Quello che ho imparato negli ultimi 10 anni di lavoro con le piccole imprese imprenditoriali è che questo gruppo di esperti di marketing si prende cura di tre cose: ottenere più clienti, aumentare le vendite e risparmiare tempo.
Le piccole imprese tendono a concentrare la maggior parte, se non tutte, le loro risorse di marketing e di vendita sulla chiusura di contatti caldi - il che significa che i lead non ancora pronti per l'acquisto finiscono per essere buttati fuori con la spazzatura di ieri.
$config[code] not foundQuesto "Ottieni più clienti adesso "La mentalità, unita a una mancanza di tempo e risorse, danneggia le piccole imprese e spesso causa qualche grave inefficienza nel marketing e nella canalizzazione delle vendite.
Stai soffrendo di questo problema nella tua piccola azienda? Ci sono cinque segni che il tuo imbuto di marketing e vendita sta perdendo contatti e perdita di clienti.
1. Non si utilizza un magnete guida o un modulo Web. Trascorri denaro e tempo a indirizzare il traffico verso il tuo sito web, ma poi seppellisci il modulo di attivazione. O peggio ancora, non offrite un magnete vincente (e-book, webinar, demo, ecc.) Che le persone possono optare per niente. Se non disponi delle informazioni di contatto, non puoi eseguire il follow up e le tue conversioni saranno inferiori.
2. Non segmentare la tua prospettiva e il cliente elenco. Ti suggerisco di segmentare la tua lista di contatti in tre modi: per fonte di piombo, per dati demografici e comportamenti (link su cui hanno fatto clic in un'e-mail, webinar a cui hanno partecipato, ecc.) E per interessi selezionati (quali informazioni hanno scelto di ricevere).
3. Non hai un sistema di nutrimento al piombo in atto. Senza un sistema in grado di alimentare e qualificare i lead freddi, il team di vendita spreca ore al telefono per informare i potenziali clienti sui vantaggi offerti dal prodotto o dal servizio. Aiuta ad avere un sistema di follow-up automatico in atto in modo che nessun piombo si perda nelle fessure.
4. Si fa saltare e saltare. La tua mancanza di tempo ti costringe a inviare lo stesso messaggio alla tua intera lista di contatti. Mentre i tuoi potenziali clienti e clienti possono condividere somiglianze, questo approccio unico per tutti li formerà per ignorarti o per disattivare i tuoi messaggi tutti insieme. Tieni traccia di quali azioni hanno intrapreso, quali informazioni hanno optato per ricevere e la cronologia degli acquisti. Quindi invia solo messaggi pertinenti e altamente mirati che sai che vorranno ricevere. Questa strategia si tradurrà in migliori tassi di apertura, tassi di click-through più elevati e più conversioni lead-to-sale.
5. Qualsiasi cura si conclude dopo la vendita. Una volta ottenuto il cliente, si diventa troppo occupati per renderli felici, per inviare prodotti aggiuntivi o chiedere referenze. Il follow-up automatico può aiutare i clienti soddisfatti a ricordare di inviare i propri amici a modo tuo. Anche essere strategico sui prodotti che si upsell. Se hai un sistema in atto per tracciare il comportamento dei clienti, puoi facilmente commercializzare i tuoi upsells secondo le loro esigenze. Conosco una piccola azienda che invia automaticamente una voicemail preregistrata ai nuovi clienti, ringraziandoli per il loro recente acquisto. Quella stessa attività invia i cookie quando i clienti spendono una certa quantità di denaro (ciò viene fatto automaticamente quando viene elaborata la vendita). Si tratta di entusiasmare i tuoi nuovi clienti in modo che non ti lascino alla concorrenza.
Non preoccuparti se ritieni che il tuo imbuto di marketing e di vendita abbia delle gravi perdite. Quasi ogni piccola impresa vivrà e superare questi dolori in crescita. Nel mondo della tecnologia di oggi, ci sono molti strumenti di marketing e vendita disponibili per aiutare le piccole imprese ad attirare, coltivare e convertire lead.
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