spazzatura nei ristoranti a servizio rapido quando sono disponibili i ricettacoli. Il takeaway: i clienti sono desiderosi di aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi e diventare più sostenibili, quindi lascia che li aiutino.
4. Ispira loro ad andare oltre. Le comunicazioni ecologiche sono diventate qualcosa di più della semplice comunicazione dei tuoi progressi in materia di sostenibilità. Si tratta di dare potere ai tuoi clienti di fare un ulteriore passo in avanti. Potresti suggerire dei modi per renderli più eco-compatibili a casa o arruolarli per aiutare con una causa. Una società che produce calzature con stuoie di yoga riciclate, ad esempio, incoraggia i suoi clienti a sostenere Surfers for Cetacei, un'organizzazione no-profit che promuove la conservazione della vita marina.
Il modo in cui coinvolgi i clienti influenzerà in ultima analisi il modo in cui i tuoi clienti si sentono connessi alla tua missione di sostenibilità. E questa è una parte importante del successo.
6 commenti ▼
