La prima ondata di reazioni da parte dei rivenditori a Groupon è stata assolutamente positiva. In quale altro luogo potresti ottenere centinaia di persone da acquistare dalla tua attività così facilmente? La seconda ondata non è stata così positiva. Le aziende stavano perdendo soldi per le offerte e non avevano lo staff per accogliere i clienti.
Allora, dove cadiamo adesso? Groupon è intrinsecamente malvagio, o è un fantastico strumento di marketing? La risposta, temo, dipende da te.
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Il problema
Osservando le aziende che hanno sofferto per le loro offerte Groupon (e offerte simili), la connessione sembra essere una mancanza di preparazione e aspettative non realistiche. I ristoranti semplicemente non avevano lo staff per occuparsi del flusso costante di traffico che probabilmente vedrebbero dopo un accordo.
Poi ci sono le entrate (o la loro mancanza) generate dall'affare. Si dice che Groupon prenda il 100 percento di qualsiasi affare inferiore a $ 10 (l'ipotesi è che una volta che i clienti visitano la tua attività per l'affare, spenderanno più di $ 10). Molti negozi più piccoli soffrono perché il conto medio è di $ 10 o meno. Si scopre che i fan di Groupon sono economici e non amano spendere più del valore dell'affare.
E c'è la questione degli utenti Groupon che non tornano mai come clienti abituali. Se perdi denaro durante la prima visita, la tua speranza è che la gente ritorni per altri e porti i loro amici. Non sta succedendo.
La soluzione
Groupon non è per tutti, e se non esegui una strategia unica per come gestirai le offerte, non funzionerà per te. Prova questi suggerimenti per ottenere di più da Groupon:
1. Pianificare l'aumento. Puoi mettere le clausole nei giorni in cui le persone possono usare il Groupon e dargli una data di scadenza. Quindi pianifica di avere a disposizione più personale in base al numero di offerte vendute.
2. Cattura i clienti. Certo, puoi dare loro il loro muffin "gratuito" e chiedere loro addio, oppure puoi incoraggiarli a connettersi con te tramite social media e Foursquare per ulteriori buoni affari, oltre a chiedere i loro indirizzi email al momento del check out. Dare loro il maggior numero di modi per connettersi il più possibile (con un vantaggio per loro, ovviamente) per mantenere la relazione appiccicosa.
3. Calcola i tuoi costi. Se il tuo addebito medio è inferiore a $ 10, potresti non voler fare un accordo con Groupon. Ma se la tua vendita media è più, quindi la rasatura di $ 10 non dovrebbe metterti in rosso. Sapere quanto sono i tuoi costi e basare il tuo accordo su ciò che puoi permetterti di perdere.
4. Guarda oltre Groupon. I siti di deal locali e specializzati come Spaphile e Juice in the City stanno spuntando ovunque, e potrebbero offrirti un migliore taglio dei profitti rispetto a Groupon.
