Intervistare per un lavoro come addetto alla reception dell'hotel può essere un'esperienza snervante, specialmente se non hai studiato quali tipi di domande saranno probabilmente poste. È un'esperienza particolarmente dura se sei un neolaureato e non hai molta esperienza di colloquio di lavoro sotto la cintura. È meglio cercare l'azienda prima di andare e assicurarsi di rispondere a tutte le domande in modo onesto e educato. Non puoi sbagliare con cortesia e comportamento professionale.
$config[code] not foundPunti di forza multi-tasking
Aspettati una domanda di intervista sulle tue abilità multitasking. Un addetto alla reception dell'hotel accoglie i visitatori, effettua prenotazioni, risponde alle chiamate telefoniche, controlla gli ospiti in entrata e in uscita, risponde alle richieste dei clienti, effettua transazioni finanziarie e spesso supervisiona altri membri dello staff. Un responsabile delle assunzioni vorrà assicurarti di poter gestire varie responsabilità lavorative senza essere sopraffatto, soprattutto se sei l'unico a gestire la scrivania in un particolare turno.
Conoscenza del computer
Preparati per una domanda di intervista sulla tua esperienza nel software del tuo computer. I giorni delle prenotazioni di pianificazione su un blocco note sono finiti da tempo, quindi la maggior parte delle prenotazioni alberghiere richiede l'inserimento dei dati del computer. L'intervistatore potrebbe chiedere se sei a conoscenza di un programma specifico, ma generalmente le competenze informatiche generali sono sufficienti per un lavoro come impiegato in un hotel. Quando ti viene fatta una domanda su un programma sconosciuto, dì al gestore assumente che non l'hai mai usato, ma sei a tuo agio con i computer. Assicurati che non ti ci vorrà molto tempo per imparare un nuovo programma o sistema.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingDomande basate sul comportamento
Gli intervistatori di lavoro spesso pongono domande basate sul comportamento per vedere come un candidato potrebbe rispondere a scenari di lavoro difficili. Secondo la Northern Michigan University, un responsabile delle assunzioni potrebbe chiedervi come gestire un cliente di un hotel difficile. Oppure, potrebbe chiederti di parlare di un'occasione in cui hai dovuto affrontare un'emergenza sul posto di lavoro o un conflitto sul posto di lavoro. Le domande di intervista basate sul comportamento sono progettate per testare le tue capacità di risoluzione dei problemi e le tue capacità decisionali.
considerazioni
Alcuni spostamenti in hotel richiedono orari tardivi, compresi i turni di mezzanotte e i turni mattutini. Un impiegato dell'hotel potrebbe essere l'unico dipendente dello staff durante quelle ore, quindi un intervistatore potrebbe chiedere del tuo livello di comfort in quella situazione. Alcuni hotel permettono all'addetto alla reception di bloccare la porta dall'interno, in modo che i clienti possano uscire in caso di emergenza, ma quelli esterni non possono entrare senza permesso. Siate pronti a discutere di eventuali dubbi che avete se il lavoro richiede di lavorare a tarda notte.
