Alcune aziende iniziano con un percorso e una strategia chiari. Altri devono apportare modifiche lungo la strada. La startup finanziaria inDinero si inserisce in quest'ultima categoria. Ma la leadership dell'azienda ritiene che sia meglio come risultato.
$config[code] not foundInDinero è iniziato come "Mint.com per gli affari". Ma col passare del tempo, i clienti della società hanno chiarito che volevano più servizi. Così la società si è adattata e ora è diventata più di un servizio di contabilità, retribuzione e tasse tutto compreso. Leggi di più sull'azienda e sui cambiamenti che ha attraversato in Spotlight Small Business di questa settimana.
Cosa fa l'azienda
Fornisce servizi di contabilità, paghe e tasse per le imprese.
Per un costo forfettario, basato sulle dimensioni e sui servizi richiesti, le aziende ricevono un servizio clienti illimitato e una piattaforma online per gestire vari aspetti delle loro finanze.
Jessica Mah, CEO e fondatrice di inDinero.com, afferma:
"Siamo il CFO / back office virtuale ideale per le startup in crescita o le piccole imprese con tra 2 e 100 dipendenti."
Nicchia aziendale
Trattare direttamente con i clienti.
La società è orgogliosa di avere un software che è facile da usare. E il call center è composto da esperti finanziari come CPA, CFO e professionisti fiscali. È a causa di questo legame diretto con i clienti che inDinero è passato dall'essere un servizio univoco a un'offerta più completa. Mah spiega:
"I nostri clienti volevano di più da noi. Stavano dicendo, 'Ehi, dal momento che hai tutti i nostri conti / finanziari al quadrato, puoi fare le nostre tasse mentre ci sei, e anche gestire il nostro libro paga pure?' E ti pagheremo di più per quei servizi. La scritta era sul muro, quindi stiamo sfruttando il feedback dei nostri clienti. "
Come è iniziata l'attività
In una stanza del dormitorio.
Mah ha avuto l'idea di inDinero nel suo dormitorio all'Università della California, a Berkeley. Quindi ha lanciato l'attività con Y Combinator.
La più grande vittoria
Avere il coraggio di far ruotare il modello di business.
Mah dice:
"Caricare $ 20 al mese non era la strada per realizzare un profitto e costruire il business. La più grande vittoria è stata avere il coraggio di scartare il modello di business e ruotare il business - basato sul feedback dei clienti - dare loro i servizi aggiuntivi che vogliono - contabilità / tasse / buste paga - e sarebbero felici di pagare di più per tutto questo “.
Lezione imparata
Assumi solo le persone migliori.
Mah dice:
"Mi sono affrettato alcune assunzioni nel mio passato e me ne sono pentito, ma ho anche fatto delle assunzioni incredibili prendendo tempo ed essendo un po 'più paziente. Se non penso che un candidato abbia la possibilità di essere un futuro leader nella compagnia, probabilmente non li assumeremo ".
Come spenderebbero un extra di $ 100.000
Crescita generale del business.
Mah dice:
"Nei prossimi 18 mesi apriremo uffici a Portland e New York, così lentamente nel tempo useremmo $ 100.000 per la crescita / assunzione in quelle località".
Favorite Team Tradition
Un viaggio annuale di degustazione di vini per festeggiare la fine della stagione fiscale.
Se il business fosse un film
Ritorno al futuro.
Mah spiega:
"Stiamo portando la tecnologia e l'innovazione nel settore della contabilità decrepamente antico e lento."
citazione preferita
"Il prezzo è quello che paghi. Il valore è ciò che ottieni. "- Warren Buffet.
Mah spiega:
"Questo descrive come ci sentiamo ogni volta che descriviamo il nostro prodotto e servizio ai potenziali clienti. È anche il modo in cui parlo della compagnia quando discuto con gli investitori ".
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