Bob Dylan cantava una volta, The Times They Are A-Changin 'e queste parole suonano ancora vere oggi, circa 49 anni dopo. I marketer devono capire in che modo il loro messaggio può ora essere affinato con i dati e Loni Stark, Director of Product & Industry Marketing di Adobe, ha una soluzione. Si unisce a Brent Leary per discutere le cinque aree chiave del marketing digitale disponibili in Adobe Marketing Cloud.
$config[code] not found* * * * *
Tendenze delle piccole imprese: puoi dirci qualcosa del tuo passato?
Loni Stark: Sono stato in Adobe per oltre 12 anni. Sono responsabile del marketing di prodotto per la nostra soluzione Adobe Experience Managers, che fa parte di Adobe Marketing Cloud. È davvero perfetto nel senso che provengo da un background tecnologico.
Sono al centro del marketing digitale ora che la combinazione di tecnologia e creatività è davvero importante, visto che la gente guarda a come fare bene il marketing digitale.
Tendenze delle piccole imprese: quanto è importante oggi che le persone creative comprendano social e mobile per creare il giusto tipo di esperienze dei clienti?
Loni Stark: Penso che sia davvero importante capire cosa è possibile e come le persone vogliono interagire attraverso questi canali tecnologici.
Paragono questa era del passaggio al marketing digitale come quando la televisione è stata inventata per la prima volta. Ha davvero cambiato il modo in cui i marketer hanno potuto raggiungere il loro pubblico e le comunicazioni di massa, trasmettendo ciò che era là fuori. Ora, i marketer devono capire in che modo il loro messaggio può essere affinato con i dati.
Tendenze di piccole imprese: ho avuto una conversazione con Anil Dash e una delle cose di cui ha parlato è stato lo spettacolo "I Love Lucy". Era il matrimonio di qualcuno che ha capito il potere della televisione e sapeva come creare qualcosa che mostrava davvero fuori. C'erano altri programmi televisivi, ma nessuno di loro era davvero affascinato e ha approfittato di ciò che la televisione aveva da offrire.
Siamo al punto in cui stiamo capendo il potere del marketing sociale e digitale?
Loni Stark: L'attenzione è scarsa e quando l'attenzione è scarsa, simile a quello che è successo con la televisione, c'è la fuga verso la qualità. Quindi i marketer stanno iniziando a capire. 'Come posso creare contenuti più accattivanti e come posso essere sicuro che sia più pertinente, più utile?'
Sono stupito dalla creatività nelle pubblicità che ora sono anche nelle riviste digitali. Prima erano immagini statiche e ora sono interattive. Penso che siamo al punto del momento "I love Lucy".
Tendenze di piccole imprese: puoi parlare un po 'delle cinque aree chiave del tuo Adobe Marketing Cloud?
Loni Stark: Li abbiamo trasformati in ciò che consideriamo il fondamento del marketing visivo; essere in grado di fare bene le cose in queste cinque aree chiave. Uno di questi abbiamo già toccato quale è l'analisi. Questo riguarda la misurazione. Di cosa la maggior parte della gente parla, o che conosce Adobe, è la metrica online che abbiamo. Ma poco si sa sul fatto che abbiamo anche la capacità di misurare offline. E questo è davvero importante.
Parliamo di eCommerce, fa caldo. La gente parla di quanti soldi spendono le persone. Tendiamo a dimenticare che anche se sta crescendo rapidamente, e continuerà a crescere in avanti e verso l'alto, è ancora circa il 6% della spesa totale nel settore retail negli Stati Uniti. Quindi molte cose accadono anche offline e questo è un pezzo importante.
Il secondo pezzo è Adobe Experience Manager. Tutto ciò riguarda le proprietà digitali di proprietà di cui dispongono le aziende. Nel mondo online Experience Manager è davvero di aiutare le aziende a costruire le proprie proprietà digitali. Un esempio di questo è Hyatt, una catena di hotel, e usano Experience Manager per essere in grado di creare un punto di destinazione che le persone possano visitare e acquistare, e acquistare camere di hotel. Quindi questo è due su cinque.
Il terzo è Adobe Social. Con qualsiasi strategia di marketing digitale devi avere una componente sociale. Adobe Social si basa sulla realizzazione di campagne di social marketing attraverso Twitter, Facebook e la creazione di pagine fan gestite attraverso tali canali.
Il quarto è Adobe Media Optimizer, quindi parte del marketing mix lo sta spendendo sugli annunci. Essere in grado di farlo in modo efficace, essere in grado di ottimizzare la spesa per dire: "Ehi, questo posizionamento di annunci attraverso questo canale funziona meglio di questo altro, quindi forse voglio spostare più del mio investimento su questo altro canale". Essere in grado di farlo in tempo reale ed essere in grado di capire qual è il miglior prezzo da pagare per un particolare annuncio basato sul rendimento. È fondamentale per qualsiasi marketer digitale.
L'ultimo pezzo è Target. Abbiamo parlato di dati, abbiamo parlato di contenuti e Target è la soluzione che riunisce tutti i test. Ho un'ipotesi, penso che tu ami la musica e penso che tu ami questo tipo di musica, quindi ho intenzione di indirizzare questa particolare immagine di questa band che penso ti piacerà molto, chiamata The Black Keys. Potrei avere ragione, ma potrei sbagliarmi. Quindi potrei dire che ci sono un paio di altre band che penso ti possano piacere, proverò con quelle immagini.
Adobe Target mi consente di testare rapidamente immagini diverse contro te e le persone come te per capire quale immagine, quale parte di contenuto con cui meglio risuonare.
Tendenze delle piccole imprese: il CMO di Adobe, Ann Lewnes, ha affermato che Adobe spende circa il 74% del budget di marketing digitale rispetto alla media delle grandi aziende nell'intervallo del 20%. Cosa ci vorrà perché le aziende siano più come te e concentrino il loro marketing in questo spazio?
Loni Stark: Con il marketing digitale, maggiori sono gli sforzi che possono essere misurati e più guidati dai dati, più possono vedere dove stanno guidando il valore più alto per versare più denaro. Il grande pezzo sta diventando sempre più guidato dai dati e quindi sarà in grado di velocizzare la creazione di contenuti.
Tendenze delle piccole imprese: dove le persone possono imparare di più?
Loni Stark: Il nostro sito Web Adobe. Puoi consultare Adobe Marketing Cloud, che includerà tutte e cinque le soluzioni. E poi penso anche che un'altra grande risorsa sia CMO.com.
Questa intervista sul marketing digitale è parte di One on One serie di interviste con alcuni dei più stimolanti imprenditori, autori ed esperti nel mondo degli affari di oggi. Questa intervista è stata modificata per la pubblicazione. Per ascoltare l'audio dell'intervista completa, fai clic sul player in alto.
Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
1
