Gli specialisti delle vendite tecniche sono membri chiave del team di vendita di un'azienda. Forniscono l'esperienza tecnica che consente ai team di vendita di comprendere appieno le esigenze dei clienti e sviluppare soluzioni adeguate. Questi specialisti delle vendite possono anche presentare o dimostrare proposte di prodotti e fornire supporto tecnico ai clienti prima e dopo una vendita. Gli specialisti delle vendite tecniche hanno titoli di lavoro come addetto alle vendite o account manager tecnico.
$config[code] not foundQualifiche ed esperienze rilevanti
Per fornire le competenze essenziali, gli specialisti tecnici delle vendite devono disporre di eccellenti conoscenze tecniche e di prodotto. Un diploma di laurea in materie quali ingegneria o informatica è importante, anche se non essenziale, secondo il Dipartimento di Statistica del lavoro degli Stati Uniti. Il background nel supporto tecnico, nello sviluppo del prodotto o nella gestione del progetto fornisce esperienza pertinente.
Abilità di lavoro di squadra essenziali
Gli specialisti delle vendite tecniche sono membri di una squadra e richiedono buone capacità interpersonali. Lavorano a stretto contatto con i rappresentanti di vendita e con i membri dei team di sviluppo prodotto e supporto tecnico di un'azienda. Questi specialisti delle vendite devono preparare e condividere report e proposte con i propri colleghi di vendita. Per garantire che il team di sviluppo del prodotto si concentri su questioni rilevanti, gli specialisti tecnici delle vendite interpretano i requisiti dei clienti per il team e valutano le loro proposte. Gli specialisti delle vendite tecniche devono anche essere in grado di lavorare a stretto contatto con i membri del team del cliente, aiutandoli a specificare le loro esigenze e comprendere i vantaggi delle proposte dell'azienda.
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Nella fase iniziale del processo di vendita, questi specialisti analizzano gli aspetti tecnici dei requisiti di un prodotto o servizio di un cliente. Per un'azienda che vende macchine utensili, ad esempio, gli specialisti delle vendite tecniche analizzano i requisiti operativi del cliente, le velocità della macchina, i livelli di precisione e i requisiti di manutenzione. Preparerebbero una dichiarazione dei requisiti che consentisse agli altri membri del team di preparare proposte e stime.
Compiti post-vendita
Quando il team di vendita ha completato le trattative e ottenuto un contratto, gli specialisti tecnici delle vendite devono garantire il successo della consegna del prodotto. Identificano qualsiasi lavoro necessario per installare il prodotto e discutere i requisiti di formazione con il cliente. Gli specialisti delle vendite tecniche possono supervisionare l'installazione e risolvere eventuali problemi operativi iniziali. Fanno anche da collegamento con i clienti per ottenere feedback sulle prestazioni del prodotto e organizzare eventuali modifiche necessarie. Questi specialisti si occupano delle richieste tecniche dei clienti e monitorano le richieste di supporto per garantire che i requisiti di riunione del prodotto.
