Tutti con i genitori (o i bambini) sanno quanto può essere difficile connettersi con qualcuno di un'altra generazione. Il microcosmo di una piccola impresa non fa eccezione a questa regola in cui le differenze generazionali possono spesso portare a incomprensioni e mancanza di rispetto tra colleghi. Nel corso del tempo, queste controversie possono erodere il morale dei dipendenti e persino influenzare la linea di fondo.
Teri Hill di T. H. Enterprises, che istruisce le imprese emergenti su come "guidare attraverso le generazioni", descrive questi come conflitti derivanti dai diversi background delle generazioni. Lei spiega:
$config[code] not foundLa maggior parte delle persone ottiene la propria struttura di riferimento per il mondo dai cinque ai quindici anni.
I baby boomer, quelli nati tra il 1946 e il 1964 e che attualmente detengono la maggioranza delle posizioni di leadership, sono diventati giovani in una fiorente era di business che li ha resi laboriosi e ferocemente competitivi sul posto di lavoro. Secondo Robert Avery della Cornell University, ciò che questo significa in particolare per i proprietari di piccole imprese è una questione di pura evoluzione.
Avery dice:
La maggior parte della ricchezza del boom è detenuta in 12 milioni di imprese private, di cui oltre il 70% dovrebbe cambiare mano nei prossimi 10-15 anni.
Al contrario, i Millennials, nati tra il 1980 e il 2000, sono stati sollevati per aspettarsi il riconoscimento anche per i loro più piccoli traguardi.
I boomer hanno voluto dimostrare di non essere solo i migliori lavoratori. Volevano anche essere visti come i migliori genitori.
In termini laici, i Millennial hanno ricevuto tutto ciò che volevano da genitori indulgenti di Boomer - siano essi oggetti materiali, premi o lodi. Come tale, i Millennial hanno la più alta incidenza di narcisismo di qualsiasi generazione. Ad esempio, nel 2006, gli studenti universitari hanno ottenuto il 30% in più rispetto all'indice della personalità narcisistica di quanto non avessero fatto nel 1979.
Questo narcisismo può servire solo a favorire i conflitti sul posto di lavoro. Sia Baby Boomers che Veterans (la generazione nata prima del 1946) apprezzano il duro lavoro e i risultati che spesso li mettono in contrasto con i Millennial, che si aspettano un flusso costante di feedback e lodi.
Hill ha anche descritto un incidente in cui un Millennial è stato passato per un aumento e la madre del dipendente ha esercitato pressioni su di lei fino a quando il dipartimento non ha finalmente riconsiderato. Per la vecchia generazione, questo è un assurdo diritto, ma per i Millennial è solo un'estensione del modo in cui sono stati sollevati.
Secondo John Mason, collaboratore di Forbes, i proprietari di piccole imprese, in particolare, devono concentrarsi su due tratti principali dell'effetto Millenario. Mason dice:
In che modo i millennial cercano di consumare informazioni e cosa fare con i preziosi dati che forniscono. Pensa alla tecnologia, desiderosa e collaborativa. Poiché i social media diventano una parte consolidata della vita quotidiana, le aspettative per servizi personalizzati in tempo reale continuano a crescere. Le piccole aziende che decidono di abbracciare strategie di marketing sociale e di coinvolgimento a tutto tondo per i loro marchi potrebbero finire vincitori enormi.
I Millennial sono nativi tecnologici - crescono con la tecnologia a portata di mano - mentre Baby Boomers e Veterans sono adottanti tecnologici. Questa disparità entra in gioco quando si selezionano e controllano i tipi di comunicazione. Boomers e Veterani preferiscono le conversazioni faccia a faccia e telefoniche, mentre i Millennial hanno più probabilità di inviare messaggi di testo o e-mail. Inoltre sono più propensi a stare al telefono durante le riunioni e a utilizzare i social media durante la giornata lavorativa.
Il problema del millennio: come affrontare e superare le differenze
In primo luogo, riconoscere che queste differenze esistono e che rappresentano molti casi di mancanza di rispetto percepita tra i colleghi.
Molti boomer e veterani sono offesi dall'approccio casuale dei Millennials all'autorità, mentre i Millennial potrebbero non comprendere l'adesione delle vecchie generazioni alle regole e ai regolamenti apparentemente arbitrari.
Tuttavia, se le generazioni impiegano un po 'di tempo a comprendere i rispettivi background e valori, riconosceranno il ruolo delle differenze generazionali nel loro comportamento d'ufficio.
Una volta riconosciute queste differenze, puoi iniziare a lavorare sui compromessi. Mentre i Millennial si aspettano troppi riconoscimenti, hanno punti validi sulla comunicazione e sull'equilibrio della vita. Dovresti abbracciare nuove forme di comunicazione - testo, social media, ecc. - e sforzarti di offrire ai dipendenti un maggiore equilibrio nelle loro vite attraverso il telelavoro e le vacanze flessibili.
Tuttavia, le generazioni più anziane dovrebbero essere ferme su determinate etichette d'ufficio. Ad esempio, i dipendenti non dovrebbero essere autorizzati a utilizzare i loro telefoni durante le riunioni o utilizzare un linguaggio informale nelle loro e-mail ai clienti e ai potenziali clienti.
Hill spiega:
I boomer dovrebbero far sapere ai Millennial cosa ci si aspetta da loro. E a loro volta i Millennial dovrebbero esprimere ciò che si aspettano dall'ambiente dell'ufficio.
La generazione del Millennio ha una serie di problemi, ma sono anche la generazione più open-minded e civica (PDF) attualmente in ufficio. Se le loro preoccupazioni vengono prese in considerazione, la cultura d'ufficio potrebbe trasformarsi in uno spazio più aperto e invitante per la produttività e il processo decisionale reali.
Piuttosto che respingere le loro opinioni, le generazioni più anziane dovrebbero ascoltare e incorporare suggerimenti, stabilendo lo standard per colmare il divario per le generazioni future a venire.
Millenial Photo tramite Shutterstock
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