Ogni azienda dovrebbe avere un manuale di identità aziendale. Un manuale di identità aziendale definisce in che modo il marchio, l'immagine e la messaggistica della tua azienda vengono forniti al pubblico e in particolare ai tuoi pubblici più importanti.
Ma prima di rispondere alla domanda scottante su quale sia la pagina più importante nel manuale della tua identità aziendale, scaviamo un po 'più a fondo.
L'identità aziendale non è la stessa dell'immagine aziendale. Clive Chajet, scrivendo a Immagine aziendale, fa queste distinzioni:
L'immagine aziendale è la percezione della società da parte dei suoi diversi pubblici, cioè, come appare agli estranei come la comunità finanziaria oi potenziali consumatori.
L'identità aziendale è ciò che l'azienda sceglie di utilizzare per modellare tali percezioni.
Per rendere più semplice per i dipendenti presentare l'identità aziendale in modo coerente, molte aziende pubblicano un manuale di identità aziendale. Un manuale di identità aziendale è semplicemente un insieme di istruzioni su come presentare cose come i loghi e come descrivere l'attività con precisione.
Identità = Marca
Laurence Ackerman, ex partner della leggendaria azienda di design, Anspach Grossman Portugal, afferma che oltre a standard di progettazione completi, le aziende gestiscono la propria identità attraverso:
- Lingua (parole e frasi specifiche per servizi)
- Temi e messaggi distintivi ("taglines")
- Azioni e politiche (CSR: Corporate Social Responsibility)
Crescendo un'azienda e coinvolgendo più persone, l'essenza stessa del marchio viene espressa da più manager e comunicatori. Come regniamo in tutto questo e manteniamo gli standard, oltre a sviluppare un marchio in quanto la società e la sua storia si evolvono e crescono?
Il manuale di identità aziendale è lo strumento fondamentale per questo. Posiziona la società, non importa quanto grande o piccola. L'importanza di tipografia coerente, uso del colore, posizionamento del logo e simili non può essere data per scontata. Questi sono tutti disposti nel manuale di identità aziendale.
I buoni manuali di identità aiutano i progettisti e i responsabili della comunicazione a stabilire una voce visiva per l'azienda che possa includere librerie di fotografie e standard di immagini, nonché modelli di pubblicazione professionale. Queste linee guida costruiscono un'identità aziendale più potente che a sua volta influenza il pubblico e, in definitiva, l'immagine aziendale dell'azienda.
Il vero potere del tuo manuale ID
Quando ero direttore delle comunicazioni aziendali presso una compagnia di assicurazioni, ho ereditato un nuovo logo e un legante inflessibile pieno di standard e raccomandazioni di identità. (Questo accadeva nei giorni in cui dovevi stampare tutto e un PDF non era possibile).
Gli standard "work in progress" erano troppo macchinosi e la lunghezza della pagina lo rendeva proibitivo per la stampa. Così mi sono seduto e ho setacciato il contenuto e ho dato la priorità a tutto per vedere come avrei potuto ottenere il manuale finale a 16 pagine.
Una volta pubblicato il manuale dell'identità aziendale, la vita come "copione del logo" interno e difensore della marca divenne più facile, ma non nel modo che mi aspettavo. Pensavo che ora tutti avrebbero seguito le regole formulate con cura e i dettagli precisi su cui avevamo lavorato per scrivere e progettare il manuale. Quello che ho trovato è che la maggior parte delle persone non ha effettivamente letto il documento. Mi hanno appena chiamato con le loro domande e mi hanno chiesto quali fossero le regole.
Quindi il manuale è diventato mio guida di riferimento. Mi ha tenuto in carreggiata, coerente e, soprattutto, è diventata la legge della terra all'interno dell'azienda.
Una volta ottenuto il manuale, potrei chiamare il vicepresidente delle pensioni e dire, con sicurezza, che il logo non può essere pubblicato con quell'ombra su uno sfondo di colore scuro perché lo dice a pagina 4.
E perché dovrebbe ascoltarmi? Perché, nella prima pagina del manuale di identità aziendale, c'era una lettera firmata del presidente della società che introduceva e avallava gli standard del marchio.
Quello era la pagina più importante del manuale.
Foto manuale tramite Shutterstock
7 commenti ▼
