La plastica è un materiale che può creare tante cose diverse. Potresti anche non pensare a tutti i diversi prodotti che includono la plastica. Ma Consolidated Plastics è un'azienda a conduzione familiare specializzata in prodotti in plastica.
$config[code] not foundLa società è in attività da 34 anni. Ed è specializzato nella vendita di tappetini di marca e di altri prodotti a base plastica ai clienti a lungo termine. Quindi costruire relazioni a lungo termine con queste altre imprese è sempre stato importante. Maggiori informazioni sull'azienda e sui prodotti che fornisce in Spotlight Small Business di questa settimana.
Cosa fa l'azienda:
Vende tappetini di marca e altri prodotti a base di plastica.
L'elenco di prodotti dell'azienda comprende tappetini commerciali, tappetini logotipo, tappetini anti-fatica, bottiglie di plastica, contenitori e borse.
Nicchia aziendale:
Offrire il miglior servizio.
La società dispone di molti dei suoi prodotti in modo che possano essere spediti nello stesso giorno. E vendono solo prodotti di altissima qualità. Il presidente della Consolidated Plastics Brenton Taussig spiega:
"Siamo dietro i nostri prodotti, abbiamo il sito Web più semplice da utilizzare e il gruppo di servizio clienti più amichevole e utile."
Come è iniziata l'attività:
Come una società di vendita per corrispondenza.
Il padre di Taussig ha fondato l'azienda nel 1981 a Stow, nell'Ohio. Era un'azienda di nicchia che vendeva beni di plastica ad altre aziende per corrispondenza.
dipendenti:
Dodici.
La più grande vittoria:
Mantenere i clienti a lungo raggio.
Il team di Consolidated Plastics è orgoglioso di offrire un ottimo servizio. Questo servizio ha portato a molte relazioni a lungo termine con i clienti. Taussig dice:
"Abbiamo molti clienti che hanno acquistato da noi per oltre 30 anni - questo parla della nostra capacità di servirli con prodotti e servizi di qualità, di volta in volta."
Rischio più grande:
Passaggio alla spedizione diretta.
Diversi anni fa, Consolidated Plastics è passato dal tenere il proprio inventario a un metodo di spedizione diretto. Questo metodo ha permesso all'azienda di risparmiare denaro, ma significava anche mettere molta fiducia nei fornitori. Taussig spiega:
"L'anno scorso i tempi di consegna dei fornitori si sono allungati a un mese. Sin dal nostro inizio ci siamo sempre vantati di un servizio favoloso e in attesa di spedire un tappetino per un mese è tutt'altro che un servizio favoloso. Abbiamo preso la decisione che l'investimento nell'inventario è valso la pena e ha fatto questa mossa nel 2014. Ora abbiamo la possibilità di spedire il tappetino oggi. "
Lezione imparata:
Tratta i clienti come vuoi essere trattato.
Quando Consolidated Plastics ha iniziato a fare affidamento sui fornitori per spedire i prodotti ai clienti, ha appreso quanto sia importante il servizio clienti. Non volevano affidarsi a nessun altro per fornire un servizio all'altezza dei loro standard. Taussig dice:
"Consolidato segue la regola d'oro e vogliamo trattare i nostri clienti come desideriamo essere trattati al momento dell'acquisto da altre società".
Motto aziendale:
Qualità rispetto al prezzo
Taussig spiega:
"Quando vendiamo un tappetino per $ 57,70 che appare in una foto identica a un Home Depot venduto a $ 20, è facile essere tentati di sacrificare la qualità per il prezzo. Abbiamo invece continuato a migliorare la nostra qualità, con stuoie americane che possono essere 3 t0 4 volte più spesse, più pesanti e più pesanti dei nostri concorrenti. Vinceremo a lungo termine facendo concorrenza alla qualità e al servizio. "
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Immagini: Plastiche consolidate
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