Assumere un assistente o un addetto alla reception può fornire una grande spinta alla produttività delle piccole imprese. Ma alcune aziende non hanno le risorse per portare a tempo pieno membri del personale per coprire tali doveri. È qui che entra in gioco la conversazione.
$config[code] not foundL'azienda ha uno staff di assistenti a tempo pieno e receptionist che possono lavorare virtualmente per una varietà di aziende diverse. Leggi su Conversational e la storia dietro l'azienda in Spotlight Small Business di questa settimana.
Cosa fa il servizio di personale virtuale
Fornisce receptionist virtuale e servizi di assistenza.
Il direttore marketing Debra Carpenter ha dichiarato a Small Business Trends: "Siamo receptionist virtuali e fornitori di assistenti virtuali per piccole imprese e start-up. Siamo al 100% in Nord America e impieghiamo internamente tutti i nostri assistenti e assistenti virtuali a tempo pieno ".
Nicchia aziendale
Fornire valore.
Carpenter afferma: "Siamo orgogliosi di essere i leader nel dipartimento dei prezzi: offriamo un prezzo al minuto più basso rispetto a tutti gli altri cinque principali fornitori di reception virtuali".
Come è iniziata l'attività
Dal desiderio di aiutare le piccole imprese.
Carpenter spiega: "Il nostro fondatore voleva rendere possibile il servizio di receptionist senza richiedere un noleggio a tempo pieno o un aiuto interno. Un bisogno che è cresciuto in un'offerta è come Stephanie fondatore e proprietario Stephanie Schoolfield ha creato Conversational. "
Il più grande rischio
Portare su assunzioni remote.
Carpenter afferma: "Tutti lavorano internamente con l'eccezione di pochi, quindi volevamo essere certi di poter gestire un team distribuito prima di coinvolgere i dipendenti remoti a tempo pieno. Finì per essere una grande decisione. "
Come spenderebbero un extra di $ 100.000
Assunzione di più receptionist e assistenti virtuali.
Carpenter afferma: "La capacità di assumere più clienti sarebbe incredibile."
Metodi di comunicazione
App e feste del team.
Carpenter afferma: "Lavoriamo da un ufficio, ma abbiamo diversi dipendenti remoti, quindi usiamo Pidgin e Slack per comunicare. Il nostro personale interno organizza feste a tema ogni volta che è possibile - l'ultimo tema erano gli anni Venti! "
Se il business fosse una canzone
Vengo con un piccolo aiuto dai miei amici.
citazione preferita
"Le difficoltà spesso preparano la gente comune per un destino straordinario." -C.S. Lewis
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Prima immagine: (dietro la fila) Kelsey Doucette - Assistente virtuale, Cindy Lee - Responsabile della Quality Assurance, Sara Brehaut - Receptionist virtuale, Tanya Lamont - CEO, Tawnya Thompson - Responsabile delle operazioni e delle vendite; (Prima fila) Jenna Thomson - Receptionist virtuale, Nancy Craig - Receptionist virtuale, Crystal Verhulp - Receptionist virtuale; Seconda immagine: Crystal Verhulp - Receptionist virtuale, Tanya Lamont - CEO (figlia Layne di fronte), Tawnya Thompson - Direttore delle operazioni e delle vendite, Nancy Craig - Receptionist virtuale, Jenna Thomson - Receptionist virtuale (Daughter, Josie); Terza immagine: Kelsey Doucette - Assistente virtuale, Tanya Lamont - CEO, Cindy Lee - Responsabile controllo qualità, Tawnya Thompson - Responsabile operazioni e vendite, Crystal Verhulp - Receptionist virtuale
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