La pratica potrebbe essere perfetta, ma il feedback è ciò che veramente migliora i miglioramenti. Pensa all'allenatore in panchina che guida una squadra per vincere. I manager sono in una posizione simile. I dipendenti hanno bisogno di valutazioni delle prestazioni pertinenti e tempestive sul posto di lavoro per migliorare ciò che fanno. Una scorecard è uno strumento che i manager utilizzano per misurare i risultati del lavoro dei dipendenti e offrire il feedback necessario ai dipendenti per svolgere il proprio lavoro contribuendo al successo organizzativo.
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Per un'organizzazione, un approccio balanced scorecard considera le quattro prospettive di clienti, processi, miglioramenti e profitti. Iniziare la scorecard delle prestazioni dei dipendenti allineando i risultati dei dipendenti con gli obiettivi aziendali. Ad esempio, se gestisci un negozio di alimentari al dettaglio e desideri che i clienti ti vedano come un luogo accogliente in cui fare acquisti, crea una misurazione su come i cassieri, gli addetti alle vendite e i gestori dei piani accolgono i clienti. Creare allineamenti simili per il modo in cui le prestazioni dei dipendenti influenzano i processi, come la gestione dell'inventario; miglioramenti, come la gestione dei rifiuti; e margini di profitto per dipartimento.
Prestazione
Utilizzare la scorecard per definire le prestazioni impostando le misurazioni per ogni obiettivo dell'organizzazione e del dipartimento. Gli obiettivi misurano il successo e il contributo dei dipendenti. Gli obiettivi organizzativi, come le vendite annuali e la soddisfazione dei clienti, migliorano la valutazione di ogni dipendente. Tuttavia, diversi dipartimenti hanno diversi obiettivi di contribuzione, come la sicurezza dei coltelli nella gastronomia di un negozio di alimentari.Ciò che è importante è definire chiaramente come i dipendenti devono svolgere il loro lavoro, ma sostenere gli obiettivi organizzativi più importanti.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingFeedback tempestivo
Il feedback sulla scorecard è in relazione diretta con i risultati di come ciascun dipendente ha contribuito ai risultati. I risultati trimestrali sono una misurazione tempestiva per accertarsi che gli obiettivi annuali siano sulla buona strada. Tuttavia, è possibile offrire un feedback giornaliero per incoraggiare tali risultati. Ad esempio, se il dipartimento amministrativo ha l'obiettivo di ridurre gli sprechi e si nota che il contabile stampa più copie di report di grandi dimensioni, parla con lui della creazione di report elettronici. Inoltre, utilizzare le scorecard per fornire feedback per i nuovi assunti. La scorecard crea aspettative coerenti per tutti i dipendenti, ma i nuovi assunti hanno bisogno di feedback più frequentemente, come ad esempio il primo giorno, 10 giorni e 90 giorni.
Responsabilità
In definitiva, i dipendenti sono responsabili delle proprie prestazioni. Puoi creare facilmente la responsabilità dei dipendenti quando crei una scorecard chiedendo il feedback dei dipendenti. Ad esempio, fornire uno spazio al di sotto di ciascun obiettivo e chiedere ai dipendenti di scrivere il proprio impegno. Quando i dipendenti interagiscono con la scheda punteggi a questo livello di responsabilità, saranno più ricettivi ai feedback ricevuti e per sostenere gli obiettivi dell'azienda.
