In questo articolo, delineiamo le nozioni di base su come prepararsi per Cyber Monday.
Per molte piccole imprese, in particolare i rivenditori online, la stagione delle entrate più importante dell'anno è quella delle vacanze di Natale. E pochi giorni sono importanti per le entrate delle piccole imprese rispetto a Cyber Monday.
Questo articolo è destinato ai titolari di attività per principianti e intermedi, agli imprenditori di startup e a coloro che stanno appena iniziando a immergersi nella vendita al dettaglio online.
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Tempistica per essere pronti per il Cyber Monday
Cyber Monday è il nome associato al lunedì successivo alla festa del Ringraziamento negli Stati Uniti. Viene dopo lo shopping natalizio noto come Black Friday.
La teoria originale era che gli acquirenti sono ora di nuovo al lavoro e di nuovo davanti a un computer. Si dirigono online in gran numero per acquistare tutti i regali che non sono riusciti a trovare nei negozi.
Tuttavia, sembra che ogni stagione delle vacanze rompa nuovi record. E i modelli di acquisto dei consumatori si sono spostati. Molto più shopping è fatto online in questi giorni rispetto al negozio di mattoni e malta. E ogni anno, lo shopping online inizia prima e finisce dopo.
Di conseguenza, il Cyber Monday è diventato più di un semplice lunedì. Ora inizia almeno il fine settimana prima. Il modello di acquisto di punta sembra estendersi per un'intera settimana.
In qualità di proprietario o commerciante di un'azienda di piccole dimensioni, è necessario essere pronti per il Cyber Monday largo anticipo.
- Inizia a pianificare il Cyber Monday a settembre. Alcune attività potrebbero richiedere un mese o due per accelerare e concludere. Lavorando in anticipo eviterai lo stress.
- E se fosse già novembre mentre leggi questo? Avrai ancora tempo per fare alcune cose? Sì, ma devi lavorare molto velocemente. E potresti dover rimandare grandi cambiamenti fino alla prossima stagione.
Come essere pronti per il Cyber Monday
Cyber Monday (o Cyber Week) rappresenta una grande opportunità. Ma con l'opportunità arrivano le sfide. Il tuo sito web è pronto per gestire i volumi? Hai adottato le giuste misure di marketing per massimizzare il tuo traffico?
Se la tua risposta a una di queste domande non è un sicuro e clamoroso "SÌ!", Forse questi cinque consigli possono aiutarti. Ti prepareranno per il Cyber Monday.
1. Assicurati che i dati dei clienti sul tuo sito siano sicuri
Assicurati che i tuoi clienti ti vedano come un venditore online di cui possono fidarsi assicurandosi che il tuo sito abbia un certificato SSL. I certificati SSL proteggono dati come numeri di carte di credito o informazioni sull'account del cliente in modo che i dati trasmessi online siano sicuri. Conferma anche che il sito Web (e la società dietro il sito) è ciò che e chi afferma di essere.
È possibile visualizzare in modo visibile il certificato SSL sotto forma di logo sulla home page del sito Web. Di solito questo logo è fornito dalla società attraverso la quale si acquista il certificato SSL. Un'opzione correlata è la protezione del sigillo di fiducia. È possibile ottenere un marchio di fiducia sottoscrivendo un servizio di sicurezza come Truste, SiteLock o Norton Secured.
I visitatori possono anche sapere se un sito ha il certificato SSL cercando l'icona di un lucchetto chiuso nella barra di stato del browser.
SSL sta diventando quasi universale. In questi giorni Google designa i siti senza il certificato SSL come "non sicuro". Questa designazione "non sicura" non è esattamente ispiratrice di fiducia. In conclusione: assicurati di avere un certificato SSL.
2. Assicurarsi che i potenziali visitatori possano trovare il tuo sito
Uno dei modi più comuni in cui gli acquirenti online trovano un venditore è attraverso i motori di ricerca.
Come venditore online, devi essere sicuro che i motori di ricerca ti troveranno.
Un'opzione è ottimizzare il tuo sito aggiungendo parole chiave nel testo del tuo sito. Le parole chiave sono frasi pertinenti che gli acquirenti potrebbero cercare per trovare ciò che vendi. Ciò può aiutare il tuo sito ad apparire più alto tra i risultati di ricerca.
Tuttavia, l'ottimizzazione dei motori di ricerca richiede tempo. Non è così facile come potrebbe sembrare. Quindi potresti voler assumere un servizio per aiutarti a ottenere i migliori risultati.
Un'altra opzione è l'acquisto di pubblicità che compaiono nei risultati del motore di ricerca. Gli annunci sono contrassegnati da una piccola icona "Annuncio". Google Ads e Bing Ads sono due opzioni.
Se gli annunci online sembrano qualcosa che non hai il tempo di capire o fare, puoi sempre assumere un servizio per aiutarti. Cerca i servizi che affermano di essere certificati di annunci di Google o di partner certificati Bing Ads. Spesso il servizio avrà un badge partner sul loro sito web.
Oltre agli annunci, assicurati di promuovere il tuo sito web quando possibile. Promuovilo in ogni volantino, ricevuta di vendita, e-mail e persino sul tuo biglietto da visita.
Se hai un blog associato al tuo negozio online, ci sono alcune cose che puoi fare per prepararti al Cyber Monday:
- Aggiungi nuovo contenuto del blog. Non essere troppo commerciale, ma includi i collegamenti occasionalmente alle pagine dei prodotti pertinenti. Ad esempio, se vendi vasi di coccio, crea dei contenuti informativi sull'uso di pentole di coccio. Potresti fare un post sulle ricette di crock pot. O scrivi delle strategie per le mamme indaffarate per risparmiare tempo usando un vaso di coccio. Quindi collega le pagine dei prodotti in cui i visitatori possono acquistare una pentola di coccio che menzioni specificamente.
- Aggiorna i vecchi contenuti del blog. Ad esempio, se vendi forniture di filati fatti a mano, potresti avere un post su come fare che attira davvero i visitatori che lavorano a maglia. Aggiornalo con le informazioni correnti Assicurati che tutti i link in esso contenuti alle pagine dei prodotti siano ancora validi. Se necessario, scambiare link e indirizzare i visitatori verso prodotti nuovi o disponibili.
- Condividi questi post sui social media. Condividi più volte. Non spam - ma condividere una volta alla settimana o ogni pochi giorni va bene, mescolato con altri contenuti. La condivisione sul social non solo attira visitatori umani sui tuoi contenuti, ma incoraggia anche gli spider dei motori di ricerca a dare un'occhiata (anche tu). Twitter, Pinterest e Facebook possono essere particolarmente utili per attrarre umani o spider di ricerca.
3. Sii pronto per un'ondata di traffico
Alcuni direbbero che un aumento del traffico sarebbe un buon problema. Un aumento del traffico potrebbe significare passare da 100 visitatori al giorno a 1.000 visitatori al giorno. Dopotutto, ciò potrebbe significare più acquirenti e più acquirenti.
Ma cosa succede se una tale ondata si è verificata sul tuo sito il Cyber Monday? La tua piattaforma di hosting potrebbe gestire l'aumento del traffico?
Oppure i potenziali clienti saranno accolti con un errore del browser che dice che il tuo sito non è disponibile? O il tuo sito sarebbe così lento che i clienti si arrenderanno?
Alcune piattaforme di hosting scaleranno automaticamente le risorse per far fronte a un'impennata del traffico. Ma altri no, se raggiungete i limiti del piano.
Per prepararti al Cyber Monday, sappi cosa può gestire la tua piattaforma di hosting. Comprendi i piani di emergenza con il tuo provider di hosting nel caso in cui il tuo sito superi i suoi limiti in questo periodo festivo.
Non apportare modifiche importanti al sito durante la stagione delle vacanze (o il periodo precedente). Ad esempio, la stagione delle vacanze o il mese precedente, è:
- non il tempo di riprogettare il tuo sito;
- non il tempo di passare a un nuovo sistema di gestione dei contenuti;
- non il tempo di passare a piattaforme di e-commerce; e
- non il tempo di passare a un nuovo fornitore di hosting.
Indipendentemente da quanto pianificato, le principali modifiche al sito spesso portano a conseguenze indesiderate. Le conseguenze potrebbero non essere evidenti in un primo momento. I problemi si svolgono giorni o settimane dopo.
Non vuoi essere freneticamente a ripulire le ricadute nel bel mezzo della tua grande stagione delle entrate. Chi ha bisogno di questo stress mentre cerchi di prepararti per Cyber Monday?
4. Rendi più facile per i clienti trovare ciò che vogliono
Uno dei motivi principali per cui un visitatore lascerà un sito nei primi secondi è l'impossibilità di trovare rapidamente ciò che sta cercando.
Assicurati che i tuoi visitatori possano vedere chiaramente dove trovare le informazioni sul prodotto. Rendi ovvio come cercare i tuoi prodotti.
Inoltre, provare a ridurre al minimo i clic del mouse necessari per effettuare un acquisto. Rendilo semplice agli acquirenti.
Prenditi del tempo per comprare qualcosa sul tuo sito web. È sorprendente come pochi imprenditori lo facciano. È essenziale sperimentare il tuo sito come un acquirente.
- Verifica utilizzando un telefono e anche un computer. L'esperienza può essere radicalmente diversa.
- Fai un elenco di tutte le istruzioni che ti confondono; eventuali passaggi non necessari; pulsanti difficili da trovare; errori di schermo di pagamento.
- Controlla la tua politica di restituzione. È facile da trovare per gli acquirenti? È facile da capire?
- E le tue tariffe di spedizione? Sono semplici da comprendere per gli acquirenti? Sono competitivi?
Cose apparentemente piccole possono portare a carrelli della spesa abbandonati o a vendite basse. Individua i problemi e risolvili prima del Cyber Monday.
Prestare attenzione a tutte queste cose renderà l'esperienza del cliente migliore. Dà anche agli acquirenti un motivo per tornare al tuo sito dopo le vacanze e dire ai loro amici di te.
5. Rendi più facile l'acquisto da parte dei clienti
Assicurati che il tuo sito accetti tutte le forme di pagamento più diffuse.
Un servizio come PayPal è un modo popolare per assicurarsi che i tuoi clienti abbiano una scelta di opzioni di pagamento. Molte piattaforme di e-commerce offrono PayPal come opzione e per una buona ragione. Non dovresti mai limitare i tuoi potenziali clienti solo perché non accetti il tipo di carta di credito o altra opzione che preferiscono.
Inoltre, l'accettazione di un'ampia gamma di opzioni di pagamento aggiunge legittimità e professionalità al tuo sito. Ispira fiducia Segnala ai potenziali clienti che sei un venditore online con cui possono fare affari con fiducia.
Così ci sono cinque consigli per prepararsi per Cyber Monday come una piccola impresa.
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Consulta la nostra Guida alla promozione del regalo aziendale per ulteriori suggerimenti sulle tendenze delle vacanze.
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