Nel corso dei 14 anni in cui siamo stati in attività, ho imparato a individuare le aree con qualche tipo di resistenza sulla nostra produttività, cioè dove potremmo ottenere di più ma qualcosa si intromette. Quindi lavoro su quelle aree.
E ho imparato che questa resistenza alla produttività spesso può essere risolta economicamente con la tecnologia - in gran parte entusiasmante tecnologia all'avanguardia.
Ora, i tuoi occhi potrebbero smarrirsi quando sentirai parlare di nuove tecnologie come Internet of Things, intelligenza artificiale e chatbot. Forse starai pensando: "Ho a mala pena abbastanza spazio per capire come mantenere felici i clienti attuali e fare i salari - come posso immaginare una tecnologia all'avanguardia?"
$config[code] not foundEcco l'accordo: non devi capirlo. Tutto quello che devi veramente fare è trovare i fornitori che hanno anticipato le tendenze e hanno incorporato la tecnologia all'avanguardia nelle loro soluzioni.
Ecco quattro serie di produttività che puoi superare per essere più produttivi nel tuo business, sfruttando soluzioni tecnologiche all'avanguardia:
Problema: l'esaurimento delle scorte causa perdite di tempo
Hai mai stampato un'importante presentazione di vendita o volantini per un incontro con il cliente - solo per ottenere il temuto messaggio "inchiostro basso" nel bel mezzo del lavoro? cosa fai? Si fa cadere tutto per esaurire e acquistare inchiostro o toner, o finire con un risultato che sembra meno professionale.
Questo è un perfetto esempio di una situazione in cui la tecnologia di auto-realizzazione può aiutare.
L'auto-realizzazione è una delle nuove tecnologie più interessanti oggi. Le migliori applicazioni di evasione automatica applicano il concetto di Internet of Things per aiutarti a ricevere ordini di fornitura just-in-time quando ne hai bisogno. In modo che non si esaurisca mai.
Un esempio è la soluzione Brother Refresh, l'unico servizio di autorealizzazione del toner e dell'inchiostro disponibile direttamente da un produttore. Questo nuovo servizio utilizza la tecnologia predittiva basata sui modelli di utilizzo della stampante e sui livelli di inchiostro per ordinare più inchiostro direttamente dal produttore quando si sta esaurendo. Gli utenti ricevono un avviso via e-mail e, a meno che non debbano essere cancellati, l'inchiostro o il toner verranno spediti direttamente a casa tua. Oltre 70 stampanti e dispositivi multifunzione Brother sono già compatibili con il servizio di aggiornamento Brother a condizione che siano connessi a Internet.
Brother Refresh non ha costi di abbonamento o costi di cancellazione: ordinerà solo inchiostro o toner quando la stampante rileva effettivamente che sta per esaurirsi.
Tutto ciò che serve è creare un account con la tua carta di credito: ti verranno addebitate solo le cartucce sostitutive di cui hai bisogno. Quindi non ti devi preoccupare di esaurire perché il servizio identifica quando stai per esaurire e riordina automaticamente.
"Brother Refresh è il risultato di anni di ricerca e sviluppo e ascolto dei nostri consumatori. Sappiamo che esaurire l'inchiostro e il toner e ordinare un rifornimento tempestivo è un altro mal di testa di cui molte piccole imprese e start-up preferirebbero fare a meno ", ha dichiarato Rafi Haqqani, Director of Supplies Marketing di Brother. "Volevamo semplificare le vite dei nostri clienti automatizzando il processo di rifornimento, ma senza bloccare un'azienda in un abbonamento mensile fisso di cui potrebbe non aver bisogno."
Problema: le attività manuali impediscono il ridimensionamento per più vendite
Sognate di aumentare i vostri ricavi di vendita - senza dover aggiungere più persone o sovraccaricare il personale esistente?
L'automazione del marketing può aiutarti a eseguire questa operazione, automatizzando le attività che richiedono molto tempo e che potrebbero impedire la crescita della tua azienda.
Esempi di automazione del marketing includono la visualizzazione di prodotti correlati su pagine di e-commerce per incoraggiare le vendite incrociate. L'onboarding di nuovi clienti attraverso una serie di e-mail potrebbe anche essere automatizzato senza alcun sollevamento pesante da parte di un essere umano.
Con l'automazione del marketing gli utenti impostano in anticipo regole e parametri specifici e il software gestisce il resto. Anche se può sembrare impersonale, in realtà è il contrario. L'automazione del marketing oggi può utilizzare l'analisi dei dati per identificare le preferenze uniche del cliente e personalizzare automaticamente l'esperienza. Non sarebbe fattibile per un essere umano identificare le preferenze personali di ogni cliente allo stesso livello.
Problema: attività amministrative Mangia tempo per il personale
La tipica piccola impresa può avere una squadra così magra che la maggior parte delle persone, persino te come proprietario, svolge il proprio lavoro amministrativo come smistare le e-mail, impostare appuntamenti e cercare informazioni.
Ma questo può essere stentato e sterlina sciocco, impedendo a te e al tuo staff di affrontare le attività di rendimento più elevato.
Fortunatamente, c'è una soluzione che costa poco o niente: usa gli assistenti digitali.
Gli assistenti digitali come Cortana, Siri e Alexa possono gestire le attività amministrative in pochi secondi, liberando tempo. Questi assistenti digitali utilizzano l'intelligenza artificiale e la tecnologia di riconoscimento vocale per cercare informazioni, pianificare riunioni e impostare promemoria. Gli assistenti digitali diventano più intelligenti e ci rendono più efficienti sia nelle nostre case che negli uffici.
Problema: le richieste dei clienti sono gestite male, il lavoro di aggregazione
Le semplici richieste dei clienti cadono attraverso le fessure o non vengono risolte tempestivamente?
Le aziende in crescita spesso affrontano questo problema perché la capacità di personale per l'assistenza clienti non cresce più rapidamente delle vendite. I problemi del servizio clienti si accumulano causando un collo di bottiglia nella crescita.
I chatbot possono aiutare ad alleviare questi problemi. Un chatbot è un programma che può rispondere alle domande e interagire con le persone in un modo di conversazione umano. Immagina che un cliente ti contatti sul tuo sito web tramite la live chat; un chatbot può rispondere automaticamente alle domande dei clienti di base. Ciò si traduce in clienti più soddisfatti e meno lavoro di pulizia, perché sei stato in grado di gestire le richieste in modo efficiente.
Ecco qui: quattro esempi per farti pensare a come le tecnologie di oggi possono migliorare la produttività della tua azienda. Tutte queste soluzioni non hanno costi incrementali o costi relativamente bassi, sicuramente all'interno di un budget aziendale di piccole dimensioni. Il ritorno sull'investimento dalla scelta delle giuste soluzioni può essere sostanziale.
Immagini: Brother
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