Le persone non sono robot. In quanto tali, i dati liberi e fluttuanti senza alcun tipo di contesto o quadro significano molto poco per loro. Nel caso degli esseri umani, il modo migliore per dare loro un contesto è quello di costruire una narrazione e raccontare loro una storia.
Le persone possono relazionarsi con le storie in un modo in cui non riescono a relazionarsi con informazioni casuali, e infatti non solo saranno più inclini a capire quello che stai dicendo, ma ricorderanno ciò che hai da dire molto più facilmente. Secondo la ricerca, la narrazione interessa più aree del cervello rispetto ai soli dati grezzi. Tenendo questo in mente può aiutare immensamente a trasformare i potenziali clienti in clienti.
$config[code] not foundCome la narrazione stabilisce la credibilità
Un altro vantaggio è che la narrazione stabilisce la credibilità. Quando racconti ai tuoi potenziali clienti storie su come hai aiutato gli altri, li rende più a loro agio nell'acquistare da te.
David Keeton, fondatore di DC Keeton Home Improvements, afferma così:
"Le persone non vogliono solo sentire un buon tono di vendita. Vogliono sapere che puoi fornire i benefici che hai promesso. Descrivendo come hai aiutato le persone come loro ti aiuta ad abbassare la guardia ".
È vero. Le persone vogliono la prova di ciò che puoi fare. Lo storytelling stabilisce la credibilità ed è un modo perfetto per fornire quella prova in un modo a cui possano relazionarsi.
Come costruisci una buona storia, però? La narrazione non viene naturale per tutti, vero?
Fortunatamente, non devi essere Stephen King per raccontare grandi storie. Se segui i suggerimenti forniti in questo post, vedrai come la narrazione stabilisce la credibilità ed essere in grado di raccontare storie come un capo!
Per avere un'idea migliore di cosa dovresti fare, esaminiamo la struttura di una storia nello stesso modo in cui un autore potrebbe:
Il cast di Storytelling
Chi sono i personaggi che compongono la storia che dirai al tuo potenziale cliente? La storia che stai raccontando riguarda te e un futuro cliente potenziale? Ad esempio, se stai tentando di vendere un oggetto, che tipo di storia puoi raccontare come è stato per il tuo personaggio principale - l'ex cliente - una volta che l'ha avuto in suo possesso?
Qual era il problema?
Ogni storia ha un conflitto centrale. La situazione del tuo cliente non è diversa. Qual è il problema principale che deve essere risolto? Qual è il dramma della situazione? Cosa ha spinto il cliente a cercare una soluzione? Perché è stato così difficile da gestire che è crollata e ha deciso che aveva bisogno di comprare un prodotto o un servizio?
Parliamo di quello che avrebbe potuto provare - la rabbia e la frustrazione di non avere ciò che voleva. Vuoi comunicare in modo efficace i punti deboli del cliente precedente. Soprattutto se sono simili a ciò che sta attraversando il tuo attuale potenziale cliente.
Come hai risolto il problema?
Parla di come hai risolto il problema. Mostra dal punto A al punto B come hai migliorato la vita di un tuo cliente e come puoi farlo anche per il tuo pubblico.
Non devi dare ogni singolo dettaglio. Solo le parti importanti. Aiutali a calarsi nei panni del tuo passato cliente per immaginare se stessi risolvendo problemi simili nelle loro vite usando i tuoi servizi.
Il finale
Nessuna storia è completa senza un finale. In effetti, questa è la parte più importante! Subito dopo una soluzione climatica, è necessario evidenziare l '"azione cadente" della risoluzione finale. Concentrati su come si sentono tutti quando viene raggiunta la soluzione. Spero che trasmettiate sensazioni di sollievo, libertà dalla frustrazione e la sensazione che il vostro cliente passato possa continuare felicemente la sua vita.
Conclusione
Come probabilmente già intuitivamente capisci, i fatti e le cifre non significano quasi nulla per le persone se non lo sono personalizzato . Potresti conoscere e preoccuparti dei dettagli tecnici di ciò che hai da offrire, ma alla fine, i tuoi clienti vogliono solo che i loro problemi siano risolti, quindi è una buona idea comunicare loro le storie su come hai risolto i problemi in passato di sopraffarli con dati che saranno difficili da analizzare.
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