Ogni settimana, puoi trovare migliaia di ragazzi e giovani uomini in tutta la nazione che partecipano alla loro riunione locale di Boy Scout, imparando i valori e le abilità che ogni buon uomo americano dovrebbe conoscere. Con gli ex boy scout di tutto il mondo degli affari di oggi, non c'è da meravigliarsi che i loro dodici pilastri della legge scout (nella foto sopra) siano incorporati nel modo in cui praticano gli affari.
I sondaggi mostrano che oltre il 70 percento dei consumatori in America e in Europa non si fida delle aziende nel loro complesso. Ma per i marchi di cui si fidano, la fedeltà dei consumatori è feroce. Ho scoperto personalmente che uno dei modi più semplici per infondere fiducia è quello di rispecchiare i 12 valori trovati nella legge scout:
$config[code] not foundUno scout è degno di fiducia, leale, disponibile, amichevole, cortese, gentile, obbediente, allegro, parsimonioso, coraggioso, pulito e riverente.
Sia che tu inserisca questi valori nel modo in cui conduci personalmente la tua attività o nel modo in cui il tuo marchio opera nel suo complesso, penso che scoprirai che i consumatori saranno entusiasti di lavorare con te più e più volte. Quindi mettiamoci al lavoro e analizziamo la legge dello scautismo.
Lezioni di direzione aziendale di legge scout
Crea un profilo affidabile
Sapevi che i consumatori considerano la trasparenza più importante per l'appeal del marchio?
Una mancanza di trasparenza è direttamente correlata a una netta mancanza di fiducia e di entusiasmo dei consumatori. Sia che si tratti di essere sinceri con i propri stakeholder o onesti sull'approvvigionamento dei materiali, ci sono molti settori in cui le aziende possono essere trasparenti.
Un eccellente esempio di questo è The Honest Company, che è trasparente sui materiali utilizzati nei loro prodotti per i bambini.
La lealtà funziona in entrambe le direzioni
Quando ti concentri veramente sulla creazione di una grande esperienza del cliente, scoprirai che i marchi hanno la responsabilità di aumentare la lealtà verso i loro consumatori.
Nelle mie esperienze lavorative, più mi sono lealmente concentrato sul soddisfare le esigenze dei consumatori e renderli felici, non importa quale, il business migliore diventa. Se date un'occhiata alle migliori aziende del mondo, come Amazon e Apple, penso che scoprirete di avere una forte lealtà verso i loro consumatori.
Dimenticare Fluff e ottenere utili
Quando la maggior parte delle marche pensa al content marketing, il loro focus è sul SEO - e giustamente. Tuttavia, le parole chiave e la strategia dei contenuti ti porteranno solo lontano. Il tuo contenuto deve offrire valore e intuizione ai consumatori o non ha senso leggerlo.
Senza contenuti utili, creerai una reputazione di produttore di pelucchi che i consumatori eviteranno come la peste. Invece, dimostra che sei disposto ad aiutare anche se non c'è alcun beneficio diretto per te.
Le marche amichevoli, cortesi e gentili sono marchi accettabili
Come meridionale, l'ospitalità meridionale è fondamentalmente il mio secondo nome. È modellato nel modo in cui ho condotto gli affari e stabilito una reputazione di fiducia.
Nessuno vuole fare affari con gente "cattiva".
Rispettare le regole del mercato
La premessa che "il cliente ha sempre ragione" non è necessariamente vera. Tuttavia, devi sempre comportarti come se lo fosse.
Ricorda, senza il loro business, non avresti uno stipendio. Sia gli uomini d'affari che i marchi devono ricordare come obbedire ai propri clienti e essere sottomessi alle richieste del mercato. Marchi come Whole Foods hanno persino incorporato questo valore nei loro Valori fondamentali e nella dichiarazione di intenti.
Diffondi l'allegria
Le emozioni guidano il mondo degli affari tanto quanto qualsiasi altra cosa. Pensa ai principali marchi che utilizzi quotidianamente, come Google e Facebook, e scoprirai che sono tutti marchi generalmente "felici".
Ottieni Thrifty come Mackelmore
Diventare più efficienti con le risorse e il tempo non solo avvantaggia i profitti, ma rende anche il consumatore più felice quando i risparmi vengono trasferiti su di essi.
Bravery ti fa attenzione
Recentemente SodaStream ha bandito i propri spot in tutto il Regno Unito.
Perché?
Perché i rivenditori dei supermercati temevano che le persone non acquistassero più bibite se potessero farle a casa. Nonostante le polemiche, SodaStream sta combattendo - e dura. Ciò ha comportato solo una maggiore copertura e maggiori vendite.
Clean è sempre meglio di sporco
Proprio come non vorrai mai entrare in un negozio sporco, alla gente non piace fare shopping su siti web disorganizzati e disordinati. Mantieni pulita la tua presenza sul Web concentrandoti sulla semplicità e sull'organizzazione dei contenuti.
I marchi riverenti sono marchi supportati
I marchi riverenti restituiscono alle loro comunità ogni volta che è possibile. Stai facendo del bene e costruisci la benevolenza dei consumatori quando approfitti delle opportunità di ricambiare.
Foto di Dodici pilastri di scout attraverso Shutterstock
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