Gli imprenditori del settore alberghiero tendono a concentrarsi su siti specifici per i viaggi su Google e altri luoghi di ricerca generali, secondo Mike Blumenthal del blog Blumenthals e una delle facoltà dell'Università locale. Tuttavia, il sondaggio suggerisce che non necessariamente corrisponde a dove i consumatori stanno cercando di trovare B & B per la loro prossima vacanza.
$config[code] not found"La maggior parte dei proprietari di bed and breakfast si concentrava esclusivamente sulle recensioni su TripAdvisor, BandB.com e siti simili, mentre le persone nel settore della ricerca locale si concentravano principalmente su Google", ha affermato. "Ma i consumatori hanno detto che guardavano le recensioni da ogni parte."
Tra gli intervistati, il 31,5% ha dichiarato che la qualità delle recensioni sui siti di viaggio era la più importante per loro nella scelta di un bed and breakfast. E il 20,9% ha dichiarato che la qualità delle recensioni su Google è stata la cosa più importante per loro.
Per questo motivo, Blumenthal ha affermato che è importante per le aziende rendere il più semplice possibile per i clienti lasciare le recensioni in luoghi diversi. Lascia che lascino le recensioni di Yahoo se hanno già un indirizzo email Yahoo. Oppure accetta recensioni su Citysearch poiché consente agli utenti di accedere con Facebook:
"Offri loro più opzioni - non lasciare che lascino recensioni su Google o su TripAdvisor. Molte persone chiedono solo una revisione e ci dimenticano, ma è necessario considerare il consumatore in questo processo. "
Inoltre, solo il 27% degli intervistati ha dichiarato che, alla ricerca di un bed and breakfast su Google, sarebbero andati direttamente al sito web ufficiale. Il resto dei consumatori fa altre cose come visualizzare Google Maps o Google Reviews. Pertanto, Blumenthal ha affermato che è importante per le aziende rendere le proprie pagine Google+ complete e visivamente accattivanti:
"Forse non stai facendo la parte social di Google+, ma è comunque importante che la tua pagina si distingua dalla concorrenza."
Oltre ad avere tutte le informazioni necessarie come le ore e le informazioni di contatto, foto e immagini di qualità sono essenziali nella tua pagina Google+. Per andare oltre le basi, Blumenthal ha suggerito di fare una visita di un fotografo Google locale e creare un tour virtuale.
Mentre la ricerca ha suggerito che un tipico B & B si concentra maggiormente sul loro nuovo marketing per i clienti su Google, ha anche suggerito di concentrarsi meno su Facebook per cercare nuovi clienti. Solo il 4% dei consumatori ha dichiarato di chiedere consigli sui social media quando cercano un bed and breakfast. Facebook può essere utile per creare business ripetuti tra quelli che hanno già visitato, comunque. Blumenthal ha detto:
"Facebook non è un posto dove i consumatori prenderanno decisioni d'acquisto. Lo usano principalmente per socializzare. È un bel posto per programmi di fidelizzazione e brand building, ma non contano su di esso come mezzo per portare nuovi clienti. "
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