Sia per i dipendenti che per i datori di lavoro, i conflitti sul posto di lavoro possono rappresentare un serio ostacolo alla collaborazione e alla cooperazione. E mentre il conflitto è dannoso in qualsiasi attività, il conflitto in un ambiente di piccole imprese può rapidamente diventare dannoso per il morale e la produttività. La buona notizia è che risolvere i conflitti e rimettere le cose a posto è possibile una volta comprese alcune delle ragioni comuni del conflitto.
$config[code] not foundRagioni del conflitto
Gli psicologi Art Bell e Brett Hart hanno identificato otto cause comuni di conflitto sul posto di lavoro. Tra le cause vi sono risorse, stili, percezioni e valori personali contrastanti. Inoltre, obiettivi contrastanti, ruoli, pressioni e politiche imprevedibili sono anche le principali cause di conflitto sul posto di lavoro. Capire come inizia il conflitto non può solo aiutarti a identificare la causa principale del problema, ma può anche aiutarti a sviluppare una strategia per risolvere i conflitti e prevenirla in futuro.
Identificazione del problema
Sia che tu stia lavorando per risolvere il tuo conflitto con un collega o che lavori per aiutare a risolvere i conflitti tra gli altri al lavoro, raccogliere i fatti farà luce sulla situazione. Probabilmente capisci il conflitto come lo vedi, quindi assicurati di avere il tempo di calarti nei panni dell'altra persona per avere un'idea di come vede il conflitto. Per ottenere una migliore gestione delle cose, utilizzare le ragioni comuni per i conflitti sul posto di lavoro, come indicato da Bell e Hart, come guida per classificare il problema. Ciò renderà più facile discutere la situazione in modo aperto e onesto, libero da insulti ed esplosioni emotive.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingRisolvere il conflitto
La risoluzione dei conflitti non dovrebbe limitarsi a rimostrare le lamentele e andare avanti. L'obiettivo dovrebbe essere quello di creare una relazione reciprocamente rispettosa attraverso l'ascolto attivo e la collaborazione. Puoi farlo comunicando rispettosamente le differenze, evitando di prendere una posizione giusta contro sbagliata e lavorando su una risoluzione reciprocamente accettabile. Considera che gli individui differiscono nei loro stili di risoluzione dei conflitti e che questi stili possono differire in base alla situazione. Mentre gli stili collaborativi, compromettenti e accomodanti sono i più appropriati per i conflitti di gruppo o quando la situazione richiede un dare e avere, le situazioni di emergenza potrebbero richiedere un atteggiamento più autorevole.
Suggerimenti per i conflitti
Sebbene non sia possibile prevenire tutti i conflitti sul posto di lavoro, è possibile aiutare a stabilire standard e aspettative per il comportamento sul luogo di lavoro e il processo di risoluzione dei conflitti. Idealmente, i datori di lavoro dovrebbero assumere un ruolo guida nello sviluppo e nell'educazione delle politiche. Questo porta tutti sulla stessa pagina e può ridurre i conflitti personali. E tieni presente che questo conflitto non deve sempre portare a risultati negativi. In realtà, il conflitto può svolgere un ruolo importante nella crescita personale, nel team building e nell'innovazione. L'importanza sta nel modo in cui viene gestito il conflitto e ciò che viene appreso dal processo di risoluzione delle controversie.
