Incontra Todd Crawford, un veterano del marketing affiliato, co-fondatore di Impact Radius ed ex vicepresidente delle vendite e dello sviluppo commerciale di oneNetworkDirect. Todd ha anche contribuito al team di fondatori di Commission Junction nel 1998 e ha lavorato alla rete di affiliazione per oltre sette anni. A Affiliate Management Days 2013, Todd parteciperà a un panel di keynote sul ruolo della rete di affiliazione.
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Domanda: Se dovessi enfatizzare una questione importante a cui ogni manager affiliato dovrebbe prestare maggiore attenzione, quale sarebbe e perché?
Todd Crawford: Diversificare la base dei publisher. Quasi tutti gli inserzionisti con cui parlo hanno 10-15 editori che stanno guidando il 90% + dei loro risultati. Molti di questi grandi editori hanno modelli di business simili. Un programma sano deve essere il più diversificato possibile, sfruttando più tipi di editori.
Scava nelle case editrici di fascia media e segmentale per determinare opportunità alternative. Avere l'obiettivo di bilanciare la base dei publisher in modo che i primi 10-15 siano solo il 50% -70% dei risultati. È un lavoro duro, ma rende il canale più salutare e più forte.
Domanda: Quali sono le principali aree di opportunità per gli affiliati di marketing nel 2013 - 2014?
Todd Crawford: Penso che l'unica grande opportunità sia l'utilizzo di tracciamento, dati e analisi migliori. Da quello che vedo e sento, le soluzioni legacy non forniscono il livello di dati necessario agli inserzionisti per gestire i propri canali di marketing. Ci sono molti più punti dati che devono essere analizzati per comprendere il valore del canale di affiliazione e dei singoli editori.
So che il termine "big data" viene gettato molto, ma sempre più aziende stanno analizzando più punti dati e i manager affiliati devono avere accesso a dati simili. Altrimenti corrono il rischio di non essere in grado di difendere o difendere il proprio canale o, peggio ancora, di non essere in grado di rispondere alle domande poste dal management.
Domanda: non è raro sentire che, dal momento che gli affiliati operano nel mix con altri canali di marketing utilizzati dai commercianti (ricerca a pagamento, retargeting, social, ecc.), Con questo eCommerce multi-touchpoint, il modello di attribuzione dell'ultimo clic non è più lungo e ottimale. Che cosa mi consiglia?
Todd Crawford: Dobbiamo ricordare che esiste una differenza tra la modellazione dei dati e l'attivazione dei pixel. Ritengo che l'ultimo clic sia ancora vitale per il monitoraggio e la deduplicazione effettivi tra i canali, ma che l'analisi dell'attribuzione sta diventando fondamentale per comprendere il ruolo e il valore dei media nonché i costi reali.
Non confondere la logica di tracciamento e pixeling con modelli di attribuzione: sono due cose molto diverse. Una volta compreso il contributo complessivo degli affiliati, è possibile iniziare a modificare le percentuali di pagamento in modo da allinearsi meglio al valore di tali partner.
Ad esempio, molti siti di contenuto hanno un ruolo più elevato nella canalizzazione e di conseguenza non ottengono credito per il numero di vendite degli ultimi clic. Potresti voler aumentare il loro tasso di pagamento o dare loro un bonus spot per compensare i loro sforzi prima nel ciclo di acquisto.
Domanda: in qualità di co-fondatore di una società internazionale di tecnologie di marketing, che cosa consideri come i principali affiliati dell'area possono davvero aiutare i commercianti online, aggiungendo valore al processo di pre-vendita?
Todd Crawford: Personalmente, sono influenzato da recensioni approfondite. Soprattutto video quando si considerano gli acquisti. Se funziona su di me, immagino funzioni su molte altre persone.
Presenta ai tuoi visitatori informazioni e opportunità esclusive che non possono ottenere da altri siti. Questo non è facile, ma crea un traffico sostenibile e un valore a lungo termine per i siti Web e gli inserzionisti.
Domanda: se dovessi lasciare agli inserzionisti online, ai commercianti e ai manager affiliati un consiglio, quale sarebbe?
Todd Crawford: Avere KPI personali (indicatori chiave di performance) in modo che possano misurare i loro progressi verso obiettivi settimanali, mensili e trimestrali. Se la tua azienda non aiuta a creare questi KPI, puoi comunque crearne di tuoi. Osserva gli obiettivi di alto livello per il tuo reparto e la tua azienda in generale e sviluppa KPI che ti aiutano a tracciare il tuo contributo verso il raggiungimento di tali obiettivi.
Senza KPI in atto, spesso finisci per presentarti al lavoro ogni giorno facendo le stesse cose senza capire quali sforzi sposteranno l'ago e ti aiuteranno a raggiungere i tuoi obiettivi. Un semplice esempio è parlare con 10 nuovi affiliati ogni giorno per reclutarli nei tuoi programmi. Ciò significa che potrebbe essere necessario chiamare effettivamente 50 per ottenere 10 al telefono. Lasciare messaggi vocali non conta.
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