La mancanza di comunicazione in un ambiente di lavoro può creare conflitti nelle relazioni tra colleghi, colleghi di lavoro, supervisori e subordinati, membri del team e persino dipendenti e clienti. La tensione creata in questi rapporti di lavoro può portare a un basso morale sul posto di lavoro ea scarsi risultati organizzativi.
Comunicazione tra colleghi
I lavoratori all'interno di un dipartimento o gruppo di lavoro fanno affidamento su una comunicazione efficace per mantenere tutti sulla stessa pagina nello svolgimento delle attività commerciali. I dipendenti di un gruppo di lavoro di produzione devono comunicare le responsabilità dei compiti e i tempi di produzione. Una mancanza di comunicazione può portare a errori, passi falsi, ritardi e perdite di tempo. Alla fine, i lavoratori iniziano a biasimarsi a vicenda per scarsa comunicazione o non ascolto.
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I subordinati si affidano ai supervisori per comunicare sia formalmente che informalmente. L'interazione informale contribuisce allo sviluppo della relazione, che aiuta a proteggere dai conflitti. Se i dirigenti non comunicano indicazioni, compiti e informazioni, i lavoratori possono commettere errori o non svolgere i propri compiti. Ciò può causare conflitti tra il manager, che si aspetta un buon lavoro, e il dipendente, frustrato dalle scarse prestazioni. I manager si affidano anche al feedback dei dipendenti sulle esigenze e sul progresso delle attività. I supervisori possono essere frustrati con i dipendenti che non riescono a fornire tali feedback.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingComunicazione interdipartimentale
I dipendenti di diversi reparti di un'organizzazione spesso hanno bisogno di comunicare bene per collaborare a progetti e attività aziendali. Un rappresentante che non consente al responsabile del magazzino di conoscere un ordine accelerato può irritare gli operai nel reparto magazzino a causa della fretta dell'ultimo minuto. I dipendenti creativi di una società potrebbero sentirsi frustrati con i gestori del budget o i contabili se la comunicazione non è chiara sui limiti di budget. I creativi possono sviluppare un bellissimo design che è troppo costoso da soddisfare, ad esempio.
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I conflitti possono anche sorgere in un ambiente di lavoro quando i dipendenti comunicano male con clienti o clienti. Un venditore potrebbe arrabbiarsi con un dipendente di supporto che offende uno dei suoi clienti, potenzialmente a costo di vendite e commissioni future. I dipendenti del punto vendita al dettaglio possono essere frustrati con i dipendenti che disinformano i clienti in merito alle politiche sugli acquisti al telefono o di persona. Questa scarsa comunicazione potrebbe portare i clienti frustrati a esprimere i propri sentimenti su colleghi inconsapevoli.
