Come rivenditore, senza dubbio hai alcuni membri della Generazione Z sul tuo staff - e se non lo fai, lo farai presto. I fratellini dei millennial stanno entrando nella forza lavoro (almeno a tempo parziale) ei loro bisogni, punti di forza e aspettative differiscono notevolmente da quelli dei loro fratelli e sorelle maggiori.
L'esatta demarcazione della Generazione Z varia a seconda di chi si parla, ma l'U.S. Census Bureau dice che la Gen Z ha iniziato nel 2001, anche se alcuni dicono che include persone nate alla fine degli anni '90. (In altre parole, gli adolescenti di oggi.) Ecco quattro suggerimenti che ti aiuteranno a ottenere il massimo dai tuoi dipendenti di vendita al dettaglio.
$config[code] not foundChe cosa vogliono gli impiegati al dettaglio della generazione Z?
Ottieni la massima velocità sulla tecnologia
Questa generazione è cresciuta con gli smartphone nelle loro mani. L'accettazione dei pagamenti mobili, l'uso dei tablet per cercare informazioni sui prodotti o l'acquisizione di un telefono per controllare i livelli delle scorte sono una seconda natura per i dipendenti della Generazione Z. Allo stesso modo, se il tuo negozio utilizza ancora una tecnologia obsoleta, il tuo business sarà molto meno attraente come datore di lavoro per questa fascia di età. Approfitta dei loro esperti di tecnologia per migliorare il servizio clienti con una verifica più rapida e un facile accesso alle informazioni. Implementa il software di gestione dell'inventario e le app del programma fedeltà che possono aiutarti a risparmiare tempo ea costruire una base di clienti fedele.
Offri sicurezza del lavoro
Nonostante gli stereotipi popolari, Gen Z è desideroso di sicurezza sul lavoro, afferma l'esperto di generazione David Stillman. Egli ritiene che ciò sia dovuto al fatto che i genitori della loro Generazione X hanno affrontato un'economia difficile e hanno trasmesso la loro natura competitiva ai loro figli. Ciò significa che i lavoratori della Gen Z non si preoccupano di iniziare in fondo, ma vogliono essere premiati per il loro lavoro con la sicurezza del lavoro.
Dagli una certa libertà creativa
Questa generazione è cresciuta circondata da opzioni per personalizzare tutto ciò che acquistano per i loro gusti unici. Stillman, il coautore di "Gen Z at Work", afferma che è altrettanto importante lasciare loro personalizzare il proprio lavoro. Invece di una divisa, prova un codice di abbigliamento che permetta loro di esprimere una certa individualità. Dare ai dipendenti di Gen Z l'opportunità di suggerire modi in cui le cose potrebbero essere fatte meglio, sia che si tratti di rinnovare la visualizzazione delle finestre o di modificare il mix di prodotti. Anche se probabilmente non è una buona idea mettere un adolescente a capo dei tuoi social media, puoi approfittare dei loro esperti digitali e social media facendoli fare foto degno di Instagram o creare video in diretta su Facebook.
Aiutateli a crescere
I dipendenti di Generation Z si trovano di fronte a infinite opzioni, input e immagini online e sui social media. Con così tante scelte, è naturale che non vogliano essere rinchiusi in una serie ristretta di mansioni lavorative. Invece, di solito vogliono provare quanti più ruoli possibili. Allenare trasversalmente i tuoi dipendenti adolescenti in mansioni professionali non solo li rende felici, ma anche i vantaggi del tuo negozio: se qualcuno chiama malato, qualcun altro può facilmente riempire le scarpe. Fornisci un sacco di feedback, incoraggiamento e consigli per aiutarli a migliorare il loro lavoro e ti ricompenseranno con lealtà e duro lavoro.
Foto dei giovani dipendenti via Shutterstock
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