Ho gettato il termine audacia molto ultimamente quando si parla di social CRM.
Dare la colpa a Barack Obama. Non tanto per il nome di uno dei suoi libri, ma per la sua campagna di essere il nostro prossimo presidente degli Stati Uniti, alias POTUS. Intendo davvero, chi avrebbe "thunk" sarebbe arrivato così lontano due anni fa. So che non l'ho fatto. Ma ora viene definito come potenzialmente il primo presidente del CRM degli Stati Uniti per l'uso strategico della sua campagna della piattaforma CRM di RightNow Technologies. E altri si riferiscono al suo potenziale per essere il nostro primo presidente dei social media. Oh sì, e se pensiamo abbastanza bene, immagino che ci possano essere uno o due altri "primi" che verrebbero fuori da una presidenza Obama.
$config[code] not foundQuindi, se alcuni lo considerano un candidato dei social media, e altri lo considerano un candidato CRM, sono d'accordo con entrambi i campi e dico che Obama potrebbe essere il nostro primo social CRM POTUS. Questo mi riporta al tema dell'audacia. Insieme all'automazione e all'analisi, audacity costituisce una delle "tre A" del social CRM di cui ho recentemente parlato su Inc.com.
Audacity è l'ingrediente che ci consente di sfruttare la nostra parte creativa per entrare in contatto con le persone in modi che non abbiamo mai permesso a noi stessi di fare prima. Ma è più importante che mai farlo in quanto più relazioni d'affari iniziano con ricerche su Google, pagine Facebook e tweet.
Mentre il pensiero audace può sembrare strano e contro-intuitivo al nostro modo di fare "come al solito", ecco due esempi che mi sono saltati addosso.
Free + Audacity = $ 1M
A proposito di Google, se fai una ricerca sul termine nuove regole di pr incontrerai l'e-book di oltre 20 pagine di David Meerman Scott. Dovrei dire che incontrerai il suo e-book GRATUITO. Non è richiesta la registrazione. Nessun indirizzo email raccolto. Basta scaricare, leggere e divertirsi.
Questo è completamente contro-intuitivo a ciò a cui siamo abituati. Ma, come spiega David nel breve snippet audio, la sua decisione di dare via le sue "nuove regole" ha portato a 50.000 download nel primo mese, un accordo con la pubblicazione di Wiley, un libro best-seller e un fiorente business parlato. Tra il suo modo di scrivere e parlare, David calcola che la decisione di dare via il suo e-book gli ha dato 1 milione di dollari in affari. Qualcuno può dirmi quale sarebbe il ROI?
Display_podcastThe Notorious B.I.G. di SEO?
Devo ammettere che sto ancora borbottando (aka buggin 'out) su questo. Recentemente ho scoperto (da un tweet non meno) su un ragazzo di nome Chuck che passa per il manico "MC" di The SEO Rapper … e no non sto scherzando. Infatti Chuck ha una serie di video rap sul suo canale YouTube che toccano molte diverse fasi di ottimizzazione dei motori di ricerca. Ora Chuck non sarà mai confuso con una rap royalty come Rakim o KRS-One, ma i suoi video sono in realtà abbastanza buoni. Non prenderlo da me, controlla le statistiche di uno dei suoi video più popolari - Codice di progettazione (caricato il 20 marzo 2008):
- Oltre 297.000 visualizzazioni
- 512 commenti di testo
- 10 risposte video
- 4.5 su 5 classifica su oltre 1.400 voti
Devo ammettere che non ho idea di quanti affari (se mai) Chuck abbia ricevuto dai suoi video, ma questi numeri mi fanno davvero saltare in aria. Ucciderei per avere dodici commenti sui miei post, per non parlare di 512. Per non parlare delle risposte video, o di quella posizione elevata basata su tanti voti. Ma questo è ciò che l'audacia può fare per te se riesci a lasciarlo andare. Non so voi, ma potrei dover "rilasciare" alcune righe da solo se mi verrà dato qualche altro commento … e potenziali affari.
Ora non dobbiamo rap per mettere audacity a lavorare per noi. Non dobbiamo nemmeno dare via qualcosa. Ma i numeri di cui sopra sono difficili da ignorare. Quindi dobbiamo permetterci di andare oltre i nostri confini tradizionali per trovare ciò che funzionerà per noi. Meglio ancora, trova ciò che funziona per le persone che desideriamo affascinare e costruire relazioni significative. Questo è il potere che deriva da un'audace strategia social CRM. Hai fatto un atto audace online oggi?
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