BELLEVUE, Wash., 28 aprile 2014 / PRNewswire / - Apptio, fornitore leader di applicazioni SaaS Technology Business Management (TBM), ha aperto oggi la beta di una nuova applicazione Apptio per ServiceNow®. L'applicazione è il primo movimento di Apptio verso lo sviluppo di app specifiche per le funzioni per fornire una gamma più ampia di trasparenza dei costi ai responsabili IT delle funzioni IT discrete.
Queste nuove applicazioni specifiche per le funzioni rappresentano una fetta della più ampia suite di applicazioni TBM che Apptio offre attualmente ai CIO, ai responsabili I & O e ai professionisti della finanza IT per comprendere il costo, la qualità e il valore del portafoglio IT aziendale. Questa nuova applicazione mirata serve un diverso livello di dirigente nell'organizzazione IT, vale a dire i responsabili dei servizi, che si preoccupano dell'efficienza, del costo degli incidenti e dell'assistenza e della soddisfazione degli utenti finali.
$config[code] not foundCon questa nuova offerta, Apptio offre una maggiore trasparenza dei costi per consentire ai professionisti della gestione dei servizi di dimostrare valore all'azienda attraverso dati profondamente integrati in ServiceNow. Il modello di business SaaS di Apptio è stato progettato con la flessibilità di abbracciare le società di servizi IT e di collaborare strettamente con loro per creare app specifiche per le loro esigenze. L'introduzione di questa applicazione mirata è il primo passo verso l'espansione dell'ecosistema di partner di Apptio attraverso lo sviluppo di soluzioni IT di nuova generazione.
"Queste applicazioni specifiche per le funzioni diventeranno applicazioni indispensabili per le operazioni IT, i responsabili delle finanze, aziendali e dei prodotti per ottenere trasparenza nei costi dei servizi", ha dichiarato Ted Kummert, EVP di Engineering e Cloud Operations di Apptio. "Abbiamo scelto di creare un'app per ServiceNow perché abbiamo molti clienti comuni che desideravano una stretta integrazione dei nostri dati, analisi e innovazioni di processo all'interno della loro applicazione di gestione dei servizi."
L'introduzione di oggi offre ai clienti ServiceNow la possibilità di gestire i costi e la qualità delle operazioni di gestione dei servizi IT con maggiore trasparenza. Integrato direttamente nell'interfaccia utente familiare di ServiceNow, i clienti hanno ora la potenza delle applicazioni di gestione aziendale della tecnologia leader di mercato di Apptio quando utilizzano Gestione degli incidenti, dei problemi e delle modifiche e rilascio da ServiceNow. I principali vantaggi includono la capacità di vedere quali sono i costi di gestione del servizio alla guida, come i costi sono in trend nel tempo e la capacità di fare sconti e costi di qualità informati, nonché raccomandazioni di investimento per il business.
Questa nuova offerta offrirà ai clienti ServiceNow la possibilità di:
- Comprendere quali servizi, applicazioni e infrastrutture IT stanno consumando la maggior parte della capacità di supporto e formulare raccomandazioni informate su dove ridurre o aumentare gli investimenti in base ai costi di supporto per ciascuno.
- Ottieni visibilità su come i costi variano tra unità di business o regioni e ottieni una prospettiva finanziaria su altri fattori importanti per le operazioni di gestione dei servizi come incidenti e richieste di volume, risoluzione e soddisfazione e per vedere come questi trend cambiano nel tempo.
- Scopri a cosa sta lavorando il personale addetto alla gestione dei servizi e il livello di produttività ed efficacia di ciascun team, consentendo ai dirigenti di concentrare lo sviluppo dei talenti e gli sforzi di coaching e le intuizioni per ottenere importanti compromessi tra costo del servizio e qualità del servizio.
- Comunicare il valore che le operazioni del service desk stanno fornendo all'organizzazione quantificando l'output e l'efficienza in termini comprensibili per l'azienda.
"L'IT svolge un ruolo vitale e dinamico nell'era del cloud mentre l'aumento della consumerizzazione cambia sia i casi d'uso delle nuove tecnologie che il modello di business dell'IT. È imperativo per i professionisti IT gestire non solo la tecnologia, ma il business dell'IT ", ha affermato Dave Wright di ServiceNow, Chief Strategy Officer. "Con Apptio, gli utenti sono in grado di sfruttare i dati sui costi operativi per mostrare il vero valore che l'automazione dei servizi IT porta al business".
Chi è interessato a partecipare al programma beta di questa nuova applicazione può trovare maggiori informazioni qui.
ServiceNow e Apptio hanno annunciato la loro relazione a maggio 2011, che ha fornito l'integrazione tra le applicazioni Apptio con le applicazioni ServiceNow. Le funzionalità combinate consentono alla suite di applicazioni TBM di Apptio di sfruttare i dati di gestione archiviati in ServiceNow, come informazioni sulle risorse, tempo di lavoro delle operazioni e lavoro del progetto. Decine di clienti utilizzano ServiceNow e Apptio in combinazione per gestire in modo più efficace la tecnologia, i servizi e le funzioni aziendali dell'IT.
Apptio è uno sponsor d'oro e parteciperà alla conferenza ServiceNow Knowledge 14® a San Francisco a partire dal 27 aprile 2014 nello stand n. 323.
Informazioni su Apptio
Apptio è il principale fornitore indipendente di applicazioni SaaS Technology-Management (TBM) on-demand per la gestione del business dell'IT. Apptio consente ai responsabili IT di gestire il costo, la qualità e il valore dei servizi IT fornendo una visibilità profonda sul costo totale dei servizi IT, comunicando il valore dell'IT al business attraverso una Bill of IT ™ interattiva e allineando strategicamente la pianificazione e il budget e processi di previsione. Le soluzioni TBM di Apptio svolgono un ruolo fondamentale nell'aiutare le aziende a comprendere e incentivare il chargeback, la virtualizzazione, il cloud e altre iniziative tecnologiche chiave. I clienti aziendali globali come Bank of America, Boeing, JPMorgan Chase, Microsoft e Swiss Re si affidano ai prodotti e ai servizi Apptio® per ridurre i costi e allineare l'IT alle priorità aziendali. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web di Apptio o il blog di Apptio.
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