Se sei un piccolo imprenditore che si sente sopraffatto dalla tecnologia ma attirato dalla sua promessa, c'è una nuova idea che viene pubblicata appositamente per te.
eRelevance ha annunciato una nuova suite di servizi tecnologici che sfogliano il vecchio modello di offerta di software per piccole aziende che possono acquistare e correre da soli. Small Business Trends ha parlato con Bob Fabbio, co-fondatore e CEO di eRelevance, del nuovo approccio e dei servizi offerti dall'azienda.
$config[code] not foundLa maggior parte delle piccole imprese sembrano lottare
"Abbiamo scoperto che la maggior parte delle piccole imprese che stanno tentando di crescere tentano molto lavoro all'interno con personale e strumenti software", ha affermato. "Alla fine lottano".
eRelevance ha deciso che questo modello tradizionale non ha funzionato per la maggior parte delle piccole aziende. Fabbio ha spiegato come la sua azienda di Austin abbia concluso che il problema era non avere abbastanza tempo e esperienza nei loro ranghi. Hanno deciso che la soluzione consisteva nel fornire servizi piuttosto che strumenti, in pratica assumendo i processi per conto di questi clienti di piccole imprese.
eRelevance Services
In risposta, eRelevance offre un servizio gestito da persone che già conoscono le leve giuste da attirare per far funzionare il software senza problemi, in modo da ottenere i risultati desiderati. Questa suite ha quattro servizi progettati per aiutare una piccola impresa a crescere.
Fabbio spiega: "Il nostro obiettivo è fornire questi servizi alle piccole imprese che sono sfidate a misurare il ROI sui loro attuali sistemi di comunicazione interna e sugli sforzi pubblicitari".
eRelevance Capture
Come suggerisce il nome, questo servizio corregge le risposte da scoppi e-mail e altri sforzi pubblicitari. L'idea qui è di ottenere tutto questo insieme per tracciare il ROI.
eRelevance Prospect Engage
"Questo coinvolge nuove prospettive quando arrivano da fonti pubblicitarie digitali o tradizionali", afferma Fabbio. "Abbiamo la capacità con la tecnologia di balzare su quei cavi mentre fanno caldo."
eRelevance Customer Engage
La nuova suite acquisisce tutte le informazioni raccolte e le mette in atto. Il componente di coinvolgimento del cliente utilizza campagne multicanale realizzate su misura e progettate per aumentare la fedeltà dei clienti. Fabbio sottolinea che questo particolare aspetto è altamente personalizzato e fa una dichiarazione su come questa nuova suite tecnologica possa eclissare altri sforzi di piccola impresa.
"Questo alla fine spinge da quattro a cinque volte di più la domanda da una base di clienti esistente di quanto le piccole imprese possano fare da sole".
eRelevance Connect
Uno dei grandi problemi che le piccole imprese sperimentano quando utilizzano la tecnologia da soli sta dando buoni risultati. eRelevance Connect fa proprio questo impegnando le risposte a diverse campagne di marketing e indirizzando le persone che vogliono acquistare i tuoi beni e servizi alle giuste risorse di pianificazione.
La suite è progettata per aumentare la domanda e guidare la conversione, snellendo allo stesso tempo i costi pubblicitari per quelle piccole imprese che già stanno lottando con l'aspetto IT della loro azienda.
Immagine: eRelevance
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