Palo Alto, CA (Comunicato stampa - 29 febbraio 2012) - Tello, Inc., un'innovativa azienda di applicazioni mobili e SaaS, ha annunciato Tello for Business, un nuovo servizio che aiuta le aziende di qualsiasi dimensione a migliorare consentendo un feedback immediato tramite i dispositivi mobili dei clienti. Inoltre, la società ha annunciato di aver raccolto $ 2,7 milioni nel finanziamento della serie A, guidato da True Ventures e Bullpen Capital.
$config[code] not found"Come sanno tutti gli uomini d'affari esperti, la chiave per la costruzione di un'azienda sostenibile è la fedeltà dei clienti e dei clienti fedeli. Concentrarsi sull'ascolto dei clienti e sull'adeguare la propria attività è molto importante per raggiungere questo obiettivo ", ha dichiarato Joe Beninato, CEO e fondatore di Tello, Inc." Tello for Business offre alle aziende una piattaforma scalabile, grande e piccola, per monitorare il feedback dei clienti e risolvere i problemi di servizio che possono avere un effetto diretto sulle vendite. "
Come funziona
Le persone utilizzano le applicazioni mobili di Tello per iPhone, iPad o telefoni Android, o messaggi di testo, per fornire feedback a qualsiasi attività commerciale: dalla grande distribuzione, dalle compagnie aeree alle catene di hotel, fino ai negozi e ai ristoranti indipendenti. I clienti di Tello for Business ricevono immediatamente una notifica di feedback e possono rispondere immediatamente per riconoscere lodi o risolvere problemi in tempo reale. La versione base di Tello for Business è gratuita per le aziende con un massimo di 3 sedi, mentre la versione premium è di $ 99 per postazione al mese e aggiunge la possibilità per le aziende di rispondere sia pubblicamente che privatamente alle valutazioni.
A differenza di altri siti di recensioni, Tello si concentra sul rendere semplice per le persone fornire un feedback alle aziende tramite messaggi di testo o semplici valutazioni up / down dei loro dispositivi mobili. Con le app mobili di Tello, le persone possono persino specificare i nomi dei dipendenti e fornire un feedback specifico su un individuo. I clienti di Tello for Business possono visualizzare dashboard dettagliati con feed di valutazioni in tempo reale che forniscono visualizzazioni personalizzate del feedback dei clienti, delle metriche aziendali e delle valutazioni dei dipendenti.
Tello sta aprendo nuovi orizzonti raccogliendo feedback dei clienti sia dagli acquirenti che dai non acquirenti, il che consente ai proprietari e ai gestori dei siti di identificare i problemi e potenzialmente di salvare una vendita sul posto. Questo risolve il problema attuale dell'industria di ricevere solo i dati dei sondaggi dagli acquirenti che sono più propensi a essere soddisfatti del business. Tello for Business consente alle aziende di ascoltare le persone che non acquistano.
Secondo la più recente Global Customer Survey di American Express, il 70% degli americani è disposto a spendere in media il 13% in più con società che ritengono offrire un servizio clienti eccellente, che è salito dal 9% rispetto all'anno precedente. Inoltre, il 60% crede che le aziende non abbiano aumentato l'attenzione per fornire un buon servizio clienti e il 26% pensa che le aziende prestino meno attenzione al servizio. Il 78% dei consumatori ha interrotto una transazione o non ha effettuato un acquisto previsto a causa di un servizio clienti scadente.
A proposito di Tello
Tello è un'azienda SaaS innovativa e un'azienda di applicazioni mobili impegnata a migliorare le aziende ovunque applicando le più recenti tecnologie mobili alle interazioni quotidiane con i clienti. Le persone usano le applicazioni mobili di Tello per fornire un feedback immediato alle aziende tramite i loro dispositivi mobili. Le aziende utilizzano Tello for Business per monitorare il feedback dei clienti e risolvere i problemi di servizio che possono avere un effetto diretto sulle vendite.
Tello è stata fondata nel 2010 a Palo Alto, in California dall'imprenditore esperto Joe Beninato, ed è supportata da un gruppo di investitori di livello mondiale tra cui True Ventures, Bullpen Capital e SV Angel.
