Possedere una piccola impresa significa che sei nel business della vendita, sia che si tratti del tuo prodotto o dei tuoi servizi.
Fortunatamente, le abilità di vendita possono essere apprese molto come uno sport o un hobby e più pratica ottieni, meglio sarai. Le qualità dei venditori eccezionali includono essere proattivi, amichevoli e disciplinati.
La vendita è un'arte e mettendo a punto le tue abilità vedrai un immediato aumento delle vendite quando si tratta della tua piccola impresa.
$config[code] not foundQui, stiamo esaminando 10 dei più grandi errori di vendita e che cosa puoi fare per evitarli.
Non ascoltare il cliente
Se stai facendo tutto il parlare, c'è un problema. I venditori di successo sono lenti a parlare, ma pronti ad ascoltare. Il tuo compito è soddisfare le esigenze del cliente, non soddisfare una certa quota.
Per evitare questo , fai domande al tuo cliente. Scopri i loro bisogni e trova una soluzione.
Essere troppo aggressivo
I venditori di auto hanno una cattiva reputazione per essere troppo invadenti. Non puoi camminare molto senza essere bombardato da persone che aspettano solo di venderti l'auto più costosa del lotto. Nella tua azienda, non essere quello con cui i tuoi clienti cercano di fuggire.
Per evitare questo, fai sapere ai tuoi clienti che sei disponibile per domande e poi fai marcia indietro. Lasciali navigare in pace e prendere una decisione in privato.
Non focalizzato sulla soluzione
Troppo spesso, i venditori e gli imprenditori si concentrano sugli sconti e sulle offerte piuttosto che sulla soddisfazione delle esigenze del cliente. Chiediti: "In che modo questo prodotto / servizio può aiutare i miei clienti?"
Per evitare questo, cerca di non pensare a fare una vendita. Invece, concentrati sull'aiutare il cliente e trovare una soluzione al loro problema.
Non chiedere per il business
Hai appena trascorso un'ora con un potenziale cliente e stanno per uscire. Molti imprenditori perdono le vendite semplicemente perché non chiedono al cliente la propria attività.
Per evitare questo , chiedi al cliente cosa vorrebbero fare senza essere invadenti. Puoi chiedere se hanno altre domande o quali potrebbero essere le loro preoccupazioni. Non perderai mai una vendita chiedendola alla fine della presentazione.
Parlare solo a una persona
Spesso, gli imprenditori "vendono" e "presentano" all'uomo se una coppia dovesse entrare (o chiunque ritenga sia il decisore). Molto probabilmente perderai enormi opportunità di vendita non includendo e parlando con tutti nel gruppo.
Per evitare questo , includi tutti nella conversazione. Se è una coppia, chiedi a entrambe le domande della gente e cerca di trovare una soluzione o un prodotto adatto a entrambi i loro bisogni.
Non mostrando fiducia
C'è una differenza tra essere fiduciosi e essere invadenti. Impara e usalo a tuo vantaggio. I venditori fiduciosi credono davvero nel loro prodotto o servizio e sanno che aiuterà i loro clienti. Le persone invadenti non credono necessariamente nel prodotto, vogliono semplicemente la vendita.
Per evitare questo , impara il più possibile sulla tua base di clienti, sul tuo prodotto o servizio e su come li aiuterà. Più sei esperto sul prodotto e più ci credi, maggiori saranno le possibilità di concludere l'affare.
Scendendo dall'argomento
Mentre vuoi fidarti dei tuoi clienti, non vuoi arrivare così lontano dall'argomento che sei a corto di tempo per fare una vendita. È bello conoscere i tuoi clienti, ma cercare di attenersi a risolvere il loro problema piuttosto che imparare la loro intera storia di vita.
Per evitare questo , tieni a mente l'obiettivo finale. Presentati, sii amichevole e inizia ad ascoltare il cliente. Ricorda, stai cercando di trovare una soluzione al loro problema, non diventare un amico per tutta la vita.
Essere giudicante
Solo perché qualcuno "sembra" come non possono permettersi il tuo prodotto non significa che non possono. Puoi perdere enormi vendite non dando alle persone il tempo e l'attenzione che meritano.
Per evitare questo , tratta tutti i potenziali clienti allo stesso modo, indipendentemente da razza, religione, sesso o aspetto.
Dimenticare di seguire
Spesso, le persone potrebbero aver bisogno di un paio di giorni per riflettere prima di impegnarsi con il tuo prodotto o servizio. Va bene, perché non tutte le vendite sono fatte quel giorno.
Per evitare questo , invia un'email o fai una telefonata al tuo potenziale cliente entro due giorni dall'incontro con loro. Tenerlo breve e dolce ringraziandoli per il loro tempo e facendogli sapere che possono contattarti per ulteriori domande.
Non cercare nuovi affari
I proprietari di affari possono a volte essere così presi da ciò che li ha di fronte (dipendenti, nuovi prodotti, clienti attuali) che si dimenticano di continuare a fare pubblicità e raggiungere nuove persone.
Per evitare questo imprenditori e venditori devono essere costantemente alla ricerca di nuovi affari. Se le vendite sono alte o basse, le nuove attività dovrebbero sempre essere una priorità assoluta. Dedicare un determinato periodo di tempo ogni giorno per portare nuovi clienti nel tuo negozio o nella tua sede.
Quali errori di vendita hai fatto in passato? Condividi nei commenti qui sotto!
Foto di tute di contaminazione tramite Shutterstock
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