Un manager del marketing alberghiero propone e implementa una gamma completa di strategie di marketing per creare consapevolezza sull'albergo e promuovere la fedeltà dei clienti. Gli sforzi di marketing includono tipicamente la stampa e gli annunci elettronici che colpiscono gli ex ospiti e cercano anche di attirare nuovi clienti. I direttori di marketing fanno il favore dei clienti, assicurando che godano della loro permanenza e del loro ritorno.
Responsabilità primarie
La tua responsabilità principale come direttore del marketing alberghiero è fare in modo che le persone sappiano l'hotel, i suoi servizi e i suoi servizi. Potrebbe essere necessario ricercare ciò che piacerà agli ospiti. Lavorerai anche con gli altri reparti per assicurarti che gli ospiti desiderino scegliere il tuo hotel. Ad esempio, è possibile inserire dati sulle tariffe delle camere o sui pacchetti degli ospiti; puoi anche gestire le richieste degli ospiti. Svilupperai e supervisionerai anche diversi tipi di campagne di marketing, come quelle che utilizzano i social media, la posta diretta o la posta elettronica.
$config[code] not foundResponsabilità secondarie
Valuterai l'efficacia delle tue campagne di marketing e apporterai le opportune modifiche. In qualità di direttore marketing, puoi anche assumere e formare personale di marketing, nonché pianificare, assegnare e dirigere il lavoro. Parte della gestione di uno staff può anche includere la valutazione delle loro prestazioni, l'esame dei reclami e la risoluzione dei problemi.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingEducazione ed esperienza
La maggior parte dei datori di lavoro richiederà che tu abbia una laurea in marketing, ospitalità o affari, e tra tre e cinque anni di esperienza. La tua esperienza dovrebbe riflettere un crescente livello di responsabilità, ad esempio nel marketing, nelle vendite, nella pianificazione di eventi, nella pubblicità, nelle pubbliche relazioni e nelle promozioni. Un potenziale datore di lavoro si aspetta che tu abbia una comprovata esperienza nell'aiutare ad aumentare le entrate e costruire la consapevolezza e la fedeltà del marchio.
Abilità
Il tuo successo dipende dalla tua capacità di comunicare in modo efficace. Dovresti avere forti capacità di ricerca, conoscenza del settore alberghiero ed essere in grado di riassumere sinteticamente ciò che il tuo datore di lavoro può fare per attirare i clienti e fidelizzare i clienti. Dovresti essere esperto di social media e rimanere aggiornato sui cambiamenti delle tendenze e delle attività di marketing. Dovresti essere a tuo agio con programmi di elaborazione testi e fogli di calcolo, come Microsoft Word ed Excel. Alcuni datori di lavoro potrebbero anche richiedere di parlare correntemente più di una lingua, a seconda del tipo di ospiti che probabilmente soggiorneranno in hotel. Dovresti essere in grado di identificare e risolvere i problemi, lavorare bene da solo e con gli altri, avere un atteggiamento positivo e in grado di sviluppare relazioni con i fornitori di terze parti.
