In che modo l'utilizzo della tecnologia da parte delle piccole imprese si confronta con le altre PMI? Un nuovo studio sull'uso dell'IT da parte delle piccole e medie imprese ha cercato di scoprirlo. Ecco alcuni risultati del Cloud Computing e del ruolo dei professionisti IT nelle aziende di piccole e medie dimensioni, un sondaggio appena pubblicato di oltre 500 responsabili delle decisioni SMB da parte di Zoomerang Online Surveys and Polls.
I lavoratori IT assumono nuovi ruoli
$config[code] not foundIl 22% delle aziende esternalizza il supporto IT ai fornitori, citando il rapporto costo-efficacia (52%) e l'accesso a risorse migliori (26%) come le ragioni principali per farlo.
La stragrande maggioranza (78 percento) delle PMI riferisce di avere un supporto IT interno. Ma, di queste aziende, il 79% afferma che i propri dipendenti IT detengono anche altri ruoli nella società. Il sessantasette percento è coinvolto nelle operazioni quotidiane; 6 per cento nelle vendite e nello sviluppo del business; e il 6% nel supporto clienti. Solo il 21 percento si concentra esclusivamente sull'IT.
Cresce la percentuale di lavoratori IT delle PMI che sono coinvolti in altri aspetti dell'azienda. Il 30% delle PMI afferma che il proprio personale interno del personale IT si è evoluto nell'ultimo anno includendo funzioni operative; Il 15% riferisce che il personale IT interno è diventato più coinvolto nello sviluppo del business; e l'11% afferma che lo staff IT interno è diventato più coinvolto nell'assistenza clienti.
"Il più delle volte, il ruolo dell'IT all'interno di un'azienda di piccole o medie dimensioni può essere soddisfatto dal maggior numero di dipendenti esperti di tecnologia, richiedendo loro di destreggiarsi tra più responsabilità oltre a mantenere attiva e funzionante la tecnologia aziendale", dice Alex Terry, General Manager di Zoomerang. "Con risorse limitate, le aziende cercano di dare il proprio contributo a tutti i dipendenti e, di conseguenza, il ruolo dell'IT si sta gradualmente spostando da uno di supporto a uno di supporto e generazione di entrate".
La tecnologia SMB funziona bene, ma non all'avanguardia
La maggioranza (58%) degli intervistati afferma che i propri sistemi IT sono "buoni" ("non l'ultimo, ma tutto procede agevolmente e con una manutenzione minima"). Il 32 percento descrive la propria IT come "intermedia" ("ha i suoi momenti buoni e cattivi"). Solo il 4 percento chiama i loro sistemi "poveri" al punto in cui fa male le operazioni.
Questa è una buona notizia, ma al ribasso, un semplice 7% afferma che la propria tecnologia è "avanzata" o in anticipo rispetto alla curva. Con la tecnologia un settore in cui le piccole imprese possono ottenere vantaggi competitivi, è un peccato che più imprenditori non traggano vantaggio dalle opportunità IT.
Gli aggiornamenti sono nelle carte?
Forse perché sono per lo più soddisfatti della loro attuale tecnologia, quasi la metà (44%) degli intervistati dichiara di non avere intenzione di aggiornare la propria IT nei prossimi 12 mesi.
Tuttavia, il 14% intende effettuare l'aggiornamento nei prossimi tre mesi e il 16% effettuerà l'aggiornamento nei prossimi quattro o 12 mesi. L'undici percento vorrebbe effettuare l'aggiornamento ma aspetterà più di un anno per farlo, mentre il 14 percento non è sicuro quando aggiornerà. Chiaramente, molti imprenditori stanno ancora aspettando l'economia incerta prima di investire in nuove tecnologie.
Le aree chiave in cui verranno investiti gli aggiornamenti di pianificazione sono computer e hardware, citati dal 57% degli intervistati. Seguono periferiche come telefoni e dispositivi mobili (16 percento) e software (15 percento).
Responsabili dei proprietari delle PMI non nel cloud
Terry nota che le PMI sono state tradizionalmente conservatrici quando si trattava di investire in tecnologia, e la parola d'ordine di oggi, "the cloud", non è diversa. Zoomerang ha scoperto che solo il 10% delle PMI ha implementato tecnologie cloud e ben il 72% degli intervistati non comprende o non conosce la tecnologia.
"Questi numeri sono piuttosto sbalorditivi dato che i venditori di cloud stanno investendo enormi quantità di denaro nel marketing per mostrare i vantaggi del cloud computing" Ha detto Terry. "Questa ricerca sottolinea la necessità per i fornitori di cloud di educare i proprietari delle aziende su ciò che significa il cloud computing e come è rilevante per le piccole e medie imprese".
Tra le aziende che attualmente non utilizzano tecnologie di cloud computing, solo il 2% prevede di implementare soluzioni basate su cloud quest'anno; un altro 20 percento sta ancora valutando il costo e i benefici di varie soluzioni.
È ancora un mondo Windows
Quando si tratta di sistemi operativi SMB, Windows continua a dominare. Solo il 5% degli intervistati utilizza Mac OS X; solo l'1 percento usa Linux. Complessivamente, il 91 percento usa una qualche forma di Windows: il 45 percento usa ancora Windows XP, il 30 percento usa Windows 7 e il 16 percento usa Windows Vista.
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