Siamo abituati a pensare a Google come un motore di ricerca. E, naturalmente, pensiamo anche a Google per prodotti come Google Apps for Work e la piattaforma pubblicitaria AdWords.
Ma quando è stata l'ultima volta che hai pensato a Google come fonte di informazioni e comportamenti da acquirente? E come risorsa per aiutarti a vendere di più?
Queste informazioni di Google sono oggetto di un'intervista che ho condotto di recente con Sebastien Missoffe, direttore delle vendite di SMB presso Google.
$config[code] not foundDice che ci sono molte informazioni che puoi imparare dagli strumenti di Google (gratuiti, a questo).
Oltre agli strumenti, ci sono alcune tendenze chiave su come il comportamento degli acquisti è cambiato negli ultimi anni. Comprendere e sfruttare queste tendenze è una delle chiavi per vendere con maggiore successo in una piccola impresa.
Secondo Missoffe, è importante pensare al Web come a un luogo in cui lo shopping non dorme mai.
Missoffe, che è stata con Google per nove anni ed è stata prima con L'Oreal, dice che gli acquirenti sono più consapevoli e più informati oggi. Sono anche più connessi online che mai. "Lo shopping non si ferma solo quando i negozi sono chiusi", ha detto Missoffe.
"Una cosa che stiamo vedendo è che un terzo di tutte le ricerche relative allo shopping avvengono tra le 22 e le 4 del mattino", ha detto Missoffe.
E i nottambuli non sono solo delle vetrine. La gente compra anche nel cuore della notte. "Circa uno su sette ordini avviene tra le 22 e le 4 del mattino", ha aggiunto.
Le persone stanno anche facendo shopping oltre il Black Friday e il Cyber Monday. L'immagine in alto (da uno studio di Google Holiday Shopper Research) mostra quali giorni sono stati i giorni di punta dello shopping l'anno scorso. I giorni in rosso hanno visto la maggior parte degli acquisti online. I giorni in verde hanno visto la maggior parte degli acquisti nei negozi.
Utilizza Google Trends per identificare cosa vogliono gli amanti dello shopping
Google Trends è un servizio gratuito e "una perla nascosta" per i venditori di piccole imprese, afferma Missoffe. "Ogni volta che portiamo all'attenzione dei venditori di piccole imprese, la prima domanda è: sei sicuro che sia gratis?", Ha aggiunto.
Quello che puoi fare con Google Trends è, in primo luogo, cercare il nome del tuo marchio e i nomi dei prodotti per vedere quando e dove le persone stanno cercando.
Anche se il tuo brand non è ancora abbastanza conosciuto da apparire in Google Trends, Missoffe suggerisce di cercare i termini di ricerca pertinenti alla tua attività. Puoi vedere quali termini, inclusi i termini correlati, gli acquirenti stanno cercando, da quale paese o regione provengono, da quali giorni cercano e da altri approfondimenti. Apprendimento in grado di indicarti quali tipi di termini di ricerca utilizzare nella copia del tuo sito web, nei tuoi annunci AdWords, nei messaggi di posta elettronica e in altre attività di vendita.
Ottieni acquirenti "One Click Closer" per l'acquisto, con le estensioni annuncio
Se non hai familiarità con "estensioni annuncio", questi sono riferimenti a sezioni popolari del tuo sito che gli acquirenti effettuano ricerche. Appaiono proprio in Google AdWords. Vedere l'esempio per Peloton Cycle immediatamente sopra, con quattro estensioni annuncio all'interno di un annuncio AdWords, cerchiato in rosso.
Ci sono molti vantaggi per le estensioni annuncio. Prendono più oggetti immobiliari sulla pagina, dando maggiore visibilità alla tua attività. Oltre a ciò, consentono agli acquirenti di fare clic direttamente su ciò a cui potrebbero essere interessati.
Peloton Cycle, che vende biciclette di cancelleria e flussi di lezioni di ciclismo in diretta nelle case dei clienti, utilizza anche una tecnica chiamata "parole chiave modificatore di corrispondenza generica". Ciò consente di visualizzare un annuncio nelle ricerche che includono una parola chiave e alcune varianti come "+ buy "E" + vacanze "quando acquisti le soluzioni per il fitness in questa vacanza.
Miglioramenti recenti di AdWords
"Una cosa che le piccole imprese potrebbero non capire è quanto AdWords sia migliorato nel back-end", ha affermato Missoffe.
"A volte sentiamo parlare da piccole imprese che" amiamo AdWords ma ci vuole molto tempo "e vorrei solo che loro sapessero che abbiamo soluzioni."
Missoffe ha aggiunto che la nuova tecnologia è stata incorporata nel back-end di AdWords, il che significa che non è più necessario eseguire determinate attività. La tecnologia di AdWords può farlo per te.
"La quantità di tecnologia all'interno di AdWords ha ridotto in modo significativo il tempo investito che le piccole imprese ora devono realizzare", ha affermato Missoffe.
Ad esempio, ha osservato, "Non devi decidere da solo quale offerta fare a che ora del giorno - puoi consentire ad AdWords di gestirlo a tuo nome."
Vedi anche i suggerimenti di Google per le piccole imprese per le festività natalizie.
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