Vuoi fornire un ottimo servizio clienti in questa stagione delle vacanze (e aumentare le tue vendite nell'affare)?
Mentre ci dirigiamo verso il resto della stagione dello shopping natalizio, uno dei più grandi stimoli che puoi offrire agli acquirenti online è la spedizione gratuita. La maggior parte dei rivenditori al dettaglio offre una forma di spedizione gratuita sui propri siti Web, quindi fornire lo stesso può aiutare a livellare il campo di gioco con i concorrenti più grandi.
$config[code] not foundSei preoccupato per la spedizione gratuita che consuma i profitti? Naturalmente, dovrai eseguire i numeri e capire quali tipi di acquisti puoi offrire in modo sicuro per la spedizione gratuita.
Di seguito sono 3 modi per avere il meglio di entrambi i mondi, fornendo la spedizione gratuita senza distruggere i tuoi margini:
Offri la spedizione gratuita per gli acquisti minimi
Offri la spedizione gratuita dopo aver raggiunto un determinato livello minimo di acquisto, ad esempio $ 25, $ 50 o $ 100. È possibile variare i livelli in giorni diversi o inviare offerte diverse a clienti diversi in base ai loro precedenti comportamenti di acquisto.
Gli acquirenti di solito spendono più di quanto intendessero per ottenere la spedizione gratuita.
Offri la spedizione gratuita durante un intervallo di tempo impostato
Offri la spedizione gratuita per un certo periodo di tempo. Nei giorni altamente competitivi, potrebbe essere necessario offrire la spedizione gratuita solo per rimanere nel gioco. (È comunque possibile impostare un livello minimo di ordine in modo da non finire per la spedizione di $ 1,95 prodotti gratuitamente.)
Offri la spedizione gratuita per i membri VIP
Offrire la spedizione gratuita per VIP o membri. Considera quanto successo abbia avuto Amazon con il suo abbonamento Amazon Prime, in cui i clienti pagano una quota annuale per ottenere tutto ciò che viene spedito gratuitamente.
È possibile impostare un programma simile: i clienti pagano una quota annuale o offrono la spedizione gratuita ai clienti il cui acquisto annuale rimane al di sopra di una determinata soglia.
Assicurati di visualizzare in modo chiaro date e orari limite per eventuali promozioni di spedizione gratuite, nonché la "stampa fine" come l'ordine minimo necessario. Ciò potrebbe alleviare la frustrazione dei clienti impedendo ai clienti di caricare un carrello solo per scoprire che non è possibile ottenere gli articoli spediti gratuitamente entro la data desiderata.
Usa la giornata di spedizione gratuita, 18 dicembre
Massimizza il tuo potenziale di marketing per la spedizione gratuita partecipando al Giorno di spedizione gratuito del 18 dicembre 2013. I mercanti partecipanti garantiscono la spedizione gratuita entro Natale per gli ordini effettuati in questo giorno.
Puoi saperne di più e iscriverti come commerciante partecipante al sito di Spedizione gratuita.
Questo articolo, fornito da Nextiva, viene ripubblicato tramite un accordo di distribuzione dei contenuti. L'originale può essere trovato qui.
Foto di spedizione gratuita tramite Shutterstock
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