Le operazioni al dettaglio - dove le merci sono vendute al pubblico - richiedono una gamma di professionisti specializzati per operare in modo efficiente. Servono professionisti in posizioni che vanno dalla supervisione alle vendite e alla gestione delle scorte per gestire senza problemi un negozio al dettaglio. Nei piccoli negozi, alcuni dipendenti potrebbero indossare molti cappelli e svolgere più di una mansione lavorativa, mentre i grandi magazzini hanno titoli di lavoro separati per ciascuna posizione.
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I responsabili della vendita al dettaglio sono responsabili delle operazioni complessive di una particolare filiale o negozio. Dirigono i dipendenti nello svolgimento delle loro mansioni. Sono direttamente responsabili del successo finanziario del negozio e dell'attuazione delle politiche del negozio.I manager sono in genere incaricati di coordinare l'assunzione, la pianificazione e la formazione dei dipendenti. Rispondono anche a supervisori diretti o proprietari, assicurando che vengano raggiunti determinati obiettivi. La responsabilità finale per la soddisfazione del cliente ricade anche sui responsabili della vendita al dettaglio.
Venditore
I venditori lavorano sul pavimento del negozio. Alcuni lavorano in reparti specifici, mentre altri lavorano in tutto il negozio. Il compito del venditore è quello di assistere direttamente i clienti e aiutarli a ottenere ciò di cui hanno bisogno. I venditori accolgono i clienti e chiedono se hanno bisogno di assistenza. La conoscenza del layout del negozio è fondamentale e i venditori devono essere aggiornati sulle vendite e sulle offerte speciali. Anche la conoscenza dei prodotti e la capacità di dare suggerimenti sono importanti.
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I rivenditori al dettaglio sono responsabili di mantenere il negozio pieno di prodotti. Un normale turno comporta la ricezione di una spedizione di merci e il completamento della relativa documentazione. Gli articoli vengono quindi riposti nell'archivio appropriato o stoccati negli scaffali del negozio. Dopo questo, gli stockers in genere controllano il negozio e compilano un ordine per i beni che sono in difficoltà. Di tanto in tanto, Stockers fa un inventario completo del negozio. Sono responsabili di assicurarsi che l'inventario del negozio soddisfi le richieste dei consumatori.
Cassiere
I cassieri aiutano i clienti a pagare i loro beni. Hanno bisogno di avere buone competenze matematiche e di cassa per garantire che né il negozio né il cliente siano ridotti al minimo. I cassieri possono anche fornire un servizio clienti perché sono prontamente disponibili durante il checkout, quando i clienti possono avere domande. Dovrebbero conoscere le impostazioni del negozio, i prodotti e le politiche del negozio. I cassieri devono essere in grado di multitasking e di interagire cordialmente con i clienti, mentre controllano le persone il più rapidamente possibile senza commettere errori.
Informazioni sullo stipendio del 2016 per gli addetti alle vendite al dettaglio
Gli addetti alle vendite al dettaglio hanno guadagnato uno stipendio medio annuo di $ 23.040 nel 2016, secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti. Nella fascia bassa, gli addetti alle vendite al dettaglio hanno guadagnato uno stipendio del 25 ° percentile di $ 19,570, il che significa che il 75% ha guadagnato più di questo importo. Lo stipendio del 75 ° percentile è $ 30.020, il che significa che il 25% guadagna di più. Nel 2016, 4.544.400 persone erano impiegate negli Stati Uniti come addetti alle vendite al dettaglio.
