Guy Kawasaki pratica ciò che predica
Ho ricevuto una copia di revisione di Incantesimo: l'arte di cambiare cuori, menti e azioni e una mail che diceva che Guy Kawasaki (@GuyKawasaki) sarebbe stato disponibile per un'intervista. Ho risposto immediatamente con alcune opzioni di data e ora. All'inizio non ero sicuro di chi ha inviato l'e-mail. Avevo pensato che fosse un pubblicitario o un assistente, anche se proveniva dall'indirizzo email di Guy. Ma quando ho risposto con una richiesta di intervista, sono stato io e Guy ad avere lo scambio di e-mail.
Potresti pensare "E allora?" Ma non mi aspettavo uno scambio personale con Guy Kawasaki. Dopotutto, è un noto scrittore e uomo d'affari che ha cose più importanti da fare che giocare alla segreteria e programmare interviste. In effetti, gli autori meno noti hanno assistenti e pubblicisti per questo. Ma non Guy. Ha assistenti e pubblicisti, ma ci sono alcune cose che sceglie di fare da solo. Suppongo che tu possa dire che Guy mi ha già dato un'anteprima di quello che è l'incanto praticante nel tuo business e nel marketing.
Incanto ti insegnerà come trasformare il tuo io migliore in una macchina incantatrice di clienti. Ho intenzione di recensire questo libro all'interno di una conversazione telefonica che ho avuto con Guy.
Incanto Non si tratta di arcobaleni e unicorni: si tratta di buoni affari
Il tema di Incanto mi ha ricordato il libro di Jeanne Bliss Ti amo più del mio cane e il libro di Tony Hsei su Zappos, Offrire felicità. Ero curioso di sapere se questi libri lasciano intravedere una tendenza che esalta un modo di essere che le aziende possono praticare e che affascineranno i clienti, farli innamorare di te ed essere tuoi per sempre. Ecco un estratto della mia conversazione con Guy su questa osservazione.
Ivana: C'è una tendenza verso le persone attratte dalle aziende che li incantano?
Guy Kawasaki: Non so se è una tendenza. Sarei felice se lo fosse. I social media hanno molto a che fare con questo. Twitter e Facebook sono così economici e così veloci da poter creare relazioni con migliaia, se non milioni, di persone. Twitter e Facebook mi hanno permesso di raggiungere un pubblico che non avrei mai raggiunto senza di loro.
Forse le persone sono stanche di essere in un funk. Forse vogliono andare a una chiamata più alta che sopravvivere. Dichiarare "incanto" come un nuovo modo di essere potrebbe prendere troppo sul serio me stesso. Penso che sia ora di uscire da questo funk e utilizzare la tecnologia che è disponibile.
Ivana: perché i tradizionali imprenditori possono aprirsi all'essere se stessi?
Guy Kawasaki: È un buon affare. Un cliente incantato è una base di clienti molto migliore di una base clienti insoddisfatta o neutrale. Puoi vendere loro più roba e escono e dicono a più persone di comprare le tue cose. È anche buono dal punto di vista del livello di energia. Sono più comprensivi quando commetti un errore e i tuoi dipendenti non stanno combattendo questa battaglia aggravante.
Incanto Confezioni Migliaia di idee e azioni in poche centinaia di pagine
Nel vero stile Guy Kawasaki, questo libro è stato scritto per il proprietario occupato, ma impegnato. In effetti, puoi letteralmente ottenere i messaggi chiave dal libro dalla lettura del sommario delle sei pagine! Scegli il tuo capitolo, vai a quella sezione e trova un'idea, ispirazione o strategia in meno di 10 minuti.
Piuttosto che dirti cosa penso siano i migliori capitoli, ho chiesto a Guy la sua raccomandazione ai lettori che potrebbero essere cinici riguardo l'incantesimo come strategia.
Ivana: Quali sono i migliori capitoli da leggere se sei cinico Incanto ?
Tipo: "Come superare la resistenza al tuo incantesimo. "Puoi avere questo grande prodotto ed essere affidabile e affidabile - ma dove metti alla prova una persona e un concetto e un libro è quando incontri resistenza, non quando le persone ti cadono addosso. Penso che questo sia il vero test: come puoi superare la resistenza alla tua azienda, al tuo prodotto o servizio?
Per rispondere a questa domanda, ecco alcune idee del capitolo "Come superare la resistenza". Non ho spazio per entrare nei dettagli qui, ma tu avrai l'idea.
- Fornire prove sociali. L'idea qui è che se altre persone lo fanno, lo apprezzano, lo comprano, quindi dovresti farlo tu.
- Crea la percezione della scarsità. Questa non è una nuova strategia. Le persone assegnano più valore a qualcosa che ritengono sia raro o scarsamente disponibile.
- Mostra alla gente la tua magia. Quando le persone vedono come funziona la tua magia, sviluppano un interesse per ciò che fai.
- Trova un esempio. In altre parole, personalizza ciò che fai. Le persone non reagiscono alle notizie o alle storie di un gran numero di persone che muoiono o di bambini che muoiono di fame. Ma racconta la storia di un uccello abbattuto perché ha rovesciato un paio di mostre di domino nei Paesi Bassi e hai un pubblico.
Ci sono molti, molti altri esempi e idee in Incanto che puoi utilizzare per rendere la tua azienda una rappresentazione più potente di te stesso o dello scopo della tua azienda. Ma dovrai leggerli per te.
Incanto in linea
Molti libri hanno un sito Web personalizzato e costoso che puoi visitare. Ma Guy Kawasaki ha fatto qualcosa di un po 'diverso con Incanto. Ha deciso di utilizzare una Fan Page su Facebook come Sito web di incantesimo. Quando visiti, vedrai un'intera comunità interattiva postare immagini incantevoli, fare commenti e condividere esempi di esperienze incantevoli. È tutto quello che Guy Kawasaki predica tutto in una sola pagina. Devo dire che è una delle uniche fan page che visito regolarmente per vedere le foto e i commenti.
Puoi fare Incanto ?
Se ti stai chiedendo come mai potresti trovare il tempo per gestire personalmente il tuo social media marketing abbastanza da essere "incantevole" per i tuoi clienti, ricorda che Guy Kawasaki scrive, parla, viaggia, siede in riunione, porta i suoi figli al cinema e gioca hockey ogni giorno. E fa ancora il tempo per creare un'esperienza incantevole dove conta. Quindi se può farlo, puoi farlo.
Raccogli una copia di Incantesimo se stai cercando modi più efficaci per ottenere e mantenere i clienti. Lungo la strada, troverai quella lettura Incanto potrebbe darti delle intuizioni per essere anche una persona più felice.
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