Threadless.com Models Customer Driven Success

Anonim

Threadless.com è iniziato nel 2000 dopo che l'artista Jake Nickell ha vinto un concorso di design per magliette in un forum online chiamato "Dreamless". Dreamless era un sito frequentato da Nickell, dove condivideva i suoi progetti con altri illustratori e programmatori che avrebbero pubblicato disegni, criticando ogni il lavoro di altri e in competizione informale per produrre i migliori disegni. Nickell si chiese, "E se i migliori progetti della community di Dreamless potessero essere stampati su magliette e venduti?"

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La proprietà del cliente nella progettazione del prodotto garantisce il successo

All'inizio, la community Threadless è stata creata per dare agli artisti e ai designer un posto dove presentare le loro idee di design e dare a questi disegni una casa - sulla tela inaspettata di una T-shirt. Questa idea esplose in una comunità in rapida crescita che si estendeva ben oltre i primi grafici e circoli di computer-designer che per la prima volta vennero su Threadless.com.

I clienti hanno abbracciato l'idea di essere coinvolti nel design, nella selezione e nell'acquisto dei prodotti che hanno contribuito a creare. Di conseguenza, la community Threadless.com è esplosa ben oltre un piccolo gruppo di progettisti Web per centinaia di migliaia di clienti zeloti. L'idea di fare in modo che i progettisti inviino idee per i modelli di magliette, e quindi di dare ai clienti un voto su ciò che viene venduto, ha fatto colpo. Un grande, redditizio nervo. Nei primi due anni della società, la community Threadless.com è cresciuta a oltre 100.000. Da allora, è cresciuto fino a oltre 1 milione di membri.

Alla fine ogni singolo prodotto vende

Threadless.com è diventato una società del cliente, dal cliente, per il cliente. I clienti sono al posto di guida, presentano i disegni, votano le magliette, li comprano, parlano tra loro e lavorano persino in azienda. E poiché i clienti votano i progetti, e quindi decidono quali sono le magliette vendute, ogni singolo prodotto alla fine si esaurisce.

Threadless.com ha venduto più di $ 30 milioni in T-shirt nel 2009, con un margine di profitto del 30 percento. La crescita dei ricavi è di circa il 200% all'anno, senza l'aiuto di designer professionisti, agenzie pubblicitarie, agenzie di modelle o una forza vendita.

Come coinvolgi i tuoi clienti?

Come ti impegni? il tuo clienti? Cerchi la loro convalida dopo che le decisioni sono state prese o i clienti sono veramente parte di come immagini, costruisci e fornisci i tuoi prodotti e servizi?

Le aziende amate sfruttano l'energia appassionata dei loro clienti per crescere e prosperare.

I clienti hanno un posto a il tuo tavolo e una mano nel design della loro esperienza e dei prodotti che offri? Che cosa hai bisogno di fare in modo diverso per andare verso guadagni da clienti e dipendenti? Puoi identificarti il tuo versione di creare clienti appassionati e coinvolti che vogliono avere voce in capitolo su ciò che fai per loro?