Amazon (NASDAQ: AMZN) sta prendendo in considerazione un servizio di spedizione a sé stante.
Perché?
Solo l'anno scorso, Amazon ha speso $ 21,7 miliardi di prodotti di spedizione venduti sul suo sito ai suoi clienti. Molti di questi clienti non sono stati accusati.
Secondo diversi rapporti, Amazon uscirà con Amazon a Los Angeles. Sarà un servizio di spedizione di proprietà di Amazon in competizione con FedEx e UPS, se solo in quel mercato specifico per iniziare.
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L'obiettivo di Spedizione con Amazon è quello di ottenere prodotti da un venditore di terze parti sul sito ai propri clienti. Se la tua piccola impresa vende su Amazon, questa sarebbe un'altra opzione di spedizione tra cui scegliere.
L'impulso per l'iniziativa è ovviamente denaro.
Inoltre, Amazon è in competizione per stare con i suoi clienti dall'inizio alla fine, non trasferendo il compito più importante, la realizzazione, ad un'altra società.
"La decisione di Amazon di aggiungere servizi di consegna ai propri clienti aziendali è una dimostrazione di come stanno lavorando per consentire esperienze end-to-end incentrate sul cliente per tutti", afferma Scott Webb, presidente di Avionos, un'azienda specializzata nel miglioramento dell'e-commerce esperienza del cliente, in un'email a Small Business Trends.
Aggiunge, "Stiamo assistendo a un ulteriore convergenza dei mondi online e offline nel B2B e alla comparsa di un processo digitale più snello. Ciò alla fine porterà a maggiore efficienza e soddisfazione del cliente. "
Amazon ha recentemente annunciato che sta facendo lo stesso, assumendo un ruolo attivo nella consegna delle vendite che produce, con generi alimentari in diverse città. Il rivenditore online promette di ricevere ordini ai clienti in 2 ore.
"Amazon è sempre alla ricerca di segmenti da interrompere e le aspettative B2C stanno influenzando il mondo B2B. Ampliare il loro servizio di consegna alle imprese è un esempio perfetto di questo ", Ray Grady, presidente e Chief Customer Officer di CloudCraze, dice a Small Business Trends in un'email. "Amazon sta facendo grandi investimenti nel commercio B2B e, se le aziende vogliono competere e mantenere la loro quota di mercato, dovranno anche offrire un'opzione di acquisto online".
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