Creare un negozio online è facile come registrarsi per un account su un numero qualsiasi di piattaforme e elencare alcuni prodotti in vendita. Ma creare un negozio online che abbia effettivamente successo è completamente diverso.
I dati suggeriscono che i consumatori fanno sempre più acquisti e acquisti online.
Dai uno sguardo ai seguenti suggerimenti per assicurarti che il tuo primo negozio online sia un successo.
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Assicurati che ci sia un mercato per il tuo prodotto
Prima ancora di pensare di aprire un negozio online, devi assicurarti che ci sia un mercato per il tuo prodotto potenziale. Fai qualche ricerca online per assicurarti che il tuo prodotto sia qualcosa che le persone effettivamente stanno cercando e acquistando online.
Steve Chou, l'esperto di store online di My Wife Quit Her Job, ha dichiarato in un'intervista telefonica con Small Business Trends: "Devi davvero convalidare prima l'idea. Non vuoi comprare un intero gruppo di prodotti se non sai che puoi effettivamente venderlo. "
Controlla i mercati popolari
Un ottimo modo per fare ricerche è guardare su piattaforme popolari come Amazon, eBay ed Etsy. Guarda quante persone vendono prodotti simili ai tuoi e come sono le loro vendite.
Fai una piccola prova
Prima di affrontare tutti i problemi legati alla costruzione del tuo negozio, prova a vendere prima alcuni dei tuoi potenziali prodotti su Amazon o su piattaforme simili.Questo dovrebbe darti un'idea di come potrebbero vendere e se ci sono dei cambiamenti che devi prima fare.
Utilizzare innanzitutto un mercato popolare
Per la tua corsa di prova e nelle prime fasi del tuo negozio online, Chou consiglia di seguire piattaforme popolari come Amazon, eBay o Etsy. Sono molto più economici e facili da installare e utilizzare per un breve periodo di tempo.
Non comprare più di quanto tu possa vendere
Presto nella tua attività, e anche se cresce, assicurati di non acquistare più prodotti di quelli che riesci a vendere. L'acquisto all'ingrosso può risparmiare denaro. Ma comprare troppo può farti rimanere bloccato con un sacco di prodotto inamovibile (e debito) se il mercato del tuo prodotto cambia.
Aggiungi il tuo negozio prima di crescere
Una volta che hai davvero capito il tuo nuovo negozio e i tuoi prodotti, potresti voler aprire il tuo negozio online. Ci sono diverse opzioni per farlo. Assicurati solo di non avere fretta di prendere una decisione.
Guarda in Strumenti Open Source
Chou raccomanda che gli imprenditori esperti di tecnologia facciano il percorso open source per i loro storefront. Piattaforme come WordPress ti consentono di personalizzare completamente l'esperienza di acquisto. Ma prendono un po 'di know-how tecnologico.
Oppure utilizzare uno strumento Storefront facile
Tuttavia, le piattaforme di storefront già pronte come Shopify e BigCommerce possono semplificare notevolmente il processo di creazione di un negozio online. Se trovi che non sei in grado di navigare con gli strumenti open source, Chou dice che queste piattaforme funzionano perfettamente.
Trova un modello di prezzo che funzioni per te
Se cerchi una soluzione per lo store e-commerce, avrai molte opzioni tra cui scegliere. Le esigenze di ogni negozio sono diverse. Quindi trovane uno che abbia le caratteristiche e i prezzi che funziona per te. Alcuni addebitano una tariffa mensile fissa mentre altri prendono parte delle vendite.
Ma assicurati che sia scalabile
Ma dovresti assicurarti che qualunque fornitore tu scelga sia qualcosa che funzionerà anche per te in futuro. Ad esempio, una piattaforma che addebita una percentuale di vendite potrebbe sembrare interessante per un negozio con vendite basse. Ma man mano che cresci, ciò potrebbe cambiare.
Offri metodi di pagamento convenienti
Devi anche pensare a quali metodi di pagamento vuoi accettare: carte di credito, PayPal o altri. Diverse piattaforme hanno diversi sistemi di pagamento integrati. Quindi assicurati che quello che scegli faciliti l'acquisto per i tuoi clienti.
Includi foto ad alta risoluzione
Quando i clienti visitano il tuo negozio online, che si tratti del tuo sito Web o di una piattaforma come Amazon, devono essere in grado di vedere chiaramente i prodotti che stai offrendo. Ciò significa che hai bisogno di foto chiare e ad alta risoluzione che mostrino i tuoi prodotti nella migliore luce possibile.
Non usare le foto del produttore
Chou dice "Non usare mai le foto del produttore. Prendi sempre il tuo. È probabile che ci siano centinaia di altri siti là fuori che usano quelle foto esatte. E vuoi distinguerti. "
Mostra ogni angolo
È anche importante includere più foto di ciascun prodotto in modo che i clienti possano vedere ogni lato. Potresti anche voler includere foto che diano una prospettiva in termini di dimensioni, vestibilità e altri fattori.
Utilizzare titoli semplici
I titoli che dai ai tuoi prodotti sono spesso quelli che portano le persone a trovarli in primo luogo. Può sembrare allettante usare titoli cechi. Ma è necessario indicare chiaramente il prodotto in modo che le persone sappiano cosa stai offrendo e siano in grado di trovarlo tramite la ricerca.
Supporta i titoli per la piattaforma che usi
Alcune piattaforme hanno pratiche di ricerca differenti. Ad esempio, gli articoli con descrizioni chiare degli articoli all'inizio dei loro titoli tendono a mostrare risultati più elevati nelle ricerche su Etsy rispetto ad altri. Siate consapevoli delle pratiche di ricerca di qualsiasi piattaforma che utilizzate in modo che i vostri articoli vengano visualizzati di fronte a quanti più potenziali clienti possibile.
Cerca nei termini di ricerca popolare
Dovresti inoltre tenere d'occhio la tua analisi e i termini di ricerca più frequenti relativi ai tuoi prodotti. Questo potrebbe darti alcuni spunti sulle principali parole chiave che dovresti usare nei titoli o nelle descrizioni.
Scrivi le tue descrizioni
Può anche essere utile scrivere le tue descrizioni, piuttosto che usarle dal produttore o da un'altra fonte. Vuoi che le tue descrizioni si distinguano da altri siti.
Tieni d'occhio la concorrenza
Nel corso della gestione del tuo negozio, dovresti sempre considerare cosa stanno facendo i negozi concorrenti. E assicurati che le tue foto, i titoli e le descrizioni si distinguano.
Guarda le recensioni online per prodotti simili
Puoi anche ottenere alcune informazioni potenzialmente preziose consultando le recensioni di prodotti simili ai tuoi su siti come Amazon. Potrebbe parlarti delle modifiche che potresti dover apportare o delle funzionalità dei tuoi prodotti che dovresti davvero provare a promuovere.
Utilizzare i reclami comuni nelle descrizioni
Puoi anche utilizzare alcune di queste informazioni nelle descrizioni del tuo prodotto, se applicabile.
Chou spiega, "Ad esempio, se vendi stuoie per lo yoga e vedi che le recensioni su Amazon dicono tutte" queste stuoie per lo yoga sono troppo sottili ", potresti includere nelle descrizioni del prodotto" le nostre stuoie per lo yoga sono molto spesse ".
Apporta modifiche in base ad Analytics
Dovresti anche essere costantemente informato delle prestazioni del tuo sito. Se ci sono determinati prodotti o tipi di descrizioni che si comportano meglio di altri, cerca perché potrebbe essere. Potrebbe essere necessario modificare i titoli, le foto o le descrizioni per assicurarsi che anche gli altri prodotti funzionino allo stesso modo.
Tieni d'occhio i tempi di caricamento
I clienti lo odiano quando devono aspettare che le pagine vengano caricate. Se il tuo sito web impiega pochi secondi per estrarre prodotti e informazioni, probabilmente stai perdendo clienti. Potrebbe essere necessario semplificare o cambiare provider se questo è un problema.
Imposta Clear Shop Policies
Quando le persone acquistano oggetti da un negozio online, sono coinvolti molti fattori diversi. Quanto tempo impiegherà il prodotto per la spedizione? Cosa è incluso in ogni acquisto? Quanto costa la spedizione? Includi tutte queste informazioni sul tuo sito in modo che i clienti sappiano in che cosa stanno entrando.
Includi informazioni su resi / rimborsi
È inoltre necessario fornire informazioni su resi o rimborsi immediatamente disponibili. Sono destinati a venire, non importa quanto grandi siano i tuoi articoli. Quindi preparati.
Crea politiche che funzionano per te e per i tuoi clienti
Creare tali politiche significa trovare un equilibrio tra ciò che è meglio per te e ciò che è meglio per i tuoi clienti. Ogni negozio è diverso. Quindi devi elaborare politiche che non possano far arrabbiare i tuoi clienti ma che non ti faranno perdere denaro in ogni transazione.
Ma tieni presente il servizio clienti
Anche con politiche chiare, a volte ci sono problemi in cui è necessario andare oltre. Assicurati di ascoltare e rispondere ai clienti che si lamentano o si rivolgono a te con domande e provare a gestirli in modo soddisfacente.
Non trascurare la logistica
È inoltre necessario assicurarsi che il processo di spedizione e logistica sia affidabile. Se fai da solo questa parte, devi solo creare un sistema che funzioni per te. Ma se ti affidi a un altro fornitore per i servizi di logistica, devi davvero fare la tua ricerca in anticipo in modo che i tuoi clienti siano soddisfatti dell'esperienza.
Incoraggiare le persone ad acquistare più prodotti
Ogni azienda ha anche bisogno di trovare le promozioni e le offerte che funzionano meglio per loro. Ma Chou ha suggerito ai proprietari dei negozi di dare un'occhiata alla loro dimensione media degli ordini e di ordinare la spedizione gratuita o altre offerte per ordini appena superiori all'importo medio. Ciò può incoraggiare i tuoi clienti ad aumentare le dimensioni degli ordini.
Consenti ai clienti di sapere dove hanno visto i tuoi prodotti
Se i tuoi prodotti sono stati pubblicati su riviste, spettacoli o media simili, fai sapere ai tuoi clienti. Aggiungilo alle descrizioni dei tuoi prodotti o includi un piccolo banner sulle tue foto in modo che i clienti che cercano quel particolare prodotto sappiano di averlo trovato.
Fai in modo che i clienti tornino
Una volta che un cliente ha effettuato un acquisto dal tuo negozio, il tuo lavoro è tutt'altro che finito. È necessario continuare a comunicare con tali clienti tramite e-mail, social o altri metodi online al fine di vincere la propria attività più e più volte.
Utilizzare incentivi
Offrire sconti o altri incentivi per acquisti futuri è un ottimo modo per portare avanti attività ripetute. Prendi in considerazione l'idea di offrire un codice di sconto come ringraziamento per il loro acquisto iniziale, che consente anche loro di sapere quanto apprezzi i tuoi clienti.
Ma non bombardarli
Tuttavia, è importante non inviare troppe e-mail o aggiornamenti. I tuoi clienti potrebbero annoiarsi e decidere di annullare l'iscrizione. Quindi mantieni la comunicazione focalizzata su vendite o aggiornamenti davvero rilevanti.
Incoraggiare i clienti a condividere
Il tuo negozio può anche beneficiare dei tuoi clienti che condividono la loro esperienza. Chiedi loro di lasciare recensioni o foto dei loro articoli sul tuo sito per informare meglio i futuri acquirenti. O creare una campagna sui social media per coinvolgerli.
Foto del negozio online tramite Shutterstock
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