Prima di tutto, che diamine è #moonfruit? Bene, ora significa un paio di cose.
- È una società con sede nel Regno Unito che offre un costruttore di siti Web gratuito fai-da-te.
- Era un fenomeno di Twitter ed è uno dei nostri migliori casi di studio su come (e come non) utilizzare Twitter per commercializzare e diffondere buzz.
Il 30 giugno, Moonfruit ha deciso di festeggiare il suo 10 ° anniversario con un concorso in omaggio. Dieci MacBook Pro sarebbero stati sorteggiati per una serie di 7 giorni (originariamente 10) tramite un disegno casuale. Per vincere uno, tutto quello che dovevi fare era twittare la frase #moonfruit e seguire l'account Twitter dell'azienda per attendere che i vincitori giornalieri venissero annunciati. I termini erano semplici e il premio molto attraente. Preparati al decollo.
E il ragazzo ha fatto il decollo. Il risultato del concorso?
La frase "moonfruit" è stata tra le migliori tendenze di Twitter per una settimana. È stato ritwittato più di 10.000 volte all'ora, con oltre 200.000 post al giorno. A un certo punto ha catturato il 2,5% del traffico complessivo di Twitter e ha battuto argomenti come Michael Jackson, Iran e Wimbledon. L'account Twitter ora ha più di 35.000 follower e il traffico sul sito è salito otto volte.
Fondamentalmente, puoi dire che è esploso. Il concorso ha messo la società di 10 anni negli occhi e nelle menti di un pubblico che probabilmente non avevano mai conosciuto. Divennero rilevanti e interessanti, con centinaia di migliaia di potenziali clienti che twittarono la frase apparentemente criptica più volte al giorno. Sulla base del numero, sembra che l'operazione Moonfruit sia stata un successo, ma ci sono alcuni forti takeaway, buoni e cattivi, per i proprietari di imprese che vogliono guardare.
Quindi, cosa ha insegnato #moonfruit alle aziende sul marketing dei concorsi?
Pianifica il successo rabbioso: Quando lanci una campagna, pianificane il successo. Dillo a te stesso che sta per decollare su larga scala e prepararsi per questo. Forse lo sarà, forse no, ma in questo modo avrai la coda coperta per il giorno in cui lo farà. Sfortunatamente, Moonfruit non lo fece e finì per imbattersi in alcuni problemi. Ad esempio, hanno enormemente sottovalutato il numero di utenti che sarebbero stati in competizione per il Macbook Pro e hanno reso la barriera all'ingresso troppo bassa. Di conseguenza, hanno avuto un momento molto difficile cercando di gestire le centinaia di migliaia di tweet che sono arrivati. Inoltre, non hanno scoraggiato le persone dal retweeting della frase più di una volta al giorno, cosa che non ha vinto gli amici del marchio con Twitter o quelli non interessati al concorso. Lo scopo del tuo concorso è di attirare l'attenzione, non di annoiare i potenziali clienti.
Creare un modo per aggrapparsi a nuovi visitatori: Quando il gadget #moonfruit è terminato lo scorso venerdì, la conversazione su di loro si è immediatamente interrotta. Sono caduti dalla lista Tendenze di Twitter e hanno perso migliaia di follower dall'account Twitter @moontweet. Dove il marketing di Moonfruit ha fallito è stato il fatto che non hanno trovato un modo per sfruttare ciò che stava accadendo e usare l'attenzione. Divenne per la gara e non per quello per il futuro. La gente era lì per il MacBook gratuito, non perché gli importava della compagnia, e Moonfruit non ha fatto nulla per cambiarlo. Non torneranno mai tutti quei bulbi oculari.
Rimani in cima alla conversazione: Sebbene la campagna abbia avuto un grande successo all'esterno, non tutti lo hanno apprezzato. Twitter ha iniziato a rimuovere #moonfruit dai suoi argomenti di tendenza semplicemente perché non gli piaceva quello che stava succedendo. C'erano anche utenti che erano confusi su cosa stava succedendo e quelli che vedevano il costante sbarramento dei tweet #moonfruit come nient'altro che spam. Sono rimasto davvero colpito dal modo in cui le persone dietro a Moonfruit hanno cercato di gestire tutte le comunicazioni ricevute, rispondendo tramite Tiwtter e il loro blog. Hanno fatto del loro meglio per rimanere al passo con i tempi e modificare le cose in base ai reclami, ed è qualcosa che devi davvero fare quando gestisci una grande campagna di marketing. È così che si mantiene la conversazione buona senza lasciarla arrabbiarsi o insoddisfatta.
Hai un grande premio: Se abbiamo imparato qualcosa nelle ultime due settimane è che se offri un grande premio, la gente si allineerà per farlo e ti farà saltare tutti i cerchi che hai davanti. La rapida eccitazione di un potenziale Macbook Pro gratis era solo una questione di questo tipo.
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