Le persone disfunzionali creano situazioni disfunzionali. Un membro del team con scarse capacità di comunicazione può esplodere in un ambiente aziendale. Ma un grande comunicatore che non tira mai il suo peso sulla squadra può fare la stessa cosa.
$config[code] not foundIl problema è il caos dell'ufficio creato dalla politica degli uffici non gestiti.
Ogni volta che un gruppo si forma, ci sarà un gioco di potere e di posizionamento - è naturale. Succede nelle scuole superiori, nelle squadre di atletica, nelle organizzazioni sociali. E succede nelle impostazioni aziendali. È una normale funzione dei gruppi.
L'impegno, tuttavia, diventa disfunzionale, se va deselezionato.
Chi è il responsabile?
Non devi essere un bulldozer per gestire un'impresa o gestire efficacemente una squadra. Ma devi essere abbastanza audace per stabilire uno standard e quindi proteggere quello standard.
Nel Le cinque disfunzioni di una squadra, una favola di leadership di Patrick Lencioni, sottolinea l'idea che le squadre possono essere disfunzionali a strati. Raffigurato sotto forma di piramide, Lencioni dice:
"La prima disfunzione è un'assenza di fiducia … che deriva dalla loro riluttanza ad essere vulnerabili nel gruppo".
Di conseguenza, il problema di trust crea un problema di conflitto che porta a un problema di impegno e un problema di responsabilità. Nel momento in cui questi quattro problemi si accumulano l'uno sull'altro, si finisce con un team e una società meno performanti, il che rappresenta l'ultimo problema quando si tratta dell'impatto delle piccole imprese.
Da dove viene il primo problema?
Se la fiducia è la base delle relazioni di squadra di successo, allora come fa una piccola azienda a perdere la testa in primo luogo? Alcune cose si intromettono tra cui:
$config[code] not found- Una mancanza di consapevolezza che la fiducia non è mai stata guadagnata.
- Un leader che spera che il problema si risolva da solo.
- Un proprietario che non ha tempo per questi tipi di preoccupazioni.
I team sani non si costruiscono da soli. Se nessuno è attivamente responsabile per la squadra, allora ottieni quello che ottieni - un casino.
Fiducia
Lencioni dice:
"Resta il fatto che le squadre, perché sono costituite da esseri umani imperfetti, sono intrinsecamente disfunzionali".
Il nostro caos personale ci segue ovunque andiamo. Tutti abbiamo trigger, stranezze, problemi comportamentali che dobbiamo gestire. Siamo umani, non è una scusa, è un'osservazione.
Dal momento che siamo persone con problemi, è probabile che arriviamo alla porta con preoccupazione. Se quelle preoccupazioni non vengono controllate, non c'è fiducia. Ma se vengono affrontati in modo efficace e coerente, allora apriamo - un po 'alla volta. Questa apertura crea un luogo sicuro per fare affari, collaborare, creare cose incredibili insieme.
Tenete a mente, il professionista consumato farà la maggior parte di una brutta situazione, non importa quale. Ma ecco la preoccupazione: quali abilità, quali idee, quali spiritose invenzioni vengono lasciate sul tavolo, a causa della disfunzione incontrollata della tua squadra?
Trazione
Il marketing riguarda la promozione di un messaggio che significa qualcosa per il tuo pubblico di destinazione. Il piccolo imprenditore, in definitiva, spera che i suoi sforzi di marketing si trasformino in clienti paganti. Vuole che il suo messaggio ottenga trazione e attiri attenzione.
Il marketing non avviene solo al di fuori dell'azienda, ma si svolge anche all'interno del team. Ogni volta che un cattivo comportamento non viene controllato, allora un nuovo standard attira l'attenzione, una disfunzione aumenta la trazione e il team perde terreno. Un team distruttivo alla fine corroderà la società.
Lencioni afferma:
"La disattenzione ai risultati si verifica quando i membri del team mettono i loro bisogni individuali (come l'ego, lo sviluppo della carriera o il riconoscimento) o anche i bisogni della loro divisione al di sopra degli obiettivi collettivi della squadra".
Di nuovo, i team non si costruiscono da soli, i leader lo fanno - e questo richiede tempo. Lavorare efficacemente insieme è spesso un comportamento appreso. Qualcuno deve impostare lo standard.
Tempo
La qualità della tua squadra influisce sulla qualità della tua attività. Se si accendono l'un l'altro, alla fine uno di loro accenderà i clienti. Pensaci, se la tua squadra non riesce a fare i conti con i propri errori quando si tratta l'uno con l'altro e tu, allora quel comportamento sta per filtrare. E quando i clienti chiamano con problemi, vuoi che incontrino un team onesto, diretto e orientato alla soluzione. Evasivo e difensivo è solo un brutto affare.
C'è sempre tempo per la leadership.
Nel Verità di leadership che ogni leader deve sapere, Dale Kirke dice:
"Come leader, crei un ambiente in cui le persone sono incoraggiate a lavorare armoniosamente insieme usando i propri talenti e le proprie abilità per raggiungere obiettivi comuni."
L'ambiente non crea se stesso. Il leader crea l'ambiente.
Ecco tre strumenti per aiutarti a riprogettare l'atmosfera dell'ufficio:
- Chiare aspettative Assicurati che il tuo team capisca cosa ti aspetti. E poi vivi fino a quella aspettativa.
- Feedback costante sul comportamento. Assicurati che la tua squadra ti veda rispondere a comportamenti discutibili. L'auto-correzione avviene spesso con un po 'di guida.
- Corso d'azione concreto per la risoluzione dei conflitti. Ogni problema non è importante. I manager possono controllare certe cose semplicemente parlando. Ma alcuni tipi di preoccupazioni, tra cui molestie sessuali e altre forme di bullismo, richiedono una linea di condotta scritta e chiara.
Puoi essere fermo ma equo, divertente ed efficace. Ma devi rimanere sincero e concentrato sul tipo di squadra e ambiente che stai creando.
Foto senior manager via Shutterstock
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