eMarketer ha riportato un nuovo studio del provider di soluzioni di sicurezza nCircle che ha rilevato che i tre quinti dei professionisti statunitensi della sicurezza e dell'IT affermano che la loro azienda ha una politica sui social media e che il 40% di tali norme mette al bando l'utilizzo dei social media durante il lavoro. Questo è paragonabile al rapporto dello scorso anno che il 54% dei CIO bandisce i social media sul posto di lavoro. Tuttavia, anche se i datori di lavoro possono avere preoccupazioni legittime (anche se sorpassate) per non volere dipendenti impegnati nei social media durante le ore di lavoro, Andrew Storms, direttore delle operazioni di sicurezza di nCircle, giustamente chiama a screditare severamente una "reazione istintiva".
Da eMarketer:
Anche se quasi il 40% degli intervistati blocca l'utilizzo dei social media dei dipendenti, questo tipo di politica è una reazione istintiva ai gravi rischi per la sicurezza associati ai social media e non è necessariamente efficace.
Non è efficace perché, piaccia o no, i social media fanno parte della vita dei tuoi dipendenti nello stesso modo in cui mandano messaggi di testo e di controllo all'e-mail personale. Quasi il ventiquattro percento degli utenti di Facebook afferma di accedere al sito "tutto il tempo" mentre sono al lavoro, con il 35% che ammette di accedervi occasionalmente. Questo tipo di utilizzo non si spegnerà semplicemente perché i datori di lavoro ne vietano l'uso. E se i dipendenti saranno presenti nei social media durante l'orario di lavoro, non preferiresti che li usassero in modo responsabile? Forse per aiutare a promuovere e promuovere il tuo marchio?
E ancora, che piaccia o no, anche i social media sono parte di questo i tuoi affari. Solo perché non ci stai coinvolgendo, non significa che il tuo marchio non venga discusso. E solo perché è possibile (in teoria) tenere fuori i dipendenti durante "ore d'ufficio", non significa che non possono andare a casa e mettere il tuo marchio nei guai dalla sicurezza dei loro computer di casa.
Invece di vietare, educare.
Creare politiche sui social media che non ne vietino l'uso, ma mostrare ai dipendenti il modo corretto di coinvolgere e quello che sono e non sono autorizzati a mettere in giro l'azienda. Spesso i dipendenti si mettono nei guai perché non si rendono conto che non avrebbero dovuto condividere qualcosa o che non erano a conoscenza dei pericoli. Educandoli all'uso appropriato, fai crescere un gruppo di evangelizzatori di marca invece di creare un ambiente in cui la gente non pensi a twittare su quanto odiano il proprio lavoro.
Come fai a educare?
- Definisci cosa sono i "social media" e quali siti rientrano in tale classificazione.
- Parlate di ciò che può e non può essere discusso: segreti aziendali, informazioni aziendali, situazioni legali, commenti offensivi, dichiarazioni diffamatorie, riunioni, personale, ecc.
- Mostra loro le politiche sui social media da altre organizzazioni. Raccomando di controllare questo database online delle politiche sui social media.
- Spiega come i social media possono aiutare l'azienda e in che modo possono farne parte: come coinvolgere i clienti, come condividere informazioni, ecc.
- Offrire formazione sui social media, se possibile.
L'importante è rendersi conto che i social media non stanno andando via e che non diventeranno meno parte delle vite dei tuoi dipendenti. Il divieto non funzionerà, ma i dipendenti dell'educazione su come utilizzare i social media responsabili potrebbero.
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