Se vuoi che i tuoi clienti interagiscano con te sui social media, devi chiedere.
eMarketer ha condiviso un sondaggio condotto da DDB Worldwide e Opinionway Research e ha rilevato che tre quarti degli utenti di Facebook in tutto il mondo che avevano "apprezzato" un marchio lo hanno fatto a seguito di un invito o di una pubblicità del marchio che hanno seguito. Solo il 49 percento di tutti gli utenti di Facebook ha dichiarato di aver amato un marchio dopo aver fatto le proprie ricerche.
Sì, è necessario creare una pagina che gli utenti vorranno unire e una che porterà valore. Ma una volta che lo fai, devi assicurarti che loro lo sappiano. E a volte è così semplice far sapere loro che la tua pagina esiste.
Devi usare l'auto-promozione per ottenere la parola sull'account social che stai cercando di costruire. In quanto proprietario di una piccola impresa, ciò può significare:
- Invio di messaggi personalizzati di Facebook a quelli nella tua città natale.
- Creare un team di strada per diffondere la parola nelle proprie reti per conto tuo.
- Mettere un invito all'azione nella tua newsletter aziendale.
- Promuovere gli account sul tuo sito Web o nel tuo blog aziendale.
- Elenco degli account in tutto il materiale stampato dell'azienda.
- Collegando tutti i tuoi account di social media per renderli più facili da trovare.
Qualunque cosa tu faccia, devi fare qualcosa. La ricerca di Worldwide e Opinionway Research dimostra che solo perché un cliente ti conosce, ciò non significa necessariamente che ti rintracceranno nei social media per farti amico. Se ti sei trasferito nella porta accanto, a volte hai bisogno di suonare la porta e farglielo sapere.
Nel sondaggio è stato anche sottolineato l'importanza di mantenere l'interesse del cliente una volta diventato fan. Secondo la ricerca, il 36% degli utenti che "gradiscono" un marchio finirà per cancellarsi. Tra i motivi di annullamento dell'iscrizione figurano la perdita di interesse per il marchio (32 percento), il marchio che pubblica troppe informazioni (27 percento) e non è interessato alle informazioni pubblicate (27 percento). Questi numeri portano a casa l'importanza di essere in sintonia con il tuo pubblico e sapere perché sono connessi con te. Quali informazioni / esperienze vogliono e come puoi offrirle?
Per i proprietari di piccole imprese sui social media, il segreto del successo è imparare perché i tuoi clienti vorrebbero interagire con te attraverso questi nuovi canali (cosa possono ottenere su Facebook che non è sul tuo sito?) E quindi assicurarsi che siano consapevoli esiste. Sembra semplice, ma a volte lo è. Perché a volte si tratta semplicemente di dare alle persone esattamente quello che vogliono.
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